Приемное отделение Губернатора Ставропольского края — это ключевой институт прямой связи между главой региона и гражданами. Оно обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение к органам государственной власти. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для тех, кто планирует обратиться к губернатору Владимиру Владимировичу Владимирову.

Описание и основные функции

Приемная работает в пределах Ставропольского края и рассматривает устные и письменные обращения граждан, которые адресованы Губернатору Ставропольского края Владимирову Владимиру Владимировичу (временно исполняющему обязанности Губернатора).

Основные задачи отделения:

• Прием и регистрация письменных обращений (заявлений, жалоб, предложений).
• Организация личного приема граждан руководителем региона и его заместителями.
• Контроль за сроками рассмотрения обращений и исполнением принятых решений.
• Информирование заявителей о ходе и результатах рассмотрения их вопросов.
• Взаимодействие с министерствами, ведомствами и муниципальными образованиями края по решению поступивших проблем.

Руководство и контактные лица

Глава региона

• Губернатор (в.и.о.): Владимиров Владимир Владимирович

Заведующая приемным отделением

• ФИО: Габричидзе Нино Нодариевна

Контакты для обращений

Для связи с приемным отделением используются следующие телефонные номера и адреса. Обратите внимание: номера с кодом 8652 — это городской код Ставрополя.

Телефоны приемного отделения (Горячая линия / Справочно-информационная служба)

• (8652) -5-02-29 — по адресу: ул. Семашко, 1
• (8652) -1-25-33 — по адресу: ул. Лермонтова, 208

Прямые телефоны аппарата Губернатора / Канцелярии

• 30-62-62
• 35-11-72
• 35-06-60 — факс

Единый федеральный номер Горячей линии (бесплатно по всей России)

###-###-####

Данный номер предназначен для оперативного сообщения о нарушениях прав, коррупционных фактах, проблемах ЖКХ, здравоохранения, образования и других сферах.

Почтовые адреса (для письменных обращений)

1. 355025, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Семашко, 1 — Главное здание Администрации Губернатора и Правительства края.
2. г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 208, Дополнительное помещение приемного отделения.
3. 2-й м-н, Ленинский район, Ставрополь, 355025, Адрес для корреспонденции (уточняйте актуальность на сайте).

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-портал

Основным ресурсом для электронного взаимодействия является официальный портал органов власти Ставропольского края:

• Сайт: www.stavregion.ru (Раздел «Обращения граждан» / «Приемная Губернатора»)

Личный кабинет гражданина (Электронная приемная)

Для удобства граждан предусмотрена возможность подачи обращения онлайн без визита в офис.

• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в органы власти» -> «Обращение к Губернатору Ставропольского края». Требуется авторизация (подтвержденная учетная запись).
• Региональный портал обращений: Обычно доступен через раздел «Обратная связь» на сайте stavregion.ru. Позволяет отслеживать статус рассмотрения по регистрационному номеру.

Электронная почта (E-mail)

На официальном сайте в разделе «Контакты» обычно указывается общий адрес канцелярии или форма обратной связи. Прямой e-mail приемной не публикуется в открытом доступе для защиты от спама, обращения отправляются через веб-форму на сайте stavregion.ru или через портал Госуслуг.

Личный прием граждан

График приема Губернатора и заместителей

Важно: Личный прием Губернатора Ставропольского края Владимира Владимировича Владимирова проводится по предварительной записи. График может меняться в зависимости от рабочего графика главы региона (выезды в районы, совещания).

• Дни приема: Традиционно — определенные дни недели (часто среда или четверг), уточняйте по телефонам приемной.
• Место проведения: Администрация Губернатора, ул. Семашко, 1 (или иное указанное при записи помещение).

Как записаться на личный прием:

1. По телефонам приемной: (8652) -5-02-29 или (8652) -1-25-33.
2. Через портал Госуслуг: Сервис «Запись на прием к чиновнику» (если доступен для данного региона).
3. Через веб-форму на сайте stavregion.ru в разделе «Личный прием».

При записи необходимо указать ФИО, контактный телефон, суть вопроса и категорию обращения. В день приема обязательно иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (копии остаются в приемной).

Структура и отделы (Внутренняя организация)

Приемное отделение структурно входит в состав Администрации Губернатора Ставропольского края. В его состав обычно входят:

• Сектор работы с обращениями граждан: регистрация, учет, контроль сроков входящей/исходящей корреспонденции.
• Сектор организации личного приема: запись граждан, подготовка материалов для Губернатора, сопровождение приемов.
• Сектор анализа и обобщения практики: выявление системных проблем, подготовка докладов для руководства края.
• Группа работы с электронными обращениями: модерация портала Госуслуг, регионального модуля ОИВ (Общественно-информационной системы «Обращения граждан»).

Порядок рассмотрения обращений

1. Регистрация: В течение 3 рабочих дней с момента поступления (для электронных — в день поступления).
2. Направление: Обращение передается в компетентный орган (министерство, ведомство, администрацию города/района) для проведения проверки и подготовки ответа.
3. Рассмотрение: Срок ответа по существу — 30 календарных дней (может быть продлен до 30 дней дополнительно при сложности вопроса с уведомлением заявителя).
4. Контроль: Приемная контролирует соблюдение сроков и качество ответов.
5. Направление ответа: Официальный ответ подписывается Губернатором, его заместителем или уполномоченным лицом и направляется заявителю почтой или в личный кабинет на Госуслугах.

Отзывы и рейтинг эффективности

Оценка работы приемного отделения Губернатора Ставропольского края традиционно входит в рейтинг «Открытые Губернаторы» и мониторинге АСИ / ОНФ.

Частые позитивные моменты в отзывах граждан:

• Работа Горячей линии ###-###-####: операторы вежливы, регистрируют обращение быстро, выдают регистрационный номер для отслеживания.
• Удобство электронной подачи через Госуслуги: не нужно идти в офис, приходит уведомление о регистрации и готовом ответе в личном кабинете.
• Реакция на острые социальные проблемы (ЖКХ, дороги, медицина) — часто дается поручение на контроль за неделю.

Типичные жалобы и проблемы:

• Формальные ответы от ведомств («все делается по плану», «денег нет в бюджете») без реального решения проблемы на месте.
• Долгое ожидание записи на личный прием к Губернатору (очередь на несколько недель вперед).
• Сложность дозвониться по городским номерам (8652) -5-02-29 в часы пик (линии заняты).

Совет: Для максимального результата пишите конкретно: указывайте адрес объекта, даты событий, номера предыдущих обращайтесь к конкретным законам/подзаконным актам. Прикладывайте фото/видео доказательства (через Госуслуги это сделать проще всего).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Информация актуальна на момент публикации. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить график работы на официальном сайте stavregion.ru или по телефонам справочной службы. Заведующая отделением: Габричидзе Нино Нодариевна.