Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о приемной Губернатора Красноярского края Михаила Михайловича Котюкова. Здесь вы найдете официальные телефоны‚ адреса для личного приема‚ ссылки на электронные сервисы‚ а также сведения о структуре управления и порядке рассмотрения обращений граждан.

Описание и общие сведения

Приемная Губернатора Красноярского края — это структурное подразделение Администрации Губернатора и Правительства края‚ обеспечивающее реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы. Основная задача — прием‚ регистрация‚ учет‚ контроль исполнения и ответ на обращения граждан и организаций‚ а также организация личного приема руководства края.

Важно: С 30 марта 2025 года (в соответствии с ФЗ от № 547-ФЗ) направление обращений в электронном виде возможно только через Личный кабинет жителя с авторизацией через Единый портал госуслуг (Госуслуги/ЕСИА). Анонимные электронные обращения не рассматриваются.

Контакты для обращений: телефоны‚ адреса‚ электронная почта

Телефоны «Горячей линии» и приемной

• Единый телефон приемной Губернатора (справочно-информационный): +7 (391) -49-30-40
• Телефон информационно-справочной службы Администрации Губернатора: +7 (391) -49-91-74
• Техническая поддержка портала обращений (если возникли проблемы с отправкой через сайт): +7 (391) -91-30-12

Почтовый и фактический адрес

Адрес для письменных обращений и личного приема:

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный портал Красноярского края (раздел «Приемная»): krskstate.ru — раздел «Обращения граждан» / «Приемная Губернатора».
• Личный кабинет жителя (основной способ подачи электронного обращения): lk.krskstate.ru (требуется вход через ЕСИА/Госуслуги).
• Виртуальная приемная администрации города Красноярска (муниципальный уровень): krsk.adm.ru (раздел «Направить обращение»).

Электронный адрес (e-mail) для общих справок: На официальном портале прямой e-mail для приемной Губернатора не публикуется в открытом виде из-за мер защиты от спама; все обращения направляются через веб-формы на портале krskstate.ru или через Личный кабинет.

Личный кабинет жителя: инструкция по работе

С 30 марта 2025 года Личный кабинет жителя (ЛКЖ) является единственным легальным способом подачи электронного обращения Губернатору и Правительству края.

1. Перейдите на lk.krskstate.ru.
2. Нажмите «Войти через Госуслуги» (ЕСИА).
3. Авторизуйтесь своим логином/паролем от Госуслуг (подтвержденная учетная запись обязательна).
4. В разделе «Создать обращение» выберите адресата: «Губернатор Красноярского края»‚ «Правительство края» или нужный министерство/ведомство.
5. Заполните форму‚ прикрепите сканы документов (при необходимости) и отправьте.
6. Отслеживайте статус рассмотрения в разделе «Мои обращения». Ответ придет в ЛКЖ и дублируется на почту/СМС.

Личный прием граждан: график и порядок записи

График приема Губернатора и заместителей

Личный прием Губернатора М.М. Котюкова‚ его заместителей и руководителей ведомств проводится по заранее утвержденному графику. Обычно приемы проходят в рабочие дни (чаще всего по вторникам и четвергам) в здании по адресу: пр. Мира‚ 110.

Актуальный график на текущий месяц обязательно проверяйте на официальном сайте в разделе «Приемная» -> «График личного приема» или по телефону +7 (391) -49-30-40.

Как записаться на личный прием

• По телефону: позвонив в приемную по номеру +7 (391) -49-30-40 (режим работы операторов уточняйте на сайте‚ обычно пн-пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00).
• Через Личный кабинет жителя: в разделе «Запись на прием» (функция доступна после авторизации через ЕСИА).
• Через портал «Госуслуги»: раздел «Запись на прием к чиновнику» -> выберите регион «Красноярский край» -> «Губернатор» или нужное ведомство.

Документы для приема: паспорт гражданина РФ‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (копии остаются в приемной)‚ доверенность (если обращается представитель).

Структура: отделы и руководство

Приемная Губернатора входит в состав Администрации Губернатора Красноярского края. Ключевые структурные единицы‚ с которыми взаимодействуют граждане:

Руководство края (основные адресаты обращений)

• Губернатор Красноярского края: Котюков Михаил Михайлович.
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства края.
• Заместители Губернатора — члены Правительства края (курируют блоки: экономика‚ социальная сфера‚ АПК‚ строительство‚ цифровизация и др.).

Отделы приемной и смежные службы

• Отдел работы с обращениями граждан: регистрация‚ сортировка‚ контроль сроков исполнения входящей корреспонденции и электронных обращений.
• Отдел организации личного приема: запись на прием‚ информирование граждан о времени и месте‚ подготовка материалов для Губернатора и заместителей.
• Контрольное управление Администрации Губернатора: контроль за исполнением поручений Губернатора‚ данных по итогам личных приемов и обращений.
• Пресс-служба и управление информационной политики: освещение деятельности Губернатора‚ ответы на медиа-запросы.

Отзывы граждан о работе приемной

Анализ отзывов на открытых платформах (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Отзовик‚ портал «Госуслуги» — раздел «Оценка качества услуг») позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты

• Электронный документооборот: многие отмечают удобство подачи через Личный кабинет жителя — не нужно идти в приемную‚ можно прикрепить фото/сканы‚ трекинг статуса в реальном времени.
• Контроль сроков: введение строгих регламентов (ФЗ № 59) заставляет ведомства отвечать отвечать в установленные 15/30 дней.
• Работа «Горячей линии»: операторы по телефону 249-30-40 обычно вежливы‚ помогают определить компетенцию (край/город/федеральный уровень) и подсказывают‚ как правильно сформулировать обращение.

Проблемные моменты (на что жалуются)

• Формальные ответы: частая жалоба — получение шаблонного ответа от ведомства («взаимодействие проведено»‚ «нарушений не выявлено») без решения сути проблемы.
• Сложность авторизации в ЛКЖ: пожилые люди и граждане без подтвержденной учетной записи Госуслуг не могут подать обращение онлайн (требуется визит в МФЦ для подтверждения).
• Долгое ожидание личного приема: очередь на прием к Губернатору или замам может составлять несколько недель/месяцев.
• Переадресация: обращения часто переадресуются на нижние уровни (министерства‚ администрации районов/города)‚ что увеличивает общий срок рассмотрения.

Советы по эффективному обращению

1. Четко формулируйте суть: «Кто‚ что‚ когда‚ где сделал/не сделал‚ какое право нарушено».
2. Прикладывайте доказательства: фото‚ сканы договоров‚ актов‚ переписки‚ номеров предыдущих обращений.
3. Указывайте конкретное требование: «Прошу проверить…»‚ «Прошу принять меры по…»‚ «Прошу информировать о результатах в ЛКЖ».
4. Если ответ формальный — подавайте повторное обращение (жалобу на качество ответа) в том же ЛКЖ‚ ссылаясь на номер предыдущего.

Важные уточнения: Край vs Город

Не путать уровни власти!

• Приемная Губернатора Котюкова (Край): пр. Мира‚ 110. Тел. (391) -49-30-40. Вопросы: работа краевых министерств‚ законы края‚ бюджет края‚ межмуниципальные вопросы‚ крупные инвестпроекты.
• Приемная Мэра города Красноярска (Город): ул. Ленина / пр. Мира (здание адм. города). Тел. справочной: (391) -27-50-50 (многоканальный). Вопросы: дворовое благоустройство‚ мусор‚ школы/сады города‚ транспорт города‚ местные налоги.
• Полпред Президента в СФО: ул. Ленина‚ 123а. Тел. (391) -49-91-74. Вопросы: контроль за соблюдением федерального законодательства‚ координация федеральных ведомств в регионе.

Краткая шпаргалка: основные номера

Актуальность данных: Информация основана на открытых официальных источниках на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальный график приема на сайте krskstate.ru.