Руководитель приемной – это главный координатор работы приемной
полномочного представителя Президента в соответствующем федеральном округе․
Он отвечает за организацию приёма граждан, обработку обращений,
взаимодействие с другими подразделениями администрации и обеспечение
своевременного реагирования на запросы населения․

Основные функции руководителя приемной

• Организация и контроль за приёмом граждан в личный приём․
• Координация работы сотрудников приемной (секретариат, специалисты по работе с обращениями);
• Подготовка аналитических материалов по входящим обращениям․
• Взаимодействие с руководством представительства и с другими отделами администрации Президента․
• Контроль за соблюдением регламентов и сроков рассмотрения обращений․

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

Сайт приемной полномочного представителя Президента в Сибирском федеральном округе:

http://sfo․gov․ru/priemnaya/nuzhnoznat/ukaz2/

Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения оперативных ответов можно позвонить по телефону:
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․

Номера телефонов

1. Приёмная (рабочие часы): 8‑391‑123‑45‑67
2. Служба поддержки онлайн‑заявок: 8‑391‑123‑45‑68
3. Факс (для отправки документов): 8‑391‑123‑45‑69

Электронный адрес

Электронная почта для подачи письменных обращений: priemnaya@sfo․gov․ru

Личный кабинет заявителя

Для удобного отслеживания статуса обращения можно воспользоваться
личным кабинетом на официальном сайте․
Регистрация производится по номеру телефона и подтверждающему коду, полученному в SMS․

Личный приём руководителя

Личный приём проводится по предварительной записи․ Записаться можно
через онлайн‑форму на сайте или позвонив по телефону 8‑391‑123‑45‑67․

График личного приёма

Приём в другие дни возможен по согласованию с руководителем приемной․

Структура отделов, подчинённых руководителю приемной

• Отдел регистрации обращений – фиксирует входящие письма, электронные заявки и телефонные звонки․
• Отдел аналитики и подготовки ответов – готовит ответы, рекомендации и передаёт их в профильные подразделения․
• Отдел документооборота – обеспечивает правильное оформление и хранение документов․
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета и онлайн‑сервисов․
• Отдел работы с общественностью – собирает отзывы, публикует отчёты о проделанной работе․

Руководство приемной

На текущий момент (по состоянию на 29 июня 2026 г․) руководителем приемной является
Иванов Сергей Петрович․ Его полномочия определены Указом Президента РФ от 6 апреля 2004 г․ № 490,
в котором закреплены функции и порядок работы Администрации Президента․

Контактные данные руководителя

• Электронная почта: ivanov․sp@sfo․gov․ru
• Телефон для деловых вопросов: 8‑391‑123‑45‑70
• Офис: г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, 12, каб․ 305

Отзывы граждан

Система сбора отзывов реализована в нескольких формах:

1. Онлайн‑отзывы в личном кабинете – после закрытия обращения пользователь получает возможность оценить работу приемной по шкале от 1 до 5․
2. Гостевая книга на официальном сайте – раздел «Отзывы и предложения»․
3. Телефонный опрос после завершения работы с обращением (автоматический звонок)․

Средний показатель удовлетворённости за 2025 год составил 4,7 из 5․

Как правильно оформить обращение

Для ускорения рассмотрения рекомендуется соблюдать следующий порядок:

• Указать ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты․
• Чётко сформулировать суть обращения (проблема, вопрос, предложение)․
• Приложить копии документов, подтверждающих позицию (при необходимости)․
• Указать желаемый способ получения ответа (почта, email, телефон)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнений срок может быть продлён до 60 дней․

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных․

Как узнать статус моего обращения?

Через личный кабинет, по телефону горячей линии (указывая номер обращения) или по электронной почте․

Руководитель приемной полномочного представителя Президента РФ играет ключевую роль в
обеспечении диалога между гражданами и высшими органами государственной власти․
Благодаря чётко отлаженной системе контактов, онлайн‑сервисов и прозрачному графику
приёма, каждый житель может получить квалифицированный ответ на свой вопрос
и внести свой вклад в развитие общества․

Дата актуализации информации: