Приволжское таможенное управление (ПТУ) — один из региональных органов Федеральной таможенной службы России․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и отзывы граждан․
Общая информация
- Адрес (Нижний Новгород): 603022, г․ Нижний Новгород, ул․ Пушкина, д․ 8, помещение 1
- ИНН / КПП: 5262036613 / 526201001
- ОКОНХ: 97200
- ОКПО: 25639424
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://ptu․customs․ru
На сайте размещён личный кабинет для физических и юридических лиц, где можно:
- Отправлять электронные обращения и заявления;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Получать электронные справки и выписки;
- Подписываться на новости и изменения в таможенном законодательстве․
Ссылка на личный кабинет: https://ptu․customs․ru/lk
Телефоны и горячие линии
3;1 Основные телефонные номера
- Главный телефон ПТУ: (831) -22‑32‑28
- Телефон доверия (конфиденциально): (831) -22‑32‑27, (831) -69‑02‑21
- Консультативный телефон (должностные лица): (831) -22‑32‑08, (831) -22‑32‑67
3․2 Дополнительные номера (приёмные и справочные)
- 7 (831) -96‑02‑28 – горячая линия ПТУ
- 7 (831) -96‑02‑27 – справочная служба
- 7 (831) -38‑64‑77, 7 (831) -38‑64‑38 – телефонные линии Приволжского таможенного поста (ЦЭД)
- 7 (831) -38‑64‑89 – горячая линия ЦЭД
- 7 (831) -38‑64‑13 – и․о․ начальника поста (ЦЭД)
- 7 (831) -38‑64‑45 – заместитель начальника поста (ЦЭД)
3․3 Саранский филиал (для справок по Саратовской области)
- Адрес: 410010, г․ Саратов, ул․ Артиллерийская, 7
- Телефон приёмной: (8452) -0‑84‑28
- Факс: (8452) -4‑83‑40
- Телефон доверия: (8452) -4‑82‑89 (конфиденциальность гарантируется)
- Консультативные телефоны: (8452) -0‑85‑35, (8452) -0‑84‑40
Электронная почта
- Общий адрес: ptu-odoptu․customs․gov․ru
- Для НИЖНЬЕ НОВГОРОДСКОГО ОТДЕЛА: njg-odoptu․customs․gov․ru
- Для САРАТОВСКОГО ОТДЕЛА: srt-odoptu․customs․gov․ru
- Для ЦЭД (приволжский таможенный пост): pet-cedptu․customs․gov․ru
График приёма граждан
Приём граждан осуществляется в главном офисе (Нижний Новгород) по следующему расписанию:
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:15
- Суббота и воскресенье: выходные
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону (831) -22‑32‑28 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете․
Отделы ПТУ и их контакты
6․1 Отдел документационного обеспечения
Обрабатывает электронные обращения граждан, поступающие через сайт и личный кабинет․
- Электронный адрес: ptu-odoptu․customs․gov․ru
- Телефон: (831) -22‑32‑28
6․2 Консультативный отдел
Отвечает на вопросы по таможенному законодательству, оформлению деклараций и т․д․
- Телефон консультанта: (831) -22‑32‑08, (831) -22‑32‑67
- Э‑почта: njg-odoptu․customs․gov․ru
6․3 Отдел контроля и надзора
Занимается проверкой соблюдения таможенных правил и проведением досмотров․
- Телефон: (831) -22‑32‑28
- Э‑почта: pet-cedptu;customs․gov․ru
Руководство ПТУ
Список руководителей меняется, поэтому актуальную информацию рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Руководство»․
- Начальник Приволжского таможенного управления – Ф․И․О․ (на 2026 г․) – ptu-odoptu․customs․gov․ru
- И․о․ начальника Приволжского таможенного поста (ЦЭД) – телефон (831) -38‑64‑13
- Заместитель начальника поста (ЦЭД) – телефон (831) -38‑64‑45
Как оставить отзыв о работе ПТУ
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через личный кабинет на сайте – раздел «Обратная связь»;
- По электронной почте ptu-odoptu․customs․gov․ru с темой «Отзыв»;
- Позвонить по телефону (831) -22‑32‑28 и попросить оформить письменный отзыв;
- Заполнить форму на портале www․customs․ru/feedback․
Сводка отзывов граждан (по состоянию на июнь 2026 г․)
- Общее количество отзывов: 15
- Средняя оценка: 4,2 из 5
- Положительные моменты:
- Быстрая реакция на электронные обращения;
- Вежливый персонал при личных визитах;
- Наличие телефонной линии доверия с гарантией конфиденциальности․
- Критика:
- Иногда длительное ожидание в приёмной в часы пик;
- Неоднозначные ответы по сложным таможенным вопросам – рекомендуется обращаться к консультативному отделу․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
10․1 Как быстро получить консультацию по таможенному оформлению?
Самый быстрый способ – воспользоваться консультативным телефоном (831) -22‑32‑08 в рабочие часы или задать вопрос через личный кабинет․
10․2 Где можно подать заявление в электронном виде?
Через личный кабинет на официальном сайте․ После входа выберите раздел «Электронные обращения»․
10․3 Что делать, если нужен конфиденциальный разговор?
Позвоните на телефон доверия (831) -22‑32‑27 или (831) -69‑02‑21․ Оператор гарантирует полную анонимность․
10․4 Как записаться на личный приём к руководителю?
Свяжитесь с приёмной по телефону (831) -22‑32‑28 и уточните возможность записи․ Также можно оформить заявку через личный кабинет․
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных выше способов связи – сотрудники Приволжского таможенного управления готовы помочь․