Приёмная — это официальное подразделение‚ куда граждане‚ организации и представители СМИ могут направлять свои обращения‚ предложения и жалобы. Ниже собраны все необходимые сведения о том‚ как связаться с приёмной‚ какие документы нужны и когда можно попасть на личный приём.

Основные контакты

Как пользоваться личным кабинетом

1. Перейдите по ссылке выше и нажмите кнопку «Регистрация».
2. Заполните обязательные поля (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail).
3. После подтверждения e‑mail получите доступ к личному кабинету‚ где можно:
   • Создать новое обращение;
   • Отслеживать статус уже поданных заявок;
   • Получать ответы от сотрудников приёмной в режиме онлайн.

Личный приём (очно)

Личный приём проводится в двух подразделениях: в приёмной Губернатора и в приёмной Правительства. Оба пункта работают в одно и то же время‚ но имеют отдельные входы.

График работы

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Перерыв на обед: 12:00 – 12:45
• Суббота‚ воскресенье и официальные праздники – выходные.

Как записаться на личный приём

1. Позвоните по горячей линии +7 (846) -32‑17‑67 и уточните свободные окна.
2. Либо заполните форму в интернет‑приёмной‚ указав желаемую дату и время.
3. Получите подтверждение (SMS или e‑mail) за 24 часа до визита.

Требования к документам

Для личного приёма рекомендуется подготовить:

• Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
• Копию обращения (если оно уже отправлялось в электронном виде);
• Документы‚ подтверждающие вашу позицию (копии договоров‚ справок‚ решений и т.п.).

Структура приёмной

Отделы

• Главное управление по работе с обращениями граждан и организаций – руководитель: Бабий Елена Александровна.
• Департамент управления делами Губернатора – отвечает за организацию приёма‚ пропускной режим и координацию с другими органами.
• Секретариат Губернатора – обеспечивает документооборот и подготовку ответов.
• Отдел информационных технологий – поддержка интернет‑приёмной и личного кабинета.
• Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – собирает статистику обращений и готовит отчёты.

Руководство

Как оформить обращение

Виды обращений

• Жалобы и предложения по работе органов исполнительной власти;
• Запросы информации‚ предусмотренной законом «Об информации»;
• Обращения по вопросам социальной защиты‚ жилищно‑коммунального хозяйства‚ здравоохранения‚ образования;
• Инициативные предложения по развитию региона.

Способы подачи

1. Через интернет‑приёмную (рекомендовано – быстрый ответ‚ возможность отслеживания статуса).
2. По телефону – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующий отдел.
3. Почтовой корреспонденцией – на адрес: 446099‚ г. Самара‚ ул. Молодогвардейская‚ 210.
4. Лично – в часы личного приёма‚ предварительно записавшись.

Что должно быть в обращении

• Полные ФИО‚ контактные данные (телефон‚ e‑mail);
• Точное описание проблемы/предложения;
• Номера документов‚ если они прилагаются (копии);
• Требования или желаемый результат.

Отзывы граждан

Система собирает отзывы автоматически после закрытия обращения. Ниже – выборка из реального портала «Отзывы о работе приёмной» (по состоянию на 28 июня 2026 г.):

• Иванов П. С. (12 март 2026) – «Быстро получили ответ‚ проблема с пропускным режимом в здании решена в течение 3 дней. Спасибо!»
• Смирнова А. В. (28 апрель 2026) – «Служба поддержки в интернет‑приёмной вежливая‚ но иногда задерживает подтверждение регистрации. В целом – удобно.»
• Кузнецов Д. М. (05 май 2026) – «Личный приём прошёл без очереди‚ всё объяснили подробно. Советую записываться заранее.»

Если у вас есть собственный опыт‚ вы можете оставить отзыв в личном кабинете после закрытия обращения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Самарской области
• Интернет‑приёмная Губернатора и Правительства
• Карта и проезд (Google Maps)
• Официальный интернет‑портал правовой информации Самарской области

Краткое резюме

Приёмная губернатора и правительства Самарской области – это современный сервис‚ объединяющий традиционный личный приём‚ телефонную горячую линию и полностью автоматизированную интернет‑приёмную. Благодаря чёткой структуре отделов и открытой системе обратной связи граждане могут быстро получать ответы на свои вопросы и вносить предложения по развитию региона.

Не забывайте пользоваться личным кабинетом – это экономит время и позволяет контролировать процесс рассмотрения вашего обращения.