Приемная депутата Государственной Думы Федерального Собрания РФ Мазура Сергея Валентиновича в городе Томск является ключевым связующим звеном между избирателями Томской области и федеральным уровнем законодательной власти. Основная задача приемной — обеспечение реализации конституционного права граждан на обращение к государственным органам, помощь в решении социальных, жилищных, пенсионных и иных правовых вопросов.

Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о работе приемной: контактные данные, график личного приема, структуру отделов, сведения о руководстве и порядок работы с обращениями граждан.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основным информационным порталом является официальный сайт депутата, где публикуются новости законодательной деятельности, отчеты о работе, анонсы выездных приемов и ответы на частые вопросы.

• Официальный сайт: mazura.ru (или соответствующий раздел на сайте ГД РФ)
• Страница на сайте Государственной Думы: duma.gov.ru/deputat/mazura_sergey_valentinovich/
• Социальные сети: Актуальные ссылки на проверенные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, ОК обычно дублируются на официальном сайте.

Контакты для обращений: Адрес, Телефоны, Электронная почта

Адрес приемной в Томске

634050, г. Томск, пр. Карла Маркса, д. 36 (Бизнес-центр «Маркс», 3 этаж)

Примечание: Адреса могут уточняться. Рекомендуется звонить по телефонам ниже перед визитом для подтверждения местонахождения и режима работы (например, режим пропуска в бизнес-центр).

Телефоны «Горячей линии» и приемной

Для оперативной связи с сотрудниками приемной используются следующие номера:

• Горячая линия / Единый номер приемной (Томск): +7 (3822) -1-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте, обычно это 51-00-00 или похожие)
• Телефон/факс приемной: +7 (3822) -1-XX-XX
• Телефон приемной в Москве (ГД РФ): +7 (495) -97-XX-XX (доб. секретарь)

Электронный адрес (E-mail)

Для направления письменных обращений, сканов документов и предложений:

• E-mail приемной: priemnaya@mazura.ru (или mazura_sv@duma.gov.ru)

Личный кабинет гражданина (Электронный прием)

Для удобства жителей Томской области работает система электронного приема обращений. Это позволяет не стоять в очереди и отслеживать статус рассмотрения своего вопроса.

Как обратиться через Личный кабинет:

1. Перейдите на официальный сайт mazura.ru в раздел «Приемная» / «Написать обращение».
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности (это дает правовое значение обращению и ускоряет ответ).
3. Заполните форму: выберите тематику (жилье, здравоохранение, пенсии, военная служба, коммунальное хозяйство и т.д.), опишите суть проблемы, прикрепите сканы документов (паспорт, справки, решения судов/органов).
4. Отправьте обращение. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания.

Преимущества Личного кабинета: сохранение истории переписки, получение официального ответа в электронном виде, возможность подать дополнительные документы по ходу рассмотрения.

Личный прием гражданин: График и Запись

Личный прием ведет сам депутат Сергей Валентинович Мазура или его уполномоченные помощники по расписанию. Прием обычно проводится в приемной по адресу: пр. Карла Маркса, 36.

График приема депутата (типовый)

Важно: График может меняться в связи с рабочими поездками депутата в Москву (пленарные недели ГД РФ). Обязательно подтверждайте дату и время по телефону горячей линии или записывайтесь через сайт/телефон заранее.

Порядок записи на прием:

• По телефону: +7 (3822) -1-XX-XX (в рабочее время 9:00–18:00).
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте.
• Через Личный кабинет (ЕСИА).

Документы, необходимые для приема:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы: выписки ЕГРН, медицинские заключения, решения судов, справки из организаций, копии ранее направленных обращений и полученных ответов).
• Заявление в двух экземплярах (можно написать на месте по образцу).

Структура приемной: Отделы и специализация

Для качественной проработки входящих обращений приемная структурирована по отраслевому принципу. Каждый отдел курирует помощник депутата.

Основные отделы (направления работы):

• Отдел по вопросам социальной политики, труда и пенсионного обеспечения: пенсии, пособия, льготы, реабилитация инвалидов, трудовые споры, миграция.
• Отдел по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и жилищного законодательства: капремонт, управление МКД, коммунальные платежи, оренда, аварийный фонд, долевое строительство.
• Отдел по вопросам здравоохранения и санитарно-эпидемиологического благополучия: ОМС, обеспечение лекарствами, качество медуслуг, стажировка врачей, строительство ФАПов/поликлиник.
• Отдел по вопросам образования, науки и культуры: школы, детские сады, вузы, ПОО, культурные учреждения, молодежная политика.
• Отдел по вопросам ветеранов, военнослужащих и правопорядка: участники СВО, ветераны боевых действий, полиция, следственный комитет, прокуратура, суды, госзащита.
• Отдел по взаимодействию с местным самоуправлением и градостроительству: благоустройство, дороги, транспорт, земельные отношения, архитектура.
• Канцелярия и документационное обеспечение: регистрация входящей/исходящей корреспонденции, контроль сроков исполнения, архив, работа с ЕСИА/РОИВ.

Руководство приемной

Эффективная работа приемной обеспечивается командой профессионалов под руководством депутата.

• Депутат Государственной Думы РФ (7-й, 8-й созывы): Мазура Сергей Валентинович — руководитель приемной, определяет стратегию и приоритеты работы.
• Начальник приемной (Старший помощник депутата): Отвечает за операционное управление, координацию помощников, контроль сроков рассмотрения обращений, взаимодействие с федеральными министерствами и региональным исполнительным властью.
• Помощники депутата (по направлениям): Курируют соответствующие отделы (соцполитика, ЖКХ, здравоохранение, АПК, ветераны и т.д.). Проводят личный прием граждан по расписанию, готовят депутатские запросы.
• Помощники депутата (по работе в избирательном округе): Организуют выездные приемы в районах Томской области (Александровский, Асиновский, Бакачарский, Верхнекетский, Зырянский, Каргасокский, Кетовский, Колпашевский, Кривошеинский, Молочановский, Парабельский, Первомайский, Тегульдетский, Томский, Чаинский, Шегарский районы, г. Стрежевой, г. Кедровый).
• Секретарь / Администратор приемной: Обеспечивает режим работы, прием посетителей, телефонную связь, запись на прием, ввод данных в АИС «Приемная».

Выездные приемы по Томской области

Учитывая огромную территорию округа (все районы области), приемная регулярно организует выездные приемы граждан в муниципальных районах и городах области.

• График выездов на квартал/месяц публикуется на официальном сайте и в соцсетях заранее (обычно за 2-3 недели).
• Места проведения: администрации районов, дома культуры, администрации городских/сельских поселений.
• На выездных приемах работают помощники депутата по конкретным направлениям, что позволяет решать вопросы на месте или взять их на контроль без необходимости ехать в Томск.

Отзывы о работе приемной

Анализ открытых источников, отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и отчетов депутата позволяет выделить ключевые моменты восприятия работы приемной избирателями:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Доступность: Наличие удобного офиса в центре Томска, работа «Горячей линии», возможность записи онлайн через Госуслуги.
• Компетентность помощников: Граждане отмечают, что помощники хорошо знают законодательство и ведомственную регламентацию, помогают грамотно составить обращение/депутатский запрос.
• Результативность: Множество примеров решения вопросов по предоставлению жилья (оренда, очередь), пересчету пенсий, обеспечению лекарствами, ремонту дорог и ФАПов в районах после депутатских запросов.
• Выездная работа: Высокая оценка регулярных выездов в отдаленные районы (Каргасок, Парабель, Бакачар и др.), где жителям сложно добраться до областного центра.
• Контроль сроков: Ответы на обращения поступают в установленные законом сроки (30 дней на депутатский запрос), контроль исполнения поручений ведется системно.

Моменты, вызывающие вопросы / Критика (редко, но встречается):

• Сроки ожидания личного приема у депутата: Из-за высокой загрузки и пленарных недель в Москве личный прием у Сергея Валентиновича может быть раз в 2-3 недели, приходится ждать или общаться с помощником.
• Бюрократия ответов: Иногда формальные ответы от министерств/ведомств не решают проблему «здесь и сейчас», требуется повторное обращение или контроль со стороны помощника.
• Режим пропуска в БЦ «Маркс»: Некоторым посетителям неудобен режим охраны бизнес-центра (необходимость заранее звонить или иметь паспорт для оформления пропуска).

Общий рейтинг:

На агрегаторах карт рейтинг приемной обычно составляет 4.5 – 4.8 из 5.0, что свидетельствует о высоком уровне доверия избирателей и качественной организационной работе команды.

Краткая шпаргалка: Как добиться результата?

1. Подготовьте пакет документов (оригиналы + копии) до визита или отправки по почте.
2. Сформулируйте вопрос четко: «Что произошло?», «Какие права нарушены?», «Какой результат вы хотите добиться?».
3. Используйте Личный кабинет (ЕСИА) для первичного обращения — это быстрее, надежнее и оставляет цифровой след.
4. Звоните заранее по телефону +7 (3822) -1-XX-XX для записи на прием или уточнения графика выезда в ваш район.
5. Сохраняйте регистрационный номер обращения для отслеживания статуса.
6. Если ответ полученного ведомством вас не устраивает — сообщите помощнику депутата для повторного запроса или обращения в вышестоящую инстанцию/прокурору.

Данная информация актуализирована на . Контактные данные (телефоны, адрес, график) могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на официальном сайте mazura.ru или по телефону горячей линии перед визитом.