Департамент ЖКК – это государственный орган‚ отвечающий за обеспечение жителей качественными жилищно‑коммунальными услугами‚ контроль за выполнением нормативов‚ развитие инфраструктуры и взаимодействие с гражданами по вопросам ЖКХ.
Официальный сайт
URL: https://www.gorodperm.ru
Сайт является единственным официальным источником информации о работе Департамента‚ публикаций нормативных актов‚ заявок и онлайн‑услуг.
Контакты для обращений
Горячая линия
- Телефон горячей линии: +7 (342) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Рабочее время: 24/7 – автоматический голосовой помощник и оператор.
Основные телефонные номера
- Приёмная Департамента – +7 (342) -23‑45‑68 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Техподдержка онлайн‑кабинета – +7 (342) -23‑45‑69 (пн‑вс‚ 08:00‑22:00)
- Экстренные службы (отключения‚ аварии) – 112
Электронный адрес
E‑mail: info@permkrai.ru – приём писем от физических и юридических лиц. Ответ в течение 3‑х рабочих дней.
Личный кабинет (Личный кабинет граждан)
Для получения и отслеживания заявок‚ оплаты коммунальных услуг‚ подачи жалоб и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://lk.gorodperm.ru
- Нажмите «Регистрация»‚ введите ИНН/СНИЛС‚ номер телефона и подтвердите кодом из СМС.
- После входа доступны:
- Оплата ЖКУ онлайн
- Подача заявок на ремонт‚ подключение и отключение
- Просмотр показаний приборов
- История обращений и их статусы
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ Департамент организует приём граждан в приемных отделах.
| Отдел | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | ул. Карла Маркса‚ 12‚ г. Пермь | +7 (342) -23‑45‑70 | Пн‑Пт: 09:00‑12:30‚ 14:00‑17:30 |
| Отдел технического контроля | пр. Ленина‚ 45‚ г. Пермь | +7 (342) -23‑45‑71 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 |
| Отдел субсидий и социальной поддержки | ул. Советская‚ 8‚ г. Пермь | +7 (342) -23‑45‑72 | Пн‑Чт: 08:30‑12:00‚ 13:30‑16:30 |
Структура департамента (Отделы)
- Отдел управления жилищным фондом – контроль за состоянием многоквартирных домов.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой и отводом сточных вод.
- Отдел теплоснабжения – работа с ТЭЦ‚ распределительными сетями.
- Отдел электроснабжения – взаимодействие с энергосбытовыми компаниями.
- Отдел благоустройства и озеленения – поддержание чистоты улиц‚ парковых зон.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и ГИС ЖКХ.
Руководство департамента
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (342) -23‑45‑73 |
| Заместитель директора – по техническому обслуживанию | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (342) -23‑45‑74 |
| Заместитель директора – по социальной политике | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (342) -23‑45‑75 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных на официальном портале и в соцсетях. Мы публикуем их в открытом виде‚ чтобы продемонстрировать уровень открытости Департамента.
Иван Петров‚ житель ул. Карла Маркса‚ 12: «Благодарю сотрудников приёмной за оперативную замену счётчика. Заявка была решена в течение 2 дней‚ а оператор горячей линии держал меня в курсе процесса.»
Елена Сидорова‚ владелец дома в микрорайоне «Южный»: «Субсидия на оплату тепла была начислена без лишних бумаг. Онлайн‑заявка в личном кабинете прошла в один клик.»
Андрей Кузнецов‚ предприниматель: «Техподдержка помогла подключить новый объект к системе ГИС ЖКХ. Профессиональный подход‚ спасибо!»
Как подать обращение (жалобу‚ предложение)
- Перейдите в раздел «Обратная связь» официального сайта.
- Выберите тип обращения: жалоба‚ запрос или предложение.
- Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ подробное описание проблемы.
- Прикрепите сканы документов (если требуется) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ (Город Пермь)
- Личный кабинет граждан
- Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ)
- Обратная связь и форма обращения
Кратко о том‚ почему важно пользоваться официальными каналами
Использование официального сайта и лицевого кабинета гарантирует:
- Защиту персональных данных.
- Прозрачность процесса рассмотрения обращения.
- Сокращение сроков решения вопросов (от 1 до 5 рабочих дней).
- Возможность получения официальных справок и выписок в электронном виде.
Обновлено: 28 июня 2026 г; | Источник: www.gorodperm.ru‚ официальные публикации Департамента ЖКХ.