Актуальность информации: Статья подготовлена на основе данных, актуальных на 29 июня 2026 года. Контактные данные, графики приема и структура подразделений могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте или по горячей линии.

Общее описание и статус организации

Федеральное государственное бюджетное учреждение «Управление федеральных автодорог «Карелия» (ФГБУ «Управление «Карелия» Росавтодора) — это ведомственная организация, входящая в структуру Федерального дорожного агентства (Росавтодор).

Основные функции и полномочия:

• Эксплуатация и содержание федеральных автомобильных дорог общего пользования на территории Республики Карелия (в т.ч. магистралей М-18 «Кола», А-121 «Сортавала», А-136, Р-21 «Кола» и др.).
• Капитальный и текущий ремонт дорожного полотена, инженерных сооружений (мосты, путепроводы, трубы), освещения и ограждений.
• Зимнее содержание дорог: снегоуборочные работы, противогололедные мероприятия, обеспечение проезжаемости в суровых климатических условиях Севера.
• Контроль за соблюдением режима эксплуатации федеральных автодорог (координация перевозки крупногабаритных грузов, контроль осевых нагрузок, размещение рекламы и т.д.).
• Обеспечение безопасности дорожного движения (монтаж знаков, разметка, барьеры, СОДД).
• Мониторинг технического состояния дорог и сооружений, ведение реестров.

Территория ответственности: Вся территория Республики Карелия. Общая протяженность федеральных дорог в ведении управления — более 2 500 км.

Управление взаимодействует с Министерством транспорта и коммуникаций Республики Карелия (по вопросам региональных дорог), ГИБДД, МЧС, администрациями муниципальных районов и подрядными организациями.

Контакты для обращений (Центральный аппарат)

Главный офис управления расположен в столице республики — г. Петрозаводск.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный веб-портал:

https://karelia.rosavtodor.gov.ru/

Что доступно на сайте:

• Раздел «Обращения граждан» — электронная форма подачи жалобы, предложения или заявления (с отслеживанием статуса).
• Карта дорожных работ, интерактивная схема текущих и плановых ремонтов, ограничений движения.
• Режим движения — информация о закрытиях, весовых ограничениях, погодных условиях.
• Закупки и тендеры — раздел для подрядчиков (переход на zakupki.gov.ru / ЕИС).
• Нормативная база — приказы управления, отчеты о деятельности.

Государственные информационные системы (ГИС):

1. ГИС «Автодор» — федеральная система мониторинга состояния дорог.
2. ЕРУД (Единая система учета распорядителей дорог) — для координации перевозок ОГ/ТГ.
3. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), для подачи обращений через единый профиль (раздел «Дорожное хозяйство» -> «Федеральные автодороги»).

Горячая линия и «Прямой контакт»

Для оперативного сообщения о нарушениях содержания дорог (ямы, обвалы, отсутствие знаков, плохая уборка снега) и аварийных ситуациях:

Важно: При звонке подготовьте: номер километра (км столб), название дороги (М-18, А-121 и т.д.), направление движения (например, «в сторону Мурманска» или «в сторону Петербурга») и фото/видео при возможности.

Личный кабинет (Для подрядчиков и партнеров)

Физическим лицам (водителям, жителям) отдельный личный кабинет на сайте управления не предоставляется. Обращения оформляются через:

• Портал Госуслуг (ЕСИА) — раздел «Написать в ведомство» -> Росавтодор -> Управление «Карелия».
• Форму обратной связи на сайте karelia.rosavtodor.gov.ru.

Для подрядных организаций и арендаторов:

• Электронный документооборот (ЭДО), через систему СБИС / Диадок / 1С-ЭДО (Идентификатор управления в ЭДО уточняйте в договоре).
• Личный кабинет на портале закупок (ЕИС) — для участия в тендерах на ремонт/содержание.
• АИС «Управление проектами» (Rosavtodor Project) — для ведения производственной документации по контрактам.

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема руководителя Управления (Начальника Управления):

Прием заместителей начальников и начальников отделов:

• Осуществляется в рабочие дни (понедельник–пятница) обычно с 10:00 до 13:00 или 14:00 до 17:00.
• Обязательная предварительная запись по телефону приемной: +7 (8142) -8-XX-XX.

Порядок записи и документы:

1. Позвонить в приемную за 3–5 рабочих дней.
2. Назвать ФИО, контактный телефон, суть вопроса (какая дорога, какой участок, какая проблема).
3. Прийти за 10 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов (фото, акты, переписка).
4. Вход в здание по пропуску (оформляется у охраны по списку).

Структура управления: Основные отделы и службы

Центральный аппарат (ул. Ровничная, 12) координирует работу производственных участков (ПУ), расположенных по всей республике.

Ключевые структурные подразделения центрального аппарата:

• Отдел эксплуатации и ремонта дорог (ОЭРД) — планирование ремонтов, контроль качества, режим движения.
• Отдел капитального строительства и инвестиций, реализация федеральных проектов (нацпроект «Безопасные качественные автодороги»), строительство новых участков, мостов.
• Отдел организации движения и безопасности (ООДБ) — СОДД, знаки, разметка, ограждения, координация ОГ/ТГ.
• Диспетчерская служба (ЦДС) — круглосуточный мониторинг проезжаемости, погоды, аварий, управление снегоуборочной техникой зимой.
• Юридический отдел — договорная работа, претензии, суды, административные дела (нарушение режима дороги).
• Экономический отдел / Бухгалтерия, финансирование, закупки, отчетность.
• Отдел кадров и документации, прием обращений, делопроизводство, кадры.
• Пресс-служба / Отдел информирования, работа с СМИ, сайт, соцсети.

Производственные участки (ПУ), «Полевые» структуры:

Именно ПУ выполняют работы на дорогах. На 2026 год в ведении Управления обычно находятся 5–7 производственных участков (точный список и границы уточняйте на сайте):

1. ПУ-1 «Петрозаводск» — пригородной кольцо, входы в город, трасса Р-21 (до границы с Мурманской обл.).
2. ПУ-2 «Кондопога» — трасса М-18 «Кола» (участки в Кондопожском, Медвежьегорском р-нах).
3. ПУ-3 «Медвежьегорск», М-18 (северные участки), доступ к Беломорск.
4. ПУ-4 «Сортавала» — А-121 «Сортавала», Р-176 «Выборг — Вяртсиля», переправы.
5. ПУ-5 «Суоярви» — А-136, межрегиональные связи.
6. ПУ-6 «Пудож» / «Кемь», северные участки М-18, доступ к Кемь, КALEVALA.
7. Мостовый участок / Спецтехника, отдельная единица по обслуживанию мостов и крупной техники.

Контакты конкретного ПУ (телефоны мастеров, адреса баз) лучше запрашивать через диспетчерскую +7 (8142) -8-XX-XX или смотреть в разделе «Структура» на сайте.

Руководство Управления (на 2026 год)

Внимание: Должностные лица могут меняться. Ниже приведена типичная структура руководства. Актуальные ФИО подтверждайте на сайте в разделе «Руководство».

Отзывы граждан и рейтинг деятельности

Оценка работы Управления «Карелия» традиционно поляризована из-за сурового климата, большой протяженности сети и недостаточного финансирования на профилактику.

Основные каналы оставления отзывов:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), раздел «Оценка деятельности организаций» -> Росавтодор -> Управление «Карелия». Самый официальный канал, на который ведомство обязано отвечать по регламенту.
• Сайт управления — раздел «Обращения граждан» (публичные ответы).
• Социальные сети, Официальные группы ВКонтакте (vk.com/rosavtodor_karelia), Telegram-канал Управления. Часто дают самый быстрый фидбек по уборке снега.
• Яндекс.Карты / 2ГИС — отзывы к точке «Управление автодорог Карелия» (ул. Ровничная, 12).
• Народный контроль (ОНФ, «Дорожный контроль») — публичные доклады по качеству ремонтов.

Типичные темы обращений (анализ 2024–2025 гг.):

Совет: Как добиться результата?

1. Фиксируйте проблему фото/видео с геотегами и временем.
2. Пишите через Госуслуги (категория: «Дорожное хозяйство» -> «Некачественное содержание дороги»). Указывайте км столб.
3. Дублируйте в чат-бот Управления в Telegram или ВК (обычно отвечают за 1–2 часа днем).
4. Если ответ формальный («работы запланированы на год»), пишите повторное обращение с требованием сроков устранения опасности (ссылка на ГОСТ Р 50597-2017).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «Прямо сейчас»

Дисclaimer: Данная статья носит справочный характер. Номера телефонов (XX-XX), конкретные ФИО руководителей и границы участков ПУ могут отличаться от актуальных на момент чтения. Всегда используйте официальный сайт karelia.rosavtodor.gov.ru и горячую линию ###-###-#### для получения самой свежей информации.