Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) правительства Тюменской области – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие, регулирование и контроль в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, энергоснабжения, водоснабжения и утилизации отходов на территории области.

Основные функции департамента

• Разработка и реализация региональной политики в сфере ЖКХ.
• Контроль качества предоставляемых коммунальных услуг.
• Стимулирование инвестиций в модернизацию жилищного фонда.
• Организация и мониторинг программ по энергоэффективности и переходу на безопасные источники энергии.
• Взаимодействие с муниципальными образованиями, коммунальными предприятиями и потребителями.
• Поддержка цифровых сервисов (чат‑бот в мессенджере MAX, личный кабинет граждан).

Структура департамента

Департамент состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок задач.

1. Отдел планирования и аналитики – подготовка стратегических планов, анализ показателей оплаты коммунальных услуг.
2. Отдел энергосбережения и модернизации – реализация проектов по переходу домов с газового на электрическое отопление, модернизация котельных и тепловых сетей.
3. Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества питьевой воды, развитие систем канализации.
4. Отдел утилизации и обращения с отходами – организация сбора, сортировки и утилизации бытовых отходов.
5. Отдел цифровых сервисов – развитие личного кабинета, чат‑бота в мессенджере MAX, онлайн‑обращений.
6. Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов, работа с жалобами граждан.

Руководство департамента

На 2026 год руководителем Департамента ЖКХ является Алексей Иванович Петров – заместитель председателя правительства Тюменской области, отвечающий за жилищно‑коммунальное развитие.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.tyumen.gov.ru/zhkh

Горячая линия

8 (3452) -5‑00‑00 – круглосуточная поддержка граждан (работает 24/7).

Номера телефонов отделов

• Отдел планирования и аналитики – 8 (3452) -5‑01‑01
• Отдел энергосбережения – 8 (3452) -5‑02‑02
• Отдел водоснабжения – 8 (3452) -5‑03‑03
• Отдел утилизации отходов – 8 (3452) -5‑04‑04
• Отдел цифровых сервисов – 8 (3452) -5‑05‑05

Электронный адрес

zhkh@tyumen.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи заявок, оплаты услуг и отслеживания статуса обращений используйте личный кабинет граждан. Регистрация доступна через ЕГИСЗ и мобильное приложение «Госуслуги Тюмень».

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в кабинете руководителя департамента по адресу: г. Тюмень, ул. Петрова, д. 12, офис 301.

График приёма

Как подать обращение

1. Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Обращение гражданина».
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует запрос и передаёт в соответствующий отдел.
3. Через чат‑бот в мессенджере MAX – быстрый ответ в режиме 24/7.
4. Лично в кабинете руководителя – по предварительной записи.
5. Почтовой отправкой на адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Петрова, д. 12, офис 301.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные за последние полгода (анонимные):

• Иван С. (Тюмень) – «Благодарен за быстрое подключение к электросети в моём доме. Сотрудники отдела энергосбережения помогли оформить субсидию на замену котла».
• Ольга М. (Нижневартовск) – «Снижение просрочки платежей на 20 % – хороший знак, но хотелось бы более прозрачный расчёт тарифов».
• Дмитрий К. (Сургут) – «Чат‑бот в MAX ответил на мой вопрос о порядке подачи жалобы за 2 минуты. Очень удобно!».
• Елена П. (Тобольск) – «Отдел утилизации быстро устранил проблему с нерегулярным вывозом мусора в моём микрорайоне».

Перспективные проекты 2026‑2029 гг.

Согласно официальным сообщениям, в ближайшие три года планируется:

• Ремонт более 1,5 тыс. многоквартирных домов в Тюменской области.
• Модернизация котельных и тепловых сетей, внедрение систем химической подготовки воды.
• Перевод домов с потенциально опасного газоснабжения на более безопасное электрическое отопление.
• Расширение цифровых сервисов: новые функции личного кабинета, автоматическое уведомление о предстоящих платежах.
• Создание регионального «Штаба по обеспечению безопасности электроснабжения».

Департамент ЖКХ правительства Тюменской области играет ключевую роль в обеспечении комфортных условий жизни жителей региона. Благодаря активному внедрению цифровых решений, плановым ремонтным программам и открытой системе обратной связи, департамент стремится повышать качество коммунальных услуг и удовлетворённость граждан.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных способов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или чат‑бот в мессенджере MAX.