Губернатор Амурской области Василий Александрович Орлов принимает обращения граждан в
интернет‑приёмной, по телефону, по электронной почте и в личном кабинете
портала www.amurobl.ru.
Ниже – подробная инструкция и все необходимые контакты.

Контактные данные

• Официальный сайт: www.amurobl.ru
• Горячая линия (приёмная): 8‑4162‑596‑002 (круглосуточно)
• Телефоны для записи:
  • 8‑4162‑221‑002 (рабочие часы 9:00–18:00)
  • 8‑4162‑596‑002 (приёмная)
• Факс: 8‑4162‑37‑62‑51
• E‑mail: mail@amurobl.ru
• Адрес приёмной: 675023, г. Благовещенск, ул. Ленина, 135

Для уточнения деталей можно воспользоваться интерактивной картой 2ГИС – найдите
«Управление по работе с обращениями граждан Аппарата губернатора Амурской области».

Онлайн‑приёмная (личный кабинет)

Запись через интернет‑приёмную – самый удобный способ. Всё делается в личном кабинете
портала www.amurobl.ru.

1. Перейдите на главную страницу портала и нажмите кнопку «Интернет‑приёмная» в
   верхнем меню.
2. Если у вас уже есть личный кабинет, введите логин и пароль. Если нет – нажмите
   «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
3. После входа в кабинет выберите пункт «Записаться к губернатору».
4. Заполните форму обращения:
   • Тема обращения (например, «Запрос о проведении встречи»)
   • Краткое описание вопроса (не более )
   • Укажите предпочтительные даты и время (в пределах графика приёма, см. ниже).
5. Прикрепите необходимые документы (скан‑копии, фотографии) – это ускорит рассмотрение.
6. Нажмите «Отправить заявку». Система выдаст номер заявки и отправит подтверждение
   на ваш e‑mail.
7. Ожидайте звонка оператора – он уточнит детали и подтвердит время встречи.

Все заявки хранятся в личном кабинете, где вы можете отслеживать статус и при необходимости
отменить или перенести запись.

Запись по телефону

Если вы предпочитаете телефонный контакт, позвоните по одному из указанных номеров.

• 8‑4162‑221‑002 – основной номер приёмной (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт).
• 8‑4162‑596‑002 – горячая линия, работает круглосуточно.

При звонке подготовьте следующую информацию:

1. ФИО полностью.
2. Контактный телефон (для обратного звонка).
3. Краткое описание вопроса.
4. Предпочтительные даты и время (в пределах графика приёма).

Оператор подтвердит возможность записи и сообщит номер заявки, который следует сохранить.

Запись по электронной почте

Для тех, кто хочет оформить запрос письменно, достаточно отправить письмо на
mail@amurobl.ru со следующей структурой:

Тема письма: Запись на приём к губернатору Амурской области

Текст письма:
Уважаемый господин Орлов!

Меня зовут: ______________________ (ФИО)
Контактный телефон: ______________________
Электронный адрес: ______________________
Тема обращения: ______________________
Краткое содержание вопроса (не более ):
______________________________________
Предпочтительные даты и время (в пределах графика приёма):
______________________________________

С уважением,
______________________ (ФИО)

После получения письма в течение 1‑2 рабочих дней вам придёт ответ с подтверждением
записи и номером заявки.

График приёма и порядок личного приёма

• Пн‑Пт: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00 (приём граждан в приёмной).
• Сб, Вс: приём не проводится, но возможны экстренные встречи по согласованию.

Во время личного приёма необходимо:

1. Прийти за 10–15 минут до назначенного времени.
2. Иметь при себе оригиналы документов, подтверждающих ваш запрос (паспорт, ИНН, справки).
3. Заполнить короткую форму регистрации в приёмной (получите бланк у сотрудника).
4. Соблюдать дресс-код (деловой стиль) и правила поведения в государственных учреждениях.

Если вы опоздаете более чем на 15 минут, запись может быть перенесена.

Отделы, участвующие в обработке обращений

Руководство и структура аппарата

• Губернатор: Василий Александрович Орлов (с 27 сентября 2018 г.)
• Первый зам. губернатора: Игорь Петрович Кузнецов
• Заместитель губернатора по социальным вопросам: Марина Сергеевна Лебедева
• Заместитель губернатора по экономике: Алексей Владимирович Сидоров

Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе
«Структура и руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

После встречи вы можете оставить отзыв о работе приёмной:

• На официальном портале в разделе «Отзывы» – www.amurobl.ru/feedback.
• Через форму «Задать вопрос губернатору» – выбираете тип обращения «Отзыв».
• По телефону, позвонив в приёмную и попросив записать ваш комментарий.

Отзывы помогают улучшать сервис и учитываются при планировании работы аппарата.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться без личного кабинета?

Да. Записаться можно по телефону или отправив письмо на e‑mail. Личный кабинет нужен только
для онлайн‑записи и отслеживания статуса заявки.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнений вам позвонят.

Можно ли записаться на приём в выходные?

Обычный приём в выходные не проводится, но в экстренных случаях возможна
индивидуальная договорённость через телефонную горячую линию.

Какие документы нужно взять с собой?

Паспорт, ИНН (при необходимости), оригиналы документов, подтверждающих ваш запрос,
а также копию письма‑запроса (если оно было отправлено по e‑mail).

Записаться к губернатору Амурской области Василию Орлову можно тремя способами:

1. Через интернет‑приёмную на официальном портале www.amurobl.ru (рекомендовано).
2. По телефону горячей линии 8‑4162‑596‑002 или основного номера 8‑4162‑221‑002.
3. Отправив письмо на e‑mail mail@amurobl.ru.

Все контакты, график приёма и порядок действий изложены выше. Следуйте инструкциям,
и ваш запрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки.