Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Приемная Губернатора Тульской области — это ключевой институт обратной связи между главой региона Дмитрием Вячеславовичем Миляевым и жителями Тулы и Тульской области. Она обеспечивает рассмотрение устных и письменных обращений граждан, контроль за исполнением поручений и помощь в решении острых социальных проблем. В статье собрана актуальная на информация о всех способах связи, графике работы и порядке обращения.

Описание и основные функции

Приемная работает в пределах территории Тульской области и рассматривает обращения граждан, адресованные лично Губернатору. Основные направления деятельности:

Прием и регистрация письменных обращений (бумажных и электронных).
Организация личных приемов граждан Губернатором и его заместителями.
Работа «Телефона доверия» (единый контактный центр).
Контроль за сроками и качеством рассмотрения обращений, поступивших через различные каналы.
Взаимодействие с общественными приемными Правительства области и министерствами.

Важно: Приемная не рассматривает обращения, не входящие в компетенцию исполнительной власти Тульской области (например, вопросы судебной власти, прокуратуры, органов местного самоуправления, если они не связаны с исполнением региональных полномочий).

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный информационный портал для обращений — официальный сайт администрации Тульской области. Здесь размещены новости, нормативные акты, форма электронного обращения и личный кабинет.

Официальный сайт: tularegion.ru (портал «Открытый регион 71»)
Раздел «Обращения граждан»: Обычно доступен в главном меню или по прямой ссылке https://tularegion.ru/appeals/ (проверьте актуальность на главной странице).
Портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): Обращения можно направить через раздел «Обращения в органы власти» на gosuslugi.ru.

Горячая линия и телефоны доверия

Самый быстрый способ задать вопрос или записаться на прием — единый бесплатный номер.

Телефон доверия Губернатора Тульской области (Единый контактный центр)

###-###-####

Режим работы: Круглосуточно (автоинформатор/запись сообщений в нерабочее время), операторы отвечают в рабочее время.
Функции: Прием устных обращений, консультации по порядку обращения, запись на личные приемы, информация о ходе рассмотрения уже поданных обращений.
Звонок по России бесплатный (для стационарных и мобильных телефонов).

Телефон для записи на личные приемы и консультации (Приемная)

8 (4872) -4-99-98

Используется для уточнения графика приемов, подготовки документов и согласования времени визита.

Телефон руководителя Приемной при Губернаторе

8 (4872) -2-50-33

Для организационных вопросов и связи с администрацией приемной.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления письменных обращений с вложениями (сканы документов, фото) используйте официальные почтовые ящики.

Основной адрес администрации (для обращений Губернатору): post@cityadm.tula.ru (обратите внимание: в источнике указано postcityadm.tula.ru, скорее всего, пропущен символ «@» и, возможно, поддомен, актуальный формат — post@adm.tula.ru или post@tularegion.ru. Рекомендуется уточнить на сайте в разделе «Контакты»).
Форма на сайте: Наиболее надежный способ — заполнение электронной формы на портале tularegion.ru. Она автоматически регистрирует обращение и выдает контрольный номер для отслеживания.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса рассмотрения обращений, получения ответов в электронном виде и истории переписки рекомендуется использовать Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ) или Личный кабинет на портале tularegion.ru (если функционал реализован).

Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
Перейдите в раздел «Обращения» / «Мои обращения».
Здесь отображаются: дата регистрации, исполнитель, срок ответа, текст ответа, возможность оставить оценку качеству ответа.

Личный прием граждан: Запись и порядок

Личные приемы Губернатора, его заместителей и руководителей ведомств проводятся по заранее утвержденному графику. Предварительная запись обязательна.

Как записаться на прием:

По телефону доверия: ###-###-#### (основной способ).
По телефону приемной: 8 (4872) -4-99-98.
Через интернет: На портале tularegion.ru в разделе «Запись на прием» (требуется авторизация через Госуслуги).
Через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием к чиновнику».

Что нужно иметь при себе:

Паспорт гражданина РФ (документ, удостоверяющий личность).
Оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения (решения судов, справки, контракты, медицинские заключения и т.д.).
Талон на прием (если выдавался при электронной записи) или уведомление по СМС/Email.

График приема граждан (Примерный / Стандартный)

Внимание: График личных приемов Губернатора и его заместителей может меняться еженедельно. Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону ###-###-#### или на сайте tularegion.ru в разделе «Прием граждан».

Структурное подразделение / Должностное лицо	Типичные дни приема	Время	Примечание
Губернатор Тульской области (Д.В. Миляев)	По расписанию (обычно 1 раз в месяц/квартал)	Уточняйте при записи	Требуется предварительная запись через ###-###-####
Заместители Губернатора / Советники	Еженедельно (по утвержденному плану)	Обычно 09:00–13:00 или 14:00–17:00	Расписание публикуется на сайте за неделю
Руководитель Приемной при Губернаторе	Рабочие дни	09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)	Тел.: 8 (4872) -2-50-33
Общественные приемные Правительства области	По графику ведомств	Рабочее время ведомства	Список адресов на tularegion.ru

Режим работы Приемной (канцелярии) для приема посетителей без записи (консультации, сдача документов):
Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, воскресенье: Выходной

Адрес Приемной (Место нахождения)

300012, г. Тула, ул. Ленина, д. 38 (Здание Администрации Губернатора и Правительства Тульской области).

Вход для посетителей обычно организован через основной вход или боковой вход (уточняйте у охраны/администратора на месте). Проход по пропускам, выдаваемым при предъявлении паспорта.

Структура и отделы Приемной (Управление работы с обращениями граждан)

В структуре Администрации Губернатора функции приемной выполняет Управление (или Департамент) по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественными объединениями. Основные внутренние подразделения:

Сектор (Отдел) приема и регистрации обращений: Входящая корреспонденция, электронные формы, почта, регистрация в АИС «Обращения».
Сектор организации личных приемов: График приемов, запись граждан, подготовка материалов для Губернатора/заместителей.
Сектор рассмотрения обращений (по отраслям): Юристы/специалисты по жилищному, социальному, земельному, медицинскому, трудовому законодательству и др. Подготавливают проекты решений.
Сектор контроля исполнения: Мониторинг сроков ответа, контроль за исполнением поручений Губернатора.
Телефон доветия / Контакт-центр: Обработка входящих вызовов ###-###-####, первичная консультация, запись на прием.

Руководство Приемной / Администрации

На актуальную дату (2026 год) ключевые фигуры, курирующие работу с обращениями:

Губернатор Тульской области: Миляев Дмитрий Вячеславович (с 2024 года).
Руководитель Приемной при Губернаторе (Начальник Управления по работе с обращениями): ФИО уточняйте по телефону 8 (4872) -2-50-33 (данные могут меняться при ротации кадров).
Заместители Губернатора, курирующие социальные блоки: Обычно за работу с обращениями граждан и взаимодействие с общественностью отвечает один из заместителей Губернатора (проверьте актуальное распределение поручений на сайте tularegion.ru в разделе «Руководство»).

Общественные приемные и ведомственные горячие линии

Помимо приемной Губернатора, в области действует сеть общественных приемных министерств и ведомств. Часто быстрее решить вопрос, обратившись напрямую в профильное министерство:

Министерство социальной политики Тульской области (пенсии, пособия, опека).
Министерство здравоохранения Тульской области (ОМС, больницы, лекарства).
Министерство строительства и архитектуры (ЖКХ, долевое строительство, перепланировки).
Министерство внутренней политики и информационных коммуникаций (координация общественных приемных).

Телефоны ведомственных горячих линий и адреса общественных приемных публикуются на tularegion.ru в разделе «Общественные приемные».

Отзывы о работе Приемной Губернатора

Мнение граждан о работе приемной формируется на основе скорости ответа, качества разъяснений и реального результата. Обобщенная картина (основана на открытых источниках, отзывах на Госуслугах, портале «Решаем вместе» и сайте tularegion.ru):

Позитивные аспекты:

Доступность телефона доверия: Номер ###-###-#### действительно работает круглосуточно, операторы вежливы, регистрируют обращение сразу по телефону.
Прозрачность этапов: В Личном кабинете Госуслуг/портала видно каждый этап: «Зарегистрировано», «Направлено в ведомство», «На рассмотрении», «Ответ готов».
Контроль сроков: Губернатор регулярно проводит совещания по исполнению поручений, что дисциплинирует ведомства.
Электронный документооборот: Ответы часто приходят в Личный кабинет быстрее, чем почтой России.

Типичные жалобы и проблемы:

Формальные ответы: Часто приходят шаблонные отписки от министерств («в соответствии с законом…», «нарушений не выявлено») без решения конкретной проблемы человека.
Долгие сроки переадресации: Обращение может «путешествовать» между ведомствами 10-15 дней до начала реального рассмотрения.
Сложность записи к Губернатору: Личный прием у главы региона — дефицитный ресурс, очередь может составлять месяцы; чаще всего прием ведут заместители.
Проблемы с почтой: Письма, отправленные на почтовый адрес (ул. Ленина, 38), могут теряться или долго идти по внутренней корреспонденции. Рекомендуется использовать портал Госуслуг или форму на сайте.

Советы по эффективному обращению:

Пишите конкретно: одна проблема — одно обращение. Избегайте эмоций, оперируйте фактами и датами.
Прикладывайте сканы документов (решения, квитанции, справки, фото) сразу при подаче через интернет.
Указывайте рабочий телефон и email для связи специалиста ведомства.
Если ответ не устраивает — обжалуйте (кнопка «Обжаловать» в ЛК Госуслуг или повторное обращение с пометкой «Не согласен с ответом», ссылкой на номер предыдущего обращения).
Для контроля используйте контрольный номер (формат: 71-… или ТУЛА-…), который выдается при регистрации.

Краткая шпаргалка: Основные контакты одной строкой

Горячая линия / Запись на прием: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
Приемная (орг. вопросы): 8 (4872) -4-99-98 / 8 (4872) -2-50-33
Сайт / Личный кабинет / Электронная форма: tularegion.ru
E-mail (администрация): post@adm.tula.ru (уточняйте на сайте)
Адрес: г. Тула, ул. Ленина, д. 38
Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — для подачи и отслеживания.

Информация актуальна на дату публикации статьи . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные графики и контакты на официальном портале tularegion.ru, так как номера телефонов, адреса электронной почты и графики приемов могут изменяться.