Данная статья содержит актуализированную информацию о структуре, контактах и порядке обращения в Приемную Губернатора Самарской области. Сведения собраны на основе открытых официальных источников и интернет-порталов региональных органов власти (актуально на 28 июня 2026 года).

Общее описание и структура

Приемная Губернатора Самарской области — это структурное подразделение Администрации Губернатора, обеспечивающее взаимодействие главы региона с гражданами, общественными организациями и бизнес-сообществом. Основная задача — рассмотрение обращений граждан, организация личного приема, работа с интернет-приемной и координация деятельности «Мобильной приемной».

На данный момент Губернатором Самарской области является Федорищев Вячеслав Андреевич (в должности с 2024 года). Руководство работой с обращениями граждан осуществляет Департамент по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора и Правительства области.

Официальный сайт и Интернет-приемная

Главный портал для электронного взаимодействия — Интернет-приемная Губернатора и Правительства Самарской области.

• Адрес портала: samregion.ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»)
• Портал Самарской Губернской Думы: samgd.ru

Возможности интернет-приемной: подача обращения (жалоба, предложение, заявление), отслеживание статуса рассмотрения по регистрационному номеру, получение ответа в электронном виде.

Горячая линия и Центр телефонного обслуживания

Для оперативной консультации, записи на прием или сообщения о проблеме без написания официального обращения действует Центр телефонного обслуживания (Горячая линия).

• Единый номер горячей линии / Центра телефонного обслуживания: 8 (846) -32-17-67
• Режим работы: обычно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), но лучше уточнить на сайте.

Примечание: Данный номер также является контактным телефоном Департамента по работе с обращениями граждан.

Номера телефонов справочного бюро и структурных подразделений

Для решения специфических вопросов можно связаться с профильными отделами Администрации:

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов и запросов используются следующие адреса:

• Департамент управления делами (Секретариат): dfhd@samregion.ru (в источниках указано как dfhdsamregion.ru, вероятный корректный формат — dfhd@samregion.ru)
• Интернет-приемная (электронная форма): через веб-форму на samregion.ru
• Министерство финансов (пример ведомственного контакта): через интернет-приемную или специализированный сервис на портале минфина.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания хода рассмотрения обращений, истории переписки и получения ответов в электронном виде рекомендуется использовать Личный кабинет на портале государственных услуг или региональном портале.

• ЕСИА (Госуслуги): gosuslugi.ru — вход через профиль, раздел «Обращения»;
• Региональный Личный кабинет: доступен после авторизации на портале samregion.ru в разделе «Интернет-приемная».

В личном кабинете можно: подать новое обращение, прикрепить файлы, увидеть сроки рассмотрения, прочитать ответ и, при необходимости, подать жалобу на качество ответа.

Личный прием граждан: график и порядок записи

Кто принимает:

1. Губернатор Самарской области (Вячеслав Федорищев).
2. Первый вице-губернатор — Председатель Правительства.
3. Заместители Председателя Правительства.
4. Руководители ведомств (министры, главы департаментов) — по вопросам их компетенции.

Где проходит прием:

Адрес: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 210 (Здание Администрации Губернатора и Правительства Самарской области).

Ориентир: здание «Белый дом», вход для граждан обычно сбоку или через отдельный вход приемной (каб. 115а или аналогичный, уточняйте у охраны/администратора).

График приема (типовый):

• Дни приема: Обычно определенные дни недели (часто среда или четверг для Губернатора, остальные дни, замами и министрами). Точный календарь на месяц публикуется на сайте samregion.ru в разделе «Прием граждан».

Как записаться:

1. По телефону: 8 (846) -32-17-67 (Департамент по работе с обращениями).
2. Через Интернет-приемную: в форме обращения выбрать тему «Запись на личный прием».
3. Через портал Госуслуг: сервис «Запись на прием к чиновнику».

Важно: Без предварительной записи вход в здание администрации может быть ограничен. Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути вопроса.

Структура Администрации: основные отделы и департаменты

Обращения распределяются по профильным департаментам Администрации Губернатора и Правительства:

• Департамент по работе с обращениями граждан и организаций — координация всего процесса, контроль сроков, организация личного приема (тел. 332-17-67).
• Департамент управления делами (Секретариат) — документооборот, регистрация входящей корреспонденции, архив (тел. 214-70-00).
• Департамент внутренней политики, взаимодействие с общественностью, партиями, СМИ.
• Департамент экономического развития и инвестиций — вопросы бизнеса, инвестиций.
• Департамент социальной политики — пенсии, льготы, поддержка семей, трудоустройство.
• Департамент строительства, архитектуры и ЖКХ — капитальный ремонт, газификация, дороги, жилье.
• Министерства и ведомства (Минфин, Минздрав, Минобр, МЧС региона и др.) — рассматривают обращения по ведомственной компетенции.

Руководство Приемной и Администрации

• Губернатор Самарской области: Федорищев Вячеслав Андреевич.
• Первый вице-губернатор, Председатель Правительства: (ФИО уточняйте на сайте, кадровые изменения возможны).
• Начальник Департамента управления делами (Руководитель Секретариата): (Данные на сайте samregion.ru в разделе «Структура»).
• Руководитель Департамента по работе с обращениями граждан: Отвечает за качество работы приемной и горячей линии.
• Руководитель Мобильной приемной: Бабий Елена Александровна (по данным за 2017-2024 гг., актуальность уточнять).

Мобильная приемная Губернатора

Проект «Мобильная приемная» предусматривает выездные приемы граждан в муниципальных районах и городских округах области без необходимости приезжать в Самару.

• Руководитель: Бабий Елена Александровна.
• График выездов: Публикуется на официальном сайте samregion.ru и в соцсетях Администрации (VK, Telegram) заранее (обычно на месяц вперед).
• Запись: Через горячую линию 8 (846) -32-17-67 или через администрации муниципальных районов.

Отзывы граждан и анализ эффективности

На основе открытых данных (отзывы на 2ГИС, Яндекс.Карты, портале «Госуслуги», профильных форумах) можно выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Работа Интернет-приемной: Удобный интерфейс, возможность прикрепить фото/сканы, автоматическое уведомление о регистрации и сроке ответа (обычно 30 дней).
• Горячая линия (332-17-67): Операторы, как правило, вежливы, помогают определить компетенцию и записать устное обращение.
• Мобильная приемная: Высокая оценка жителями районов за доступность и возможность решить вопрос «на месте».
• Контроль сроков: Внедрена система мониторинга исполнительской дисциплины — просрочки ответов минимизированы.

Проблемные моменты (жалоба граждан):

• Формальные ответы: Частая жалоба — ответ приходит от ведомства «по форме» («взаимодействие проведено», «мероприятия запланированы»), без конкретного решения проблемы конкретного человека.
• Переадресация («футболка»): Обращение может ходить между министерствами и администрацией района месяцами.
• Сложность записи к Губернатору: Личный прием у главы региона — дефицитный ресурс, запись часто на месяцы вперед; большинство вопросов решаются на уровне замов/министров.
• Телефон Секретариата (214-70-00): Часто занято, трубку может не снимать автоматический секретарь или линия перегружена.

Советы по достижению результата:

1. Пишите конкретно: один вопрос — одно обращение. Указывайте адреса, даты, ФИО ответственных лиц (если известны).
2. Прикрепляйте доказательную базу: фото ям, сканы квитанций, отказы УК, медицинские справки.
3. Требуйте не «рассмотрение», а конкретное действие (ремонт, перерасчет, назначение выплаты).
4. Если ответ не устраивает — подавайте жалобу на качество ответа в тот же портал (кнопка «Обжаловать» в Личном кабинете) или повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего.
5. Для контрольных вопросов используйте Госуслуги.Решаем вместе — это включает федеральный уровень контроля.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Данная информация носит справочный характер. Контакты, графики приема и структура руководства могут меняться. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте актуальные данные на официальном портале samregion.ru или по телефону горячей линии.