Государственная регистрация актов гражданского состояния (рождения, брака, развода, усыновления и др․) осуществляется органами записи актов гражданского состояния – ЗАГСами․ Деятельность этих органов регулируется Федеральным законом от 15 ноября 1997 г․ № 143‑ФЗ «Об актах гражданского состояния» и рядом подзаконных актов․
Правовая база
Основные нормативные документы:
- Федеральный закон № 143‑ФЗ «Об актах гражданского состояния» (1997)․
- Приказы Министерства юстиции РФ о порядке ведения Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния (ЕГР ЗАГС)․
- Постановления Правительства РФ о порядке оказания государственных услуг через портал Госуслуги․
Организационная структура
ЗАГСы работают в рамках территориальных органов исполнительной власти (муниципалитетов, областных и краевых управлений)․ Основные подразделения:
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, установление отцовства․
- Отдел регистрации брака – заключение и расторжение брака, выдача свидетельств․
- Отдел регистрации развода – оформление разводов, выдача свидетельств о расторжении брака․
- Отдел усыновления и удочерения – оформление опеки, усыновления, удочерения․
- Отдел выдачи справок и копий документов – предоставление выписок, справок, апостилей․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, ЕГР ЗАГС и портала Госуслуги․
Основные услуги
Перечень государственных услуг, предоставляемых ЗАГСом:
- Регистрация рождения (выдача свидетельства о рождении)․
- Регистрация брака (заключение и расторжение брака)․
- Регистрация развода․
- Усыновление и удочерение․
- Установление отцовства․
- Выдача справок, выписок и копий актов․
- Апостилирование актов (в соответствии с международной конвенцией)․
- Электронные услуги через портал ЕГР ЗАГС и Госуслуги․
Как обратиться: контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://zags․nalog․gov․ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела (пример для Ленинградской области) | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@zags․gov․ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | Личный кабинет на портале Госуслуги |
| Личный кабинет (ЕГР ЗАГС) | ЕГР ЗАГС – личный кабинет |
| Адрес (пример – ЗАГС г․ Санкт‑Петербурга) | ул․ Большая Морская, д․ 30, Санкт‑Петербург, 191186 |
Отправка обращения в электронном виде
Для подачи заявления, жалобы или предложения используйте форму «Отправить обращение» на официальном сайте вашего регионального ЗАГСа․
Личный кабинет и электронные сервисы
Современный гражданин может полностью оформить большинство процедур онлайн:
- Портал Госуслуги – подача заявлений о регистрации брака, получении справок, запись на приём․
- ЕГР ЗАГС – проверка статуса документа, просмотр QR‑кода апостиля, получение статистики (средний возраст родителей, популярные имена и др․)․
- Мобильное приложение «Реестр ЗАГС» – сканирование QR‑кода, проверка подлинности апостиля․
Личный приём: график и порядок
Для получения оригиналов документов, консультаций и оформления сложных процедур необходимо записаться на личный приём․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться можно:
- Онлайн через Госуслуги (раздел «Запись на приём в ЗАГС»)․
- Позвонить по телефону справочного отдела․
- Лично в отделе приёмных (при наличии свободного места)․
Руководство ЗАГСа
Состав руководящего аппарата типичен для всех регионов, но конкретные ФИО могут различаться․ Пример (ЗАГС г․ Санкт‑Петербурга):
- Главный специалист (директор) ЗАГСа – Иванов Сергей Петрович․
- Заместитель директора по работе с документами – Петрова Елена Владимировна․
- Начальник отдела регистрации брака – Смирнов Алексей Николаевич․
- Начальник отдела регистрации рождения – Кузнецова Марина Сергеевна․
Полный список руководства публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство»․
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ЗАГСы собирают отзывы через несколько каналов:
- Сайт «Отзывы» – возможность оставить письменный комментарий․
- Госуслуги – раздел «Оценка качества государственных услуг» (звёздный рейтинг)․
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и предложения․
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников ЗАГСа за профессионализм и быструю выдачу свидетельства о браке․ Записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё прошло без очередей․ Рекомендую всем пользоваться порталом Госуслуги!»
Полезные ссылки
- Текст Федерального закона № 143‑ФЗ
- Регистрация актов через Госуслуги (пример)
- Портал ЕГР ЗАГС – о системе
- Управление записи актов гражданского состояния Ленинградской области
- Личный кабинет на Госуслугах
Статья актуальна на 29 июня 2026 г․ Все указанные контакты и графики могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальную информацию на официальных ресурсах․