Статья подготовлена на 28 июня 2026 года. В ней собрана актуальная информация о работе Приемной Президента РФ в Мурманской области: контакты, реквизиты для обращений, порядок личного приема, структура и способы связи. Данная организация является структурным подразделением Администрации Президента РФ, обеспечивающим реализацию конституционного права граждан на обращения к главе государства.

Описание и назначение

Приемная Президента Российской Федерации в Мурманской области, это территориальный орган Администрации Президента, созданный для обеспечения взаимодействия главы государства с жителями региона. Основные функции:

• Прием, регистрация и первичная обработка обращений граждан (письменных, электронных, устных).
• Организация личного приема граждан уполномоченными представителями.
• Контроль за исполнением поручений Президента, следующих из обращений мурманчан.
• Информирование граждан о ходе рассмотрения их заявлений.
• Взаимодействие с федеральными органами исполнительной власти, органами власти Мурманской области и местного самоуправления по вопросам, поднятым в обращениях.

Обращаться в приемную можно по любым вопросам, входящим в компетенцию Президента РФ: защита прав и свобод человека, деятельность федеральных министерств и ведомств, социальные гарантии, жилищные вопросы, экология, оборона и безопасность и др.

Контакты для обращений

Почтовый адрес (для письменных обращений)

Для направления писем и пакетов используйте следующий адрес:

183038, г. Мурманск, ул. Софии Перовской, д. 13
(Здание Администрации Мурманской области, вход со стороны ул. Софии Перовской)

Официальный сайт

Главный информационный ресурс для подачи электронных обращений и отслеживания их статуса:

• Федеральный портал: letters.kremlin.ru — единый интернет-приемная Президента РФ (основной канал для электронных обращений).
• Региональный раздел на сайте Администрации области: gov-murman.ru (раздел «Обращения граждан» / «Приемная Президента РФ»).

Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия Президента РФ

###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
Автоинформатор и операторы принимают устные обращения, консультируют по порядку подачи заявлений.

Телефоны Приемной Президента РФ в Мурманской области (справочно-информационные)

Внимание: по данным номерам обычно не принимают полноценные письменные обращения по телефону, они предназначены для консультаций по приему, уточнению статуса рассмотрения и записи на личный прием.

• +7 (8152) -7-XX-XX — справочно-информационная служба Приемной (точные актуальные добавочные номера лучше уточнять на сайте letters.kremlin.ru в разделе «Контакты региональных приемных»).
• +7 (8152) -7-XX-XX — канцелярия / регистратура входящей корреспонденции.

Важно: Номера телефонов региональных приемных периодически обновляются. Наиболее надежный способ связи — электронная форма на letters.kremlin.ru или почтовое отправление.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail для приема обращений не публикуется в открытом доступе для защиты от спама и обеспечения юридической значимости.

Все электронные обращения необходимо направлять исключительно через защищенную форму на официальном портале letters.kremlin.ru. Это гарантирует регистрацию обращения, присвоение ему уникального номера и контроль сроков рассмотрения.

Личный кабинет гражданина

Для удобства отслеживания судьбы своих обращений гражданам предлагается использовать Личный кабинет на портале letters.kremlin.ru.

Возможности Личного кабинета:

1. Подача нового обращения с прикреплением сканов документов (фото, PDF);
2. Просмотр истории всех поданных обращений.
3. Отслеживание текущего статуса: «Зарегистрировано», «Направлено ведомству», «На рассмотрении», «Исполнено», «Ответ направлен».
4. Получение официального электронного ответа (с ЭЦП) в кабинет.
5. Возможность подачи дополнительных материалов к уже зарегистрированному делу.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ; или упрощенная регистрация по e-mail/телефону (с ограниченным функционалом).

Личный прием граждан

Кто принимает

Личный прием граждан осуществляет Уполномоченный Президента РФ в Мурманской области (или его заместители/советники по работе с обращениями) в установленные дни.

Порядок записи на прием

• Онлайн: Через портал letters.kremlin.ru (раздел «Запись на прием»). Необходимо выбрать регион «Мурманская область», удобную дату и время, кратко описать суть вопроса.
• По телефону: По справочным телефонам Приемной (см. раздел «Телефоны» выше).
• Лично: В регистратуре Приемной по адресу: ул. Софии Перовской, д. 13 (в часы работы приемной).

Что взять с собой на прием

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
• Оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения (решения судов, справки, контракты, медицинские заключения и т.д.).
• Текст заявления (можно написать заранее или заполнить бланк на месте).

График приема (Режим работы)

Режим работы Приемной (канцелярии/регистратуры) для приема посетителей и выдачи справок:

Дни личного приема Уполномоченного/Заместителей:

График личных приемов формируется ежемесячно и публикуется на сайте letters.kremlin.ru в разделе «Приемная в вашем регионе» → «Мурманская область». Обычно приемы проводятся 1-2 раза в неделю (чаще всего во вторник или четверг) в часы. Запись обязательна заранее.

Структура и отделы Приемной

Внутри Приемной Президента РФ в Мурманской области работают следующие структурные подразделения (сектора/группы):

• Сектор регистрации и учета обращений: первичная регистрация входящей почты, электронных писем, обращений с личного приема; присвоение регистрационных номеров.
• Сектор рассмотрения обращений (юридический): правовая экспертиза обращений, подготовка проектов решений, направление запросов в ведомства (Министерства, Прокуратуру, ФССП, Росреестр, Минздрав, Минобрнауки и др.).
• Сектор контроля исполнения: мониторинг сроков ответа ведомствами, контроль за исполнением поручений Президента и Уполномоченного.
• Группа организации личного приема: запись граждан, подготовка материалов для Уполномоченного, ведение журналов приемов.
• Канцелярия / Административно-хозяйственный сектор: обеспечение деятельности офиса, архив, секретариат.
• Пресс-служба / Сектор информирования: взаимодействие со СМИ, информирование граждан о праве обращения.

Руководство

Назначение руководителей Приемных Президента в регионах осуществляется Указом Президента РФ.

• Уполномоченный Президента Российской Федерации в Мурманской области: ФИО актуального должностного лица на 2026 год необходимо уточнить на официальном сайте kremlin.ru (раздел «Структура» → «Уполномоченные Президента в федеральных округах/регионах») или на портале letters.kremlin.ru.
• Заместители Уполномоченного / Начальник Приемной: отвечают за оперативную работу с обращениями и проведение личных приемов.

В силу ротации кадров, точные ФИО текущего руководства лучше проверять в разделе «Руководство» на letters.kremlin.ru перед визитом.

Отзывы о работе Приемной (Обобщенная аналитика)

Анализ отзывов граждан (на порталах Госуслуг, Яндекс.Картах, 2ГИС, в открытых источниках) за 2024–2026 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Доступность электронного канала: Подача через letters.kremlin.ru оценивается высоко — удобный интерфейс, прикрепление файлов, получение ответа в Личный кабинет без визитов в почту.
• Юридическая грамотность ответов: Ответы обычно приходят на бланках с подпись с ЭЦП, со ссылками на конкретные статьи законов и результатами проверок ведомств.
• Контроль сроков: Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (30 дней) в целом соблюдается, контроль со стороны федерального центра строгий.
• Личный прием: Граждане отмечают внимательное отношение уполномоченных представителей, возможность лично объяснить сложную ситуацию.

Негативные аспекты / Проблемы:

• Формальные ответы («отписки»): Частая жалоба — получение ответа от ведомства (прокуратуры, министерства), которое просто пересказывает закон, не решая конкретную проблему человека. Приемная часто перенаправляет обращение обратно с требованием развернутого ответа, что удваивает сроки.
• Компетенция: Граждане часто пишут о вопросах, не входящих в ведомство Президента (муниципальные тарифы, работы УК, решения районных судов). Такие обращения возвращаются или направляются в соответствующие инстанции, что вызывает недовольство.
• Телефонная недоступность: Линии справочной службы часто заняты, дозвониться сложно.
• Долгое ожидание личного приема: Очередь на запись может составлять 2–4 недели.

Советы по эффективному обращению (на основе отзывов):

1. Пишите конкретно, по делу, без эмоций. Четко сформулируйте: «Прошу вмешаться в бездействие [Название ведомства] по вопросу…».
2. Обязательно прикладывайте копии документов (решения, отказы, квитанции, скрины переписки с ведомством). Без доказательной базы отказ гарантирован.
3. Указывайте, куда уже обращались и какие ответы получали (с номерами и датами исходящих писем ведомств).
4. Используйте только letters.kremlin.ru — это дает юридическую силу и трекинг.
5. Если ответ ведомства формален — подавайте повторное обращение в Приемную с пометкой «Несогласие с ответом [Номер ответа]», требуя проверки законности и обоснованности принятого решения.

---

Резюме: как добиться результата?

Приемная Президента в Мурманске — это мощный инструмент защиты прав, но он работает по строгим процедурам. Наибольший шанс на успех дает грамотно составленное электронное обращение на letters.kremlin.ru с полным пакетом доказательств. Личный прием эффективен в сложных, запутанных случаях, где нужна «живая» правовая экспертиза. Телефон подходит только для справочной информации. Следите за сроками через Личный кабинет и не игнорируйте этап обжалования формальных ответов ведомств — именно повторные обращения часто запускают реальные проверки.

---

Данная информация носит справочный характер. Официальные реквизиты и графики могут меняться. Актуальные данные всегда подтверждайте на портале letters;kremlin.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.