Приемная Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области — это ключевой институт прямой связи между властью региона и жителями. Она обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы. В данной статье собрана максимально подробная и структурированная информация о работе приемной на .

Общее описание и статус

Приемная Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области по приему граждан, это структурное подразделение Аппарата Губернатора и Правительства региона. Её основная задача, обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений граждан, адресованных Губернатору Свердловской области Паслеру Денису Владимировичу, Вице-губернаторам, Первому Заместителю Губернатора и Заместителю Губернатора — Руководителю Аппарата.

• Юрисдикция: Приемная работает в пределах всей Свердловской области.
• Тип обращений: Рассматриваются как устные (на личном приеме), так и письменные (почтовые, электронные, через порталы) обращения.
• Правовая основа: Деятельность регламентируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и региональными нормативными актами.

Контакты для обращений

Ниже приведены все актуальные реквизиты для связи с приемной.

Почтовый адрес (для письменных обращений):

620014, г. Екатеринбург, ул. Р. Люксембург, д. 7, подъезд 2 (Приемная Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области по приему граждан).

Адрес представительства в Москве:

119034, Москва, Курсовой переулок, д. 8, стр. 2 (Представительство Губернатора Свердловской области в органах государственной власти РФ).

Телефоны «Горячей линии» и справочно-информационного бюро:

• Единый справочно-информационный телефон Правительства Свердловской области: (343) -56-08-00 (многоканальный, автоинформатор, перевод на специалистов).
• По данному номеру можно уточнить график приемов, этап рассмотрения вашего обращения, получить контакты конкретных ведомств.

Официальный сайт:

midural.ru — Официальный интернет-портал Губернатора и Правительства Свердловской области. На сайте размещены: новости, нормативные акты, раздел «Обращения граждан», электронные сервисы, контакты ведомств.

Электронная почта (E-mail):

Для направления электронных обращений рекомендуется использовать интерактивную форму на официальном сайте midural.ru (раздел «Обращения граждан» / «Написать Губернатору»). Это гарантирует регистрацию обращения в единой системе учета (АИС «Обращения») и присвоение регистрационного номера для отслеживания.

Примечание: Прямые адреса электронной почты (например, admin@midural.ru) для приема обращений не публикуются в целях информационной безопасности и борьбы со спамом; все входящие проходят через веб-формы портала.

Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)

Для удобства жителей региона внедрены цифровые форматы взаимодействия, не требующие личного визита:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): Основной канал подачи обращений в электронном виде. Обращения, поданные через «Госуслуги», автоматически попадают в систему учета Приемной и рассматриваются в установленные законом сроки (30 дней на письменное, 15 дней на устное/электронное в простых случаях).
2. Личный кабинет на сайте midural.ru: После авторизации (через ЕСИА/Госуслуги) пользователь может:
   • Подать новое обращение (жалобу, предложение, заявление, благодарность).
   • Отслеживать статус рассмотрения по регистрационному номеру.
   • Получить официальный ответ в электронном виде;
   • Оценить качество ответа (оставить отзыв о работе ведомства).
3. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Позволяет отправлять сигналы о проблемах благоустройства, дорог, соцобъектов с привязкой к геолокации.

Личный прием граждан (Очный формат)

Личный прием — это возможность лично изложить суть проблемы руководителю региона или его заместителям.

Кто проводит личный прием:

• Губернатор Свердловской области — Паслер Денис Владимирович.
• Первый Заместитель Губернатора.
• Вице-губернаторы Свердловской области (по отраслевым направлениям).
• Заместитель Губернатора — Руководитель Аппарата Губернатора.

График приема (Режим работы Приемной):

Важно: График личного приема Губернатора и Заместителей формируется ежемесячно и публикуется на сайте midural.ru в разделе «Прием граждан» за 1-2 недели до приема. Запись на личный прием обязательна.

Как записаться на личный прием:

1. По телефону (343) -56-08-00 (справочно-информационное бюро).
2. Через веб-форму на сайте midural.ru (раздел «Запись на прием»).
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к руководителю региона»).

Порядок прохождения в здание:

• Адрес: г. Екатеринбург, ул. Р. Люксембург, д. 7, подъезд 2.
• Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (документ, удостоверяющий личность).
• Рекомендуется заранее подготовить копии документов, подтверждающих суть обращения (решения судов, справки, договора, фото/видео материалы на носителе или распечатанные).
• На входе проходит досмотр (рамки, ручной металлоискатель).

Структура Приемной: Отделы и направления работы

Внутренняя структура Приемной Губернатора и Правительства ориентирована на отраслевой принцип для ускорения сортировки и передачи обращений профильным ведомствам. Основные структурные единицы (отделы/группы):

• Отдел регистрации и учета обращений граждан: Первичная регистрация всех входящих писем, электронных сообщений, заявлений с личного приема. Присвоение регистрационных номеров (КД/ИД).
• Отдел работы с обращениями социально-экономического блока: Вопросы заработных плат, пенсий, пособий, жилищно-коммунального хозяйства, тарифов, труда и занятости.
• Отдел работы с обращениями АПК и силовых блоков: Вопросы МВД, МЧС, судебной системы, прокуратуры, следственных органов, военной службы, МФЦ.
• Отдел работы с обращениями агропромышленного комплекса, экологии и природопользования: Земельные вопросы, леса, охрана окружающей среды, субъезды, ветеринария.
• Отдел работы с обращениями строительно-архитектурного блока и транспорта: Долевое строительство, капремонт, дороги, транспорт, архитектура.
• Отдел работы с обращениями социальной сферы: Образование, здравоохранение, культура, спорт, молодежная политика, демография.
• Группа организации личного приема: Координация графиков, работа с посетителями в зале ожидания, оформление протоколов устных обращений.
• Группа аналитической работы и контроля исполнения: Контроль за сроками рассмотрения, качество ответов, подготовка отчетов для Губернатора, выявление системных проблем.

Руководство Приемной и кураторы

Напрямую Приемной управляет Начальник Приемной Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области (должность соответствует рангу руководителя управления/департамента аппарата).

Куратором работы Приемной от Аппарата Губернатора выступает Заместитель Губернатора — Руководитель Аппарата Губернатора Свердловской области.

Конкретные ФИО должностных лиц могут меняться; актуальную информацию о руководителе приемной уточняйте по телефону (343) -56-08-00 или в разделе «Руководство» на midural.ru.

Отзывы и оценка качества работы

Система обратной связи от граждан является важным инструментом повышения эффективности работы Приемной.

Как оставить отзыв:

1. В Личном кабинете на Госуслугах / midural.ru: После получения ответа на обращение система автоматически предлагает оценить качество ответа (решено / не решено / частично) и оставить комментарий.
2. На личном приеме: В зале ожидания часто располагаются терминалы для экспресс-опроса посетителей.
3. По телефону горячей линии: (343) -56-08-00 можно сообщить о качестве работы специалиста, принявшего обращение.

Основные показатели работы (по итогам недавних отчетных периодов):

• Показатель исполнения поручений Губернатора: Свердловская область стабильно входит в топ-10 регионов РФ по исполнению поручений Президента и Губернатора (по данным за 2024-2025 гг. область поднялась на 5-е место в рейтинге социально-экономического положения регионов).
• Сроки рассмотрения: Более 95% обращений рассматриваются в законные сроки.
• Доля положительных решений: Высокая доля обращений, по которым приняты конкретные меры по восстановлению прав граждан.
• Цифровизация: Более 80% обращений поступает в электронном виде (Госуслуги, портал midural.ru), что ускоряет маршрутизацию.

Типовые проблемы, отмечаемые в отзывах граждан:

• Долгое ожидание записи на личный прием к Губернатору (очереди на несколько месяцев вперед).
• Формальные ответы от ведомств нижнего уровня (муниципалитетов, министерств), требующие повторного обращения.
• Сложность доказательства факта нарушения без квалифицированной юридической помощи.

Важные советы при обращении в Приемную

1. Четко формулируйте суть: Опишите ситуацию кратко: что произошло, когда, где, какие права нарушены, какие меры вы уже предпринимали.
2. Прикладывайте доказательства: Копии документов, скриншоты, фото, видео, свидетельские показания (с контактами). Без документов рассмотрение может быть отложено.
3. Указывайте контакты для связи: Телефон, e-mail, почтовый адрес с индексом. Без обратного адреса ответ не получите.
4. Используйте Госуслуги: Это самый быстрый, прозрачный и надежный способ. Вы всегда видите статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполняется», «Завершено».
5. Не дублируйте обращения: Повторная подача того же вопроса до истечения срока рассмотрения первого лишь создает нагрузку на систему и не ускоряет процесс.
6. Апелляция: Если вы не согласны с ответом ведомства, в ответе обязательно должна быть указана процедура обжалования (вышестоящее ведомство, суд). Приемная Губернатора осуществляет надзор за исполнением, но не отменяет законные решения судов или прокуроров.

Резюме: Ключевые контакты в одном месте

Информация актуальна на дату публикации статьи . Перед визитом или отправкой обращения рекомендуется проверить актуальный график приемов и реквизиты на официальном сайте midural.ru или по телефону (343) -56-08-00.