Гражданам Волгоградской области предоставлено множество каналов для обращения к главе региона — Губернатору Андрею Ивановичу Бочарову. Обращения рассматриваются в строгом соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от . Ниже представлена подробная информация по всем доступным способам связи: от электронных сервисов до личного приема.

Описание процедуры обращения

Приемная Губернатора Волгоградской области работает в пределах региона и рассматривает как устные, так и письменные обращения граждан. Тематика обращений может быть любой: от сообщений о коммунальных проблемах (мусор, ямы, освещение) до системных предложений по развитию региона.

• Принцип «одного окна»: Все обращения, поступившие на официальный интернет-портал администрации Волгограда, регистрируются и направляются в соответствующие ведомства.
• Объективность: Для качественного рассмотрения рекомендуется в тексте обращения четко указывать адрес места события, описание факта и контактные данные для обратной связи.
• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются, однако личные данные заявителя защищены законом.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал

Официальный сайт администрации Волгоградской области: volgograd.ru

Здесь размещается актуальная информация о деятельности главы региона, нормативных актах (официальное опубликование правовых актов с ) и новостях.

Интернет-приемная (Онлайн-приемная)

Это современный и удобный инструмент для взаимодействия граждан с властью. Позволяет отправить обращение в электронном виде без выхода из дома.

• Доступна через раздел «Обращения граждан» на сайте volgograd.ru.
• Позволяет подать предложение, заявление или жалобу.
• Автоматическая регистрация и присвоение номера для отслеживания.

Личный кабинет гражданина

На сайте предусмотрен раздел «Личный кабинет», который предоставляет расширенный функционал:

1. Подача письменного обращения с прикреплением документов/фото.
2. Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени.
3. Получение официального ответа от администрации в электронном виде.
4. История всех ранее поданных обращений.

Чат Губернатора

Официальный онлайн-канал в социальных сетях/мессенджерах, где жители могут задать вопросы, получить оперативные ответы и следить за новостями от Андрея Бочарова.

Контакты для обращений: Телефоны, Адреса, Email

Горячая линия / Телефоны приемной

Для устных обращений и консультаций по порядку подачи документов:

• Телефон приемной (Отдел по работе с обращениями граждан и организаций): +7 (8442) -0-13-24
• Режим работы телефонов обычно совпадает с рабочими часами администрации (пн-пт, 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00), уточняйте на сайте.

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Обращения, отправленные почтой, поступают на регистрацию в Управление по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора области.

Электронный адрес (Email)

Основной канал для электронных писем — форма на сайте (Интернет-приемная). Прямой email для массовых рассылок обычно не публикуется из-за спама, используйте Личный кабинет или форму обратной связи на volgograd.ru.

Личный прием граждан

График приема

Личный прием проводит Губернатор, его заместители и руководители профильных департаментов/комитетов. График приема на текущий месяц обязательно публикуеться на официальном сайте volgograd.ru в разделе «Приемная» или «График приема».

Важно: Для участия в личном приеме часто требуется предварительная запись по телефону приемной +7 (8442) -0-13-24 или через Интернет-приемную.

Порядок личного приема

1. Записаться на удобное время (указать тему обращения).
2. Прийти за 10-15 минут до начала с паспортом и пакетом документов.
3. Пройти контроль на входе в здание администрации (пр. Ленина, 9).

Структура: Отделы и Руководство

Обращения распределяются по профильным ведомствам. Знание структуры помогает адресовать письмо точно по адресату.

Ключевые структурные единицы приемной:

• Управление по работе с обращениями граждан и организаций — главный координатор входящей почты и электронных сообщений.
• Отдел по работе с обращениями граждан и организаций — непосредственная регистрация и контроль сроков.
• Отдел ЗАГС аппарата Губернатора, вопросы, касающиеся актов гражданского состояния, награждений, почетных званий.

Руководство региона (Кому адресовано обращение):

• Губернатор Волгоградской области: Бочаров Андрей Иванович (Секретарь регионального отделения партии «Единая Россия», возглавляет делегацию региона на съездах партии).
• Заместители Губернатора — курируют отдельные блоки (экономика, соцсфера, АПК, строительство, безопасность и т.д.). Актуальный список заместителей с распределением полномочий смотрите на сайте в разделе «Руководство».
• Правительство Волгоградской области — коллегиальный исполнительный орган.

Обратиться можно не только к Губернатору лично, но и к Заместителям Губернатора, в Правительство области или в конкретные министерства/комитеты через портал Правительства области.

Отзывы и эффективность обращений

Анализ практики

• Скорость: Электронные обращения через Личный кабинет регистрируются мгновенно, срок рассмотрения — до 30 дней (по сложным вопросам до 45 дней с уведомлением).
• Прозрачность: В Личном кабинете виден статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Передано в ведомство», «Ответ готов».
• Обратная связь: Ответ приходит официальным письмом (в кабинет или почтой РФ) с подписью ответственного должностного лица.

Типичные темы обращений (по отзывам граждан):

• Благоустройство дворов, уборка мусора, ямы на дорогах, нерабочее освещение.
• Вопросы ЖКХ, тарифов, капремонта.
• Земельные и жилищные споры.
• Социальные выплаты, пенсии, льготы (регионального уровня).
• Работа медицинских учреждений и школ.

Советы по написанию эффективного обращения (на основе отзывов):

1. Одна тема, одно обращение. Не смешивайте яму у дома и очередь в поликлинике в одном письме.
2. Конкретный адрес и фото/видео. Прикрепление фото в Личном кабинете значительно ускоряет проверку на месте.
3. Ссылки на законы/нормативы. Если знаете, какой закон нарушен — укажите статью.
4. Сохраняйте номер регистрации. Он нужен для апелляции, если ответ не устраивает.

---

Краткая шпаргалка: Куда написать прямо сейчас

Способ	Ссылка / Контакт	Для чего лучше
Интернет-приемная (Форма на сайте)	volgograd.ru → Обращения граждан	Разовые обращения без регистрации
Личный кабинет гражданина	volgograd.ru → Личный кабинет (требуется ЕСИА/Госуслуги)	Отслеживание статуса, история, прикрепление файлов, получение ответа онлайн
Почта России	400066, г. Волгоград, пр. Ленина, 9	Официальные бумажные жалобы, судебные претензии, оригиналы документов
Телефон приемной	+7 (8442) -0-13-24	Запись на личный прием, уточнение графика, консультации, срочные сообщения
Чат Губернатора / Соцсети	Официальные аккаунты А. Бочарова / Администрации области	Публичные вопросы, мониторинг новостей, оперативные реакции на ЧП

---

Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г. Перед отправкой обращения рекомендуется проверить актуальный график приема и контакты на официальном сайте volgograd.ru.