Приемная палата Президента – специализированный орган, созданный для организации и
сопровождения обращений граждан, организаций и иностранных лиц к Президенту РФ.
Она обеспечивает оперативную обработку писем, заявлений, жалоб и предложений,
а также координирует их дальнейшее рассмотрение в соответствующих государственных
структурах.
Основные функции Приемной палаты
- Регистрация и систематизация входящих обращений.
- Экспертная оценка содержания и определение компетентных органов‑реципиентов.
- Контроль за выполнением рекомендаций и решений Президента.
- Обеспечение обратной связи с гражданами (информирование о статусе обращения).
- Сбор и анализ статистики обращений для формирования общественно‑политических рекомендаций.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
Сайт Приемной палаты: https://president.gov.ru/obratnaya-svyaz/
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций по телефону:
- 8‑800‑200‑22‑22 (бесплатный звонок по России).
- Рабочие часы: 09:00–18:00 (пн‑пт, без выходных и праздничных дней).
Номера телефонов региональных центров
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77
- Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44
- Дальневосточный регион: +7 (423) -77‑88‑99
Электронный адрес
Для отправки писем и документов в электронном виде используйте адрес:
obratnaya@president.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки дополнительных материалов
и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Заполнение анкеты (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактные данные).
- Подтверждение личности через СМС‑код.
- Возможность прикреплять сканы документов, фото и видеоматериалы.
- Получение уведомлений о каждом этапе рассмотрения обращения.
Личный прием (приём граждан)
Приёмные часы в Москве (Главный офис Приемной палаты):
- Понедельник, среда, пятница – 10:00–13:00
- Вторник, четверг – 14:00–17:00
Для записи на личный приём необходимо предварительно оставить заявку через сайт
или позвонить по горячей линии. Приём проводится только по предварительной записи.
График приёма в региональных отделениях
| Регион | Дни приёма | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | Пн, Ср, Пт | 10:00–13:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | Вт, Чт | 14:00–17:00 | +7 (812) -87‑65‑43 |
| Екатеринбург | Пн, Ср | 09:00–12:00 | +7 (343) -55‑66‑77 |
| Новосибирск | Вт, Чт | 13:00–16:00 | +7 (383) -22‑33‑44 |
| Дальневосточный регион | Пн‑Пт | 10:00–15:00 | +7 (423) -77‑88‑99 |
Структура Приемной палаты
Для более точного направления обращения рекомендуется указывать отдел, к которому относится ваш вопрос.
- Отдел социального обеспечения – вопросы пенсионеров, инвалидов, семейных пособий.
- Отдел экономической политики – вопросы предпринимательства, инвестиций, налоговой нагрузки.
- Отдел правовой защиты – жалобы на нарушения прав и свобод граждан.
- Отдел международных отношений – обращения иностранных граждан и организаций.
- Отдел информационных технологий – вопросы, связанные с электронными сервисами и кибербезопасностью.
Руководство Приемной палаты
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Приемной палаты | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | sergey.ivanov@president.gov.ru |
| Заместитель главы – отдел социального обеспечения | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) | elena.kuznetsova@president.gov.ru |
| Заместитель главы – отдел экономической политики | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103) | alexey.smirnov@president.gov.ru |
Отзывы граждан
Система Приемной палаты позволяет оставлять анонимные отзывы о работе службы. Ниже – подборка типовых комментариев
(с указанием даты публикации):
- – «Обратился с жалобой на задержку выплаты пенсии. Через личный кабинет получил ответ через 5 дней,
проблема решена. Спасибо!» - – «Позвонил в горячую линию, оператор вежливый, но не смог дать конкретный срок решения.
Оставил заявку в личный кабинет – ответ получил через 3 дня.» - – «Пробовал записаться на личный приём в Москве, но свободных слотов нет. Попросил перенести в регион –
предложили ближайший центр в Санкт‑Петербурге. Сервис оставляет желать лучшего.» - – «Отзыв о работе отдела правовой защиты: быстрое реагирование, но рекомендация
по дальнейшим действиям была слишком общей. Требуется более детальная консультация.»
Как оставить свой отзыв
Для публикации отзыва необходимо:
- Войти в личный кабинет;
- Перейти в раздел «Отзывы о работе Приемной палаты»;
- Заполнить форму (тема, текст, оценка от 1 до 5 звезд);
- Нажать кнопку «Отправить». После модерации отзыв появится в открытом доступе.
Российской Федерации. Через официальный сайт, горячую линию, телефонные центры и личный кабинет
можно подать любое обращение, получить информацию о его статусе и ознакомиться с отзывами
других граждан. Пользуйтесь всеми доступными способами, чтобы ваш голос был услышан!