Губернатор Пензенской области Олег Владимирович Мельниченко является высшим должностным лицом региона. К нему обращаются граждане в случаях‚ когда местные администрации и ведомства не могут решить их проблемы. Подать жалобу или обращение можно несколькими способами: через интернет-приемную‚ по телефону‚ почтой или на личном приеме. В этой статье мы подробно разберем все доступные каналы связи и правила подачи обращений.
Описание
Приемная Губернатора Пензенской области — это структурное подразделение‚ которое занимается регистрацией‚ рассмотрением и контролем за исполнением обращений граждан и организаций. Жалобы направляются главе региона‚ после чего распределяются по профильным ведомствам и министерствам для принятия конкретных решений. Важно понимать‚ что Губернатор лично читает не каждое письмо‚ однако все обращения берутся на контроль Управлением по работе с обращениями граждан и организаций. Жалобы‚ касающиеся коррупционных правонарушений‚ рассматриваются в отдельном порядке через специальную линию.
Контакты для обращений
Для связи с Приемной Губернатора Пензенской области используйте следующие реквизиты:
- Почтовый адрес для направления жалоб и обращений: 440025‚ г. Пенза
- Справочный телефон: 8 (8412) -95-124 (с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу‚ перерыв на обед: с 12:00 до 13:00)
Официальный сайт
Официальный портал Правительства Пензенской области, http://pnzreg.ru/. Именно на этом ресурсе сосредоточены все официальные способы связи с главой региона и правительством.
Горячая линия
Для оперативной связи с Губернатором функционирует Прямая линия О.В. Мельниченко «Решаем вместе». Доступны следующие способы связи:
- По телефону горячей линии: 8 (8412) -27-000 (добавочный 4). Время работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00.
- Письмом на электронную почту: vopros58@yandex.ru
- Через чат-бот в Telegram: vopros58_bot
Номера телефонов
Сводная информация по телефонам для обращений:
- Единый справочный телефон Правительства: 8 (412) -95-124 (с 9.00 до 17.00‚ Пн-Пт‚ обед с 12.00 до 13.00).
- Прямая линия Губернатора: 8 (8412) -27-000 (доб. 4) (с 9:00 до 19:00‚ Пн-Пт).
Электронный адрес
Для отправки вопросов на Прямую линию Губернатора используйте электронную почту: vopros58@yandex.ru. Обратите внимание‚ что для официальных письменных обращений‚ требующих строгого юридического ответа‚ предпочтительнее использовать виртуальную приемную на сайте.
Личный кабинет
На Региональном портале государственных и муниципальных услуг Пензенской области доступен личный кабинет пользователя. В разделе «Заявления» можно отслеживать историю поданных заявлений и статус их рассмотрения. Важная информация: просмотр информации об истории поданных заявлений на Региональном портале услуг доступен до конца 2026 года.
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у Губернатора или уполномоченных лиц в Приемной. Личный прием позволяет напрямую донести суть проблемы до главы региона или его заместителей. Запись на личный прием осуществляется через Приемную Правительства Пензенской области.
График приема
График приема граждан зависит от конкретного ведомства и должностного лица‚ однако стандартное время работы справочной службы и Приемной:
- Понедельник — Пятница: с 9:00 до 17:00 (справочный телефон)
- Обед: с 12:00 до 13:00
- Прямая линия Губернатора: с 9:00 до 19:00 (Пн-Пт)
Уточнить график личного приема конкретным должностным лицом можно по справочному телефону 8 (412) -95-124.
Отделы
Рассмотрением жалоб и обращений занимаются специализированные подразделения Правительства Пензенской области:
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций — главный орган‚ отвечающий за обработку входящих жалоб. Возглавляет управление заместитель руководителя аппарата Серебрякова Светлана Анатольевна.
- Управление по контролю за исполнением управленческих решений — следит за тем‚ чтобы поручения Губернатора по жалобам выполнялись вовремя.
- Управление пресс-службы Губернатора Пензенской области — отвечает за информационное сопровождение и связь со СМИ.
Руководство
Губернатор Пензенской области — Мельниченко Олег Владимирович (назначен врио Губернатора в марте 2021 года после отрешения от должности Ивана Белозерцева в связи с утратой доверия‚ позднее избран на пост).
Отзывы
Отзывы граждан о работе Приемной и Губернатора разнятся. С одной стороны‚ наличие Прямой линии «Решаем вместе» и чат-бота в Telegram делает процесс обращения более современным и доступным. С другой стороны‚ как и в любом регионе‚ часть жалоб перенаправляется в территориальные органы и подведомственные организации‚ что иногда увеличивает срок решения проблемы. Важно помнить: чтобы обращение рассмотрелось максимально эффективно‚ оно должно быть составлено грамотно‚ без лишних эмоций‚ с указанием конкретных фактов и адресовано в нужный раздел.
Правила отправки обращений
При подаче жалобы Губернатору Пензенской области необходимо соблюдать установленные правила:
- На официальном портале Правительства Пензенской области действуют разделы: «Обращения граждан»‚ «Открытая линия Губернатора» и «Открытая линия против коррупции». Выбирайте соответствующий раздел в зависимости от вашей проблемы.
- Не направляйте вопросы‚ которые уже рассматривались судом — такие обращения Губернатором рассматриваться не будут.
- Все другие вопросы‚ проблемы и жалобы направляйте в раздел «Обращения граждан».
- Обязательно указывайте достоверные контактные данные для обратной связи.