Дата актуальности информации:  г.

Официальный сайт правительственной приемной

Для подачи электронных обращений, получения информации о работе приемной и
доступа к личному кабинету гражданина используйте основной портал
https://gov-murman.ru.
На сайте размещён раздел «Виртуальная приемная», где можно
оформить письменное обращение, отслеживать статус заявки и получать ответы
в режиме онлайн.

Личный кабинет гражданина

Чтобы воспользоваться личным кабинетом, необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале gov-murman.ru (кнопка «Регистрация» в правом верхнем углу).
2. Подтвердить электронную почту, указав полученный код.
3. Войти в раздел «Виртуальная приемная» и создать новое обращение.

В личном кабинете доступны:

• История всех отправленных обращений;
• Ответы от администрации;
• Возможность загрузки сканов документов;
• Уведомления по SMS и e‑mail.

Контактные данные приемной губернатора

Горячая линия губернатора

Приём звонков осуществляется ежедневно с 09:00 до 18:00 мск.
Операторы принимают как устные, так и письменные запросы, а также
предоставляют справочную информацию о порядке подачи обращений.

Личный приём губернатора (офлайн)

Губернатор Мурманской области – Андрей Владимирович Чибис принимает граждан
в личном приёме по следующему расписанию:

• Понедельник, среда, пятница – 10:00 – 12:00 мск;
• Вторник, четверг – приём по предварительной записи (см. пункт 5).

Записаться на личный приём можно:

• по телефону горячей линии (8152 486‑259);
• через форму онлайн‑записи в личном кабинете на сайте;
• по электронной почте postgov-murman@murman.ru.

Как оформить обращение

5.1 Письменное обращение (по почте)

Отправьте письмо на адрес:

183006, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 75, III подъезд, кабинет 106

5.2 Электронное обращение (через сайт)

1. Войдите в личный кабинет на gov-murman.ru.
2. Выберите раздел «Виртуальная приемная».
3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст сообщения.
4. При необходимости прикрепите сканы документов.
5. Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail.

5;3 Обращение по телефону

Позвоните в горячую линию (8152 486‑259) и уточните детали вашего вопроса. Оператор поможет оформить запрос и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Структура приёмной и отделы

Для более точного направления вашего обращения в нужный отдел, ознакомьтесь с перечнем подразделений:

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
• Отдел здравоохранения – вопросы медицины, эпидемиологический контроль.
• Отдел образования – школы, вузы, программы обучения.
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав граждан.

Руководство приёмной

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» публикуются комментарии
жителей Мурманской области. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизировано):

«Благодарю за оперативный ответ по вопросу о выплате пособий. Ожидание ответа заняло 3 дня, что в текущих условиях – отличный результат.»

«Обращение в личный кабинет оказалось удобным: я смог загрузить копию паспорта и получить подтверждение о получении обращения в режиме онлайн.»

«Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения заявок в отделе экономического развития – иногда ответы приходят с задержкой до месяца.»

Полезные ссылки

• Официальный портал правительства Мурманской области
• Сайт приёмной (виртуальная приёмная)
• Сайт губернатора (виртуальная приёмная)
• Электронная почта приёмной

Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, кратко формулируйте суть вопроса
и при необходимости прикладывайте подтверждающие документы. Это ускорит рассмотрение вашего обращения.