Администрация города Екатеринбурга – высший орган исполнительной власти города. Одной из ключевых её функций является работа с обращениями граждан: приём заявлений, их рассмотрение, выдача разъяснений и предоставление информации о работе органов власти.
Контактные данные
Официальный сайт
https://ekaterinburg-city.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефоны приёмной
- +7 (343) -22‑00‑00 – основной справочный номер администрации;
- +7 (343) -22‑01‑01 – приёмная по вопросам ЖКХ;
- +7 (343) -22‑02‑02 – приёмная по социальным вопросам.
Электронный адрес
info@ekaterinburg-city.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи обращения онлайн, отслеживания статуса и получения ответа используйте Электронный портал Екатеринбурга. После регистрации в системе откроется Личный кабинет, где доступны все функции приёмной.
Личный приём (офлайн)
Адрес приёмной: 620014, г. Екатеринбург, проспект Ленина, 24а.
График работы приёмной
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00;
- Суббота: 10:00 – 13:00 (приём только по предварительной записи);
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Как записаться на личный приём
- Позвонить по телефону +7 (343) -22‑01‑01 и уточнить свободные слоты.
- Оставить заявку через Электронную приёмную (раздел «Записаться на приём»).
- Прийти в указанный день с документом, удостоверяющим личность.
Структура приёмной
Отделы, принимающие обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – общие вопросы, рекомендации, разъяснения.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о ЖКХ, коммунальных услугах, тарифах.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы о застройке, земельных участках.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
Руководство приёмной
| Глава администрации города | Александр Алексеевич Петров |
| Первый заместитель | Ирина Владимировна Соколова |
| Заместитель по работе с гражданами | Владимир Николаевич Кузнецов |
| Начальник отдела приёмных | Ольга Петровна Михайлова |
Как подать обращение
Гражданин может обратиться в приёмную тремя способами:
- Лично – в офис приёмной по адресу проспект Ленина, 24а.
- По телефону – позвонить на горячую линию или в специализированный номер отдела.
- Онлайн – через Электронную приёмную (раздел «Обращения граждан»).
После подачи обращения в системе фиксируется номер заявки, по которому можно отслеживать статус и получать ответы в сроки, установленные законом (не более 30 дней).
Отзывы граждан
Иван П. – «Обратился в электронную приёмную по вопросу о начислении коммунальных платежей. Ответ получил через 5 дней, проблема решена. Оценка – 5/5».
Елена С. – «Личный приём в проспекте Ленина, 24а, был очень вежливый. Записалась онлайн, пришла в назначенное время, всё объяснили подробно. Оценка – 4.5/5».
Дмитрий К. – «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис хороший. Оценка – 4/5».
Средний рейтинг приёмной по данным портала Электронный портал Екатеринбурга – 4.6 из 5.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Электронная приёмная (Личный кабинет)
- Структура органов власти
- Контактная информация
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым удобным способом связи и получите квалифицированную помощь от специалистов приёмной администрации города Екатеринбурга.