Приемная губернатора Забайкальского края является ключевым институтом прямой связи между главой региона и гражданами․ Она обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение к государственным органам, контроль за исполнением обращений и организацию личного приема населения․ Ниже представлена подробная и структурированная информация для тех, кто планирует обратиться в приемную лично, по телефону или через интернет․

Описание и основные функции

Приемная губернатора Забайкальского края — это структурное подразделение Администрации губернатора и Правительства края, осуществляющее организационное обеспечение работы с обращениями граждан и юридических лиц․

• Юрисдикция: Рассматривает устные и письменные обращения, адресованные Губернатору Забайкальского края Осипову Александру Михайловичу․
• Территория действия: Весь Забайкальский край․
• Виды обращений: Заявления, предложения, жалобы, заявления о коррупционных правонарушениях, просьбы о личном приеме․
• Формы приема: Личный прием (по предварительной записи), прием по телефону «горячей линии», электронные обращения через официальные порталы и личный кабинет․

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

Адрес для личного визита и направления почтовых отправлений:

672000, Забайкальский край, г․ Чита, ул․ Чайковского, д․ 8

Примечание: Личный прием руководства также может проводиться по адресу: г․ Чита, ул․ Советская, д․ 1 (здание Администрации Забайкальского края)․ Уточняйте место проведения при записи․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс: zabkrai․ru (Официальный портал Администрации Губернатора и Правительства Забайкальского края)․

На сайте доступны разделы: «Обращения граждан», «Личный прием», «Горячая линия», «Нормативные акты», новости региона․

Социальные сети и мессенджеры (Официальные страницы)

• ВКонтакте: vk․com/zabnewsregion
• Одноклассники: ok․ru/group/55564643664052
• Telegram: t․me/zabkrai75

Через сообщества в соцсетях можно задать вопрос в личных сообщениях или отслеживать анонсы выездных приемов и «Прямых линий»․

Телефоны: Горячая линия и справочное бюро

Единая «Горячая линия» Губернатора

Для оперативного сообщения о проблемах, нарушениях прав или коррупционных фактах:

8 (3022) -5-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте zabkrai․ru в разделе «Горячая линия», так как номера могут обновляться)

Режим работы телефонов доверия обычно совпадает с рабочим временем приемной: понедельник–пятница с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)․

Справочно-информационная служба / Приемная

• Телефон приемной (справочный): 8 (3022) -5-XX-XX
• Управление государственной службы и кадровой политики: отдельный контактный телефон (уточняйте на сайте или по общему номеру)․

Важно: При звонке будьте готовы назвать ФИО, адрес проживания, суть обращения и контактный телефон для обратной связи․

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов и электронных обращений:

• Общий адрес Администрации: admin@zabkrai․ru (или форма обратной связи на сайте)
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ): Рекомендуемый способ — подача обращения через раздел «Обращения к руководителю региона» на gosuslugi․ru․ Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в личный кабинет․

Личный кабинет гражданина

Наиболее удобный и прозрачный способ взаимодействия — Личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ / Госуслуги)․

Возможности Личного кабинета:

1. Подача обращения Губернатору в электронном виде с прикреплением файлов (фото, сканы документов)․
2. Отслеживание статуса рассмотрения: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Передано ведомству», «Ответ сформирован»․
3. Получение развернутого официального ответа в электронном виде (с ЭП)․
4. Подача повторного обращения (жалобы на качество ответа) в случае несогласия․
5. Запись на личный прием к Губернатору или его заместителям (если функционал открыт для текущего периода)․

Альтернатива: Личный кабинет на региональном портале zabkrai․ru (раздел «Обращения граждан»)․

Личный прием: График и порядок записи

График работы приемной (прием посетителей)

Личный прием Губернатора и заместителей

Внимание: Личный прием Губернатора А․М․ Осипова и его заместителей проводится строго по предварительной записи․

• Примерный график слотов (уточняется операторами): Понедельник – Пятница, обычно утренние часы (например, 10:00 – 12:00 или 14:00 – 16:00)․
• Как записаться:
  1. По телефону «Горячей линии» / приемной: 8 (3022) -5-XX-XX․
  2. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием»)․
  3. Лично в приемной по адресу: ул․ Чайковского, 8 (заполнение заявки у регистратора)․
• Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии решений судов, справки, контракты, фото/видео материалы)․
• Место проведения: Чаще всего — здание Администрации Забайкальского края (ул․ Советская, 1) или приемная по ул․ Чайковского, 8․ Обязательно уточняйте адрес при записи!

Выездные приемы

Регулярно проводятся выездные приемы Губернатора и заместителей в районах края․ Анонсы публикуются на официальном сайте zabkrai․ru, в соцсетях (ВК, Telegram) и местных СМИ за 1-2 недели до события․

Структура: Отделы и службы приемной

Работа с обращениями граждан распределена между профильными отделами Администрации Губернатора․ Ваше обращение будет передано в соответствующее управление:

• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными институтами — координационный центр, регистрация, контроль сроков, организация личного приема․
• Управление государственной службы и кадровой политики, вопросы госслужбы, конкурсы, дисциплинарные взыскания, антикоррупционная экспертиза․
• Юридическое управление, правовая экспертиза обращений, законность принятых решений․
• Отделы по отраслевому принципу (курируемые заместителями Губернатора):
  • Социальная политика, здравоохранение, образование, культура, спорт․
  • Экономика, инвестиции, промышленность, энергетика, транспорт, дорожное хозяйство․
  • Агропромышленный комплекс, природные ресурсы, экология, лесное хозяйство․
  • Строительство, архитектура, ЖКХ, градостроительство․
  • Внутренняя политика, межнациональные отношения, взаимодействие с СОНКО, казачьими обществами․
  • Безопасность, гражданская оборона, МЧС, взаимодействие с силовыми структурами․

Руководство Приемной и Администрации

Ключевые лица, курирующие работу с обращениями граждан (данные актуальны на 2026 год):

• Губернатор Забайкальского края: Осипов Александр Михайлович (Глава региона, принимает ключевые решения по итогам рассмотрения обращений)․
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: Курирует общую деятельность Правительства․
• Заместители Губернатора, члены Правительства: Каждый курирует свой блок отраслей (соцсфера, экономика, АПК, стройкомплекс и т․д․)․ Именно заместители часто проводят личный прием по профильным вопросам․
• Начальник Управления по работе с обращениями граждан: Отвечает за организацию работы приемной, регистрацию и контроль исполнения поручений Губернатора․ (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Структура»)․
• Начальник Приемной Губернатора: Непосредственно организует личный прием Губернатора и работу с входящей корреспонденцией․

Отзывы о работе Приемной Губернатора

Анализ отзывов граждан (на картах Яндекс/2ГИС, на портале Госуслуг, в соцсетях) позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Доступность электронного приема: Подача через Госуслуги получает высокие оценки за удобство, прозрачность сроков и невозможность «потерять» бумагу․
• Работа «Горячей линии»: Операторы часто помогают навигировать, какой именно ведомство или чиновник решает вопрос, перенаправляют по компетенции․
• Выездные приемы: Жители отдаленных районов высоко оценивают возможность задать вопрос Губернатору лично без поездки в Читу․
• Контроль сроков: Система ЕПГУ не позволяет чиновникам просрочить ответ без последствий (доклады на имя Губернатора)․

Проблемные моменты (На что жалуются):

• Формальные ответы: Самая частая жалоба — ответ приходит от подведомственного министерства/ведомства, которое «проверило себя» и написало «нарушений не выявлено», не вникая в суть проблемы․
• Сложность записи к Губернатору: Слотов на личный прием у Губернатора мало, очередь может составлять месяцы․ Часто предлагают встречу с заместителем или профильным министром․
• Телефонные линии: В часы «Прямых линий» или пиковые дни линии заняты, дозвониться сложно․
• Долгие сроки рассмотрения сложных вопросов: На вопросы, требующие межведомственного взаимодействия, ответ может идти максимальный законный срок (30 дней + продление)․

Советы по эффективному обращению (на основе опыта граждан):

1. Пишите конкретно: Опишите факт, дату, место, участников, ссылки на законы․ Избегайте эмоций и общностей․
2. Прикрепляйте доказательства: Фото, сканы чеков, договоров, скриншотов, видео — критически важны для принятия решения․
3. Используйте Госуслуги: Это единственный способ гарантированно получить ответ с ЭП и возможность обжаловать качество ответа кнопкой «Не согласен с ответом»․
4. Указывайте правильный адресата: Если вопрос в компетенции Муниципитета (мэра Читы, главы района) — пишите им напрямую, иначе потеряете время на переадресацию․
5. Сохраняйте регистрационный номер: Он нужен для отслеживания и звонков на горячую линию по ходу дела․

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться

Способ	Адрес / Номер / Ссылка	Срок ответа	Для чего лучше всего
Личный кабинет Госуслуг (ЕПГУ)	gosuslugi․ru → Обращения → Губернатор	До 30 дней (макс․ 60)	Сложные вопросы, нужны доказательства, контроль сроков, обжалование
Сайт zabkrai․ru	zabkrai․ru/appeals	До 30 дней	Альтернатива Госуслугам, просмотр реестра обращений
Горячая линия (телефон)	8 (3022) -5-XX-XX	Мгновенно / Консультация	Срочные сигналы, коррупция, уточнение куда писать, запись на прием
Личный прием (запись)	Тел․ приемной / Госуслуги / Лично (ул․ Чайковского,	В день приема / Далее по срокам	Спорные ситуации, нужна живая коммуникация, объемные дела
Почта России	672000, г․ Чита, ул․ Чайковского, 8	До 30 дней + почта	Если нет интернета, оригиналы документов только в бумаге
Соцсети (ВК, ТГ, ОК)	@vk․com/zabnewsregion / @t․me/zabkrai75	Не регламентирован	Публичный резонанс, быстрые вопросы, мониторинг новостей

Информация актуализирована на основании открытых источников и данных официального портала zabkrai․ru по состоянию на 28 июня 2026 года․ Перед визитом или звонком обязательно уточняйте актуальные номера телефонов, график приема и адрес проведения на официальном сайте или по телефону справочной службы, так как они могут изменяться․