Адрес: 450000, г. Уфа, ул. Цюрупы, д. 100 (1‑2 этаж)

Официальный сайт: https://president.bashkortostan.ru

Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)

Телефоны приёмной:

• +7 (347) -80‑83‑50
• +7 (347) -80‑83‑48

Факс: +7 (347) -50‑57‑47

Электронный адрес: info@aprbbashkortostan.ru

Электронная приёмная

С 1 февраля 2013 г. в Республике Башкортостан функционирует Электронная приёмная органов власти. Через неё можно отправить обращение в режиме онлайн, отслеживать статус рассмотрения и получать ответы от специалистов.

Портал: https://epr.bashkortostan.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с приёмной рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале Электронной приёмной. В кабинете доступны:

• Создание и редактирование обращений;
• Просмотр истории запросов;
• Получение уведомлений о новых ответах;
• Запись на личный приём.

Личный приём граждан

Личный приём проводится в офисе приёмной по адресу: ул; Цюрупы, 100 (1‑2 этаж). Записаться можно через телефонную горячую линию, через электронную приёмную или лично в регистратуре.

График личного приёма

Приём в праздничные дни осуществляется по согласованию с руководством приёмной.

Структура приёмной

Для более оперативного рассмотрения обращений приёмная разделена на несколько отделов:

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение запросов;
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений и рекомендаций;
• Отдел социального обеспечения – вопросы социальной защиты, льгот и субсидий;
• Отдел экономического развития – обращения, связанные с инвестициями, предпринимательством и поддержкой бизнеса;
• Отдел информационных технологий – поддержка работы Электронной приёмной и личных кабинетов.

Руководство приёмной

Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:

• Руководитель приёмной: Иванов Иван Иванович, заместитель главы администрации Президента;
• Заместитель руководителя: Петров Петр Петрович, начальник отдела по работе с обращениями;
• Главный специалист по электронным обращениям: Смирнова Ольга Викторовна.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через Электронную приёмную и в личный приём:

1. «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением. Специалисты пришли в назначенный день, проблема решена в течение 2 дней.» – А. К., г. Уфа.
2. «Обращение по вопросу получения субсидии было рассмотрено в течение недели, получена подробная консультация и помощь в подготовке документов.» – С. М., г. Салават.
3. «Служба поддержки по телефону работает вежливо, но иногда требуется ждать более 10 минут на линии. В целом, уровень обслуживания удовлетворительный.» – Д. Н;, г. Нефтекамск.
4. «Электронная приёмная удобна, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов большего размера (до 10 МБ).» – Е. В., г. Уфа.

Как подать обращение

Существует несколько способов отправить запрос в приёмную:

• Лично – зайдите в регистратуру по адресу ул. Цюрупы, 100 и заполните бланк обращения.
• По телефону – позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и уточните детали вашего вопроса.
• Электронно – зайдите на портал Электронной приёмной, зарегистрируйтесь и заполните форму обращения.
• По почте – отправьте письмо на адрес: 450000, г. Уфа, ул. Цюрупы, 100, индекс 450000.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Президента Республики Башкортостан
• Электронная приёмная органов власти
• Портал Правительства Республики Башкортостан

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – приёмная Президента Республики Башкортостан работает для того, чтобы каждый гражданин мог быть услышан!