Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о контактах, режиме работы и порядке обращения в приемные депутатов города Новочеркасск. Основой для работы депутатов на местном уровне является Городская Дума Новочеркасска (представительный орган), а исполнительную власть осуществляет Администрация города Новочеркасска (глава администрации — Городской управляющий). Ниже представлены данные по обоим структурам, так как граждане часто обращаются к депутатам Думы и к руководителю Администрации для решения вопросов местного значения.

Общее описание

Система приема граждан в Новочеркасске построена на двух уровнях:

• Городская Дума Новочеркасска — представительный орган муниципального образования. Депутаты Думы проводят личный прием избирателей, рассматривают обращения, инициируют нормативные акты.
• Администрация города Новочеркасска — исполнительно-распорядительный орган. Глава Администрации (Городской управляющий) и его заместители ведут личный прием граждан по вопросам исполнительной власти (благоустройство, коммунальное хозяйство, социальная поддержка, земельные отношения и др.).

Согласно официальной информации, график приема граждан с указанием дня, времени и номеров телефонов для предварительной записи размещается на официальном сайте Администрации, в газете «Новочеркасские ведомости» и на информационных стендах в здании Администрации.

---

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Здание Администрации города Новочеркасска (Главное здание)

Адрес: г. Новочеркасск, проспект Платовский, 59б

Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной.

• Приемная Главы Администрации (Мэра): 8 (8635) -2-33-13, 25-99-11, 25-99-13
• Факс: (8635) -5-99-17
• Телефон справочника Администрации: 8 (8635) -4-14-76 (ул. Дворцовая, 5, 2 этаж — старое здание/справочное бюро)

Управление делами / Отдельные структурные подразделения

• Адрес: ул. Дворцовая, 5 (2 этаж)
• Телефон приемной начальника управления: 8 (8635) -4-14-76

Многофункциональный центр (МФЦ) Новочеркасска

Для получения государственных и муниципальных услуг (паспорта, СНИЛС, выписки ЕГРН, льготы и др.)

• Телефон горячей линии МФЦ / Прием руководителя: (8635) -5-30-70
• Прием граждан руководителем МФЦ: Вторник и Четверг с 13:00 до 15:00.

---

Официальный сайт

Главный информационный ресурс: www.novochgrad.ru (Официальный сайт города Новочеркасска).

На сайте доступны разделы:

• «Справочная информация», телефонный справочник администрации, график приема граждан, список улиц, объекты здравоохранения и культуры.
• «Сервисы для граждан / Подать обращение» — электронная форма обращения.
• «Активный гражданин» — опросы и обсуждения городских вопросов.
• Раздел «Городская Дума» — постановления, состав депутатов, порядок обжалования актов.

Также Администрация ведет страницы в соцсетях:

• VK / Instagram: @admin_novoch
• Facebook: facebook.com/admin.novoch

---

Горячая линия и прямые телефонные линии

• Еженедельная прямая телефонная линия Главы Администрации: (8635) -5-99-25 — проводится еженедельно по вторникам с 16:00 до 17:00.
• Телефоны горячих линий и экстренных служб города — публикуются в разделе «Справочная информация» на сайте novochgrad.ru.
• Общественная приемная Губернатора Ростовской области В.Ю. Голубева — контакты также дублируются на городском сайте для вопросов регионального уровня.

---

Номера телефонов ключевых отделов Администрации (Справочник)

По данным открытых источников и телефонного справочника Администрации:

Подразделение / Должность	Номер телефона (код 8635)
Приемная Главы Администрации (Мэра)	22-33-13, 25-99-11, 25-99-13
Первый заместитель Главы Администрации	25-99-52
Справочное бюро / Приемная управления делами (ул. Дворцовая, 5)	24-14-76
Приемная заместителя Главы (пр. Платовский, 59б)	25-98-71
МФЦ (Горячая линия / Прием руководителя)	25-30-70
Прямая линия Главы (Вторник 16:00-17:00)	25-99-25

Важно: Номера могут меняться. Актуальный полный справочник отделов (Образование, Культура, Архитектура, ЖКХ, Соцзащита и др.) всегда доступен на сайте novochgrad.ru в разделе «Телефонный справочник Администрации».

---

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес Администрации города Новочеркасска для направления обращений:

admin@novochgrad.ru (или через форму обратной связи на сайте в разделе «Подать обращение»).

При отправке на почту обязательно укажите: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, суть обращения. На электронные обращения отвечают в сроки, установленные законодательством (обычно до 30 дней).

---

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, записи на прием и получения услуг в электронном виде используются:

1. ЕПГУ / Госуслуги (Портал госуслуг Ростовской области), основной личный кабинет для подачи обращений в Администрацию, МФЦ, контроль сроков.
2. Раздел «Подать обращение» на сайте novochgrad.ru — позволяет отправить обращение без авторизации (анонимно или с данными), но для отслеживания истории лучше использовать ЕПГУ.
3. МФЦ Портал (mfc61.ru) — личный кабинет для статуса услуг, оформленных через МФЦ.

---

Личный прием граждан (График и порядок записи)

Прием Главы Администрации города (Городского управляющего)

Проводится по предварительной записи через приемную.

• Телефон для записи: (8635) -2-33-13, 25-99-11, 25-99-13
• Адрес приема: пр. Платовский, 59б (здание Администрации).
• График приема Главы и его заместителей регулярно обновляется на сайте в разделе «Расписание приема граждан».

Прием депутатов Городской Думы Новочеркасска

Депутаты проводят прием избирателей по индивидуальным графикам.

• Информация о составе депутатов, их контактах и графиках приема публикуется на сайте Городской Думы (доступен через главное меню novochgrad.ru или отдельным поддоменом).
• Рекомендуется звонить в аппарат Думы или смотреть раздел «Депутаты» -> «Прием граждан» на официальном ресурсе Думы.

Прием руководителем МФЦ

• Дни: Вторник, Четверг.
• Телефон для записи: (8635) -5-30-70.

---

График приема граждан (Общие правила)

Согласно постановлению Администрации:

• График приема граждан руководителями структурных подразделений Администрации размещается на официальном сайте www.novochgrad.ru.
• Дублируется в газете «Новочеркасские ведомости».
• Вывешивается на информационном стенде в холле здания Администрации (пр. Платовский, 59б).
• Для записи на прием к специалистам отделов (архитектура, земельные вопросы, образование, соцзащита и т.д.) необходимо звонить по телефонам, указанным в справочнике на сайте, или использовать онлайн-запись через Госуслуги (если доступна для конкретного подразделения).

---

Основные отделы и структурные подразделения Администрации

Обращения распределяются по профильным отделам. Основные направления:

• Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений (разрешения на строительство, ГПЗУ, земельные участки).
• Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (капремонт, ТСЖ, уборка, освещение, дороги).
• Управление образования (школы, сады, квоты, питание).
• Управление культуры (библиотеки, ДК, мероприятия).
• Управление социальной защиты населения (льготы, пособия, субсидии, МСЭ).
• Управление экономического развития и торговли (поддержка бизнеса, ярмарки, торговля).
• Отдел по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям.
• Управление делами Администрации (Канцелярия) — регистрация входящей/исходящей корреспонденции, контроль исполнения поручений (ул. Дворцовая, 5 / пр. Платовский, 59б).

Полный реестр отделов с телефонами и фамилиями руководителей — в разделе «Структура Администрации» на novochgrad.ru.

---

Руководство города (на 2026 год)

• Глава Администрации города (Городской управляющий): Имя и фамилия указываются на сайте в разделе «Руководство». Приемная: (8635) -2-33-13.
• Первый заместитель Главы Администрации: Приемная: (8635) -5-99-52.
• Заместители Главы Администрации (кураторы блоков): Состав и распределение полномочий утверждаются приказом Главы. Телефоны приемных: 25-98-71 и др. (см. справочник).
• Председатель Городской Думы Новочеркасска: Информация на сайте Думы. Руководит работой представительного органа.

---

Отзывы и оценка работы приемных

Официального агрегатора отзывов на сайте Администрации нет, однако граждане делятся опытом обращений через:

• Карту отзывов на Госуслугах (ЕПГУ) — после закрытия обращения можно поставить оценку качеству и срокам ответа.
• Социальные сети Администрации (VK: @admin_novoch) — в комментариях к постам часто обсуждают решение конкретных проблем (ямы, вывоз мусора, освещение).
• Раздел «Активный гражданин» на novochgrad.ru, опросы и обсуждения проектов.
• Прямая телефонная линия (Вторник 16:00-17:00, тел. 25-99-25), самый оперативный способ задать вопрос руководителю лично.

Типовые рекомендации граждан для успешного обращения:

1. Пишите конкретно: Один вопрос — одно обращение. Указывайте точный адрес проблемы (дом, подъезд, участок).
2. Прикрепляйте фото/видео: При подаче через Госуслуги или сайт прикрепляйте доказательства (фото ямы, скриншоты квитанций, фото неисправного фонаря).
3. Используйте предзапись: На личный прием к Главе или заместителям обязательно записывайтесь по телефону приемной (22-33-13), иначе во входную группу не пропустят.
4. Контролируйте сроки: Законодательно установлен срок ответа — 30 дней (на сложных вопросах с продлением до 45 дней). В Госуслугах виден таймер.
5. Обращайтесь в МФЦ: Для стандартных услуг (справки, паспорта, льготы) МФЦ (тел. 25-30-70) работает быстрее и удобнее, чем писемные обращения в Администрацию.

---

Краткая шпаргалка по самым важным номерам

📞 Приемная Мэра (Главы Администрации): 8 (8635) -2-33-13 (запись на прием, общие вопросы)

📞 Прямая линия Мэра (Вторник 16:00-17:00): 8 (8635) -5-99-25

📞 МФЦ (Услуги, прием руководителя Вт/Чт 13-15): 8 (8635) -5-30-70

🌐 Официальный сайт (графики, справочник, подача обращения): www.novochgrad.ru

📍 Адрес Администрации: г. Новочеркасск, пр. Платовский, 59б

📧 E-mail: admin@novochgrad.ru (или форма на сайте)

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить график приема на официальном сайте novochgrad.ru или по телефону приемной 22-33-13, так как расписание может меняться в связи с командировками, заседаниями или праздничными днями.