В современном городе Санкт‑Петербург система автоматизированного управления
инженерными сетями, транспортом, энергоснабжением и другими объектами
представлена комплексом приборов управления. Для граждан, предпринимателей
и специалистов важно знать, где найти официальную информацию, как связаться с
ответственными органами и какие сервисы доступны онлайн.
Официальный сайт
Основным источником достоверных данных является официальный портал
«Приборы управления Санкт‑Петербурга»:
- URL: https://pu-spb.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, каталоги продукции,
инструкции по эксплуатации, а также интерактивные сервисы для подачи заявок
и получения консультаций.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (812) -23‑45‑67
Доступна круглосуточно (24 × 7). Операторы принимают заявки по
техническим вопросам, аварийным ситуациям и предоставляют справочную информацию.
Номера телефонов
- Отдел технической поддержки – +7 (812) -23‑45‑68 (пн‑пт, 08:00‑20:00)
- Отдел продаж и закупок – +7 (812) -23‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Служба клиентского сервиса – +7 (812) -23‑45‑70 (пн‑вс, 09:00‑21:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@pu-spb.gov.ru
Техническая поддержка: support@pu-spb.gov.ru
Отдел продаж: sales@pu-spb.gov.ru
Личный кабинет
На официальном сайте предусмотрен личный кабинет для физических и юридических лиц.
Через него можно:
- Отслеживать статус заявок и заявлений;
- Получать электронные счета и акты выполненных работ;
- Скачивать нормативные документы и технические паспорта;
- Участвовать в онлайн‑опросах и оставлять отзывы.
Регистрация доступна по ссылке https://pu-spb.gov.ru/login.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём
в главном офисе:
- Адрес: ул. Садовая, 12, Санкт‑Петербург, 191014
- Этаж: 3‑й, кабинет 305
- Время приёма: пн‑пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
График приёма
| День недели | Утренний приём | Дневной приём |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00 | 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00 | 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00 | 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00 | 14:00‑17:00 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Отделы
В структуре управления приборов входят следующие ключевые отделы:
- Отдел разработки и внедрения – отвечает за проектирование новых систем.
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – обеспечивает бесперебойную работу уже установленных приборов.
- Отдел закупок и поставок – занимается приобретением оборудования и комплектующих.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – готовит и поддерживает в актуальном виде нормативные документы.
- Отдел клиентского сервиса – работает с обращениями граждан и бизнес‑клиентов.
Руководство
На 2026 год в руководство входит:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническим вопросам – Петрова Елена Владимировна
- Главный инженер – Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник отдела клиентского сервиса – Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы
Для повышения качества обслуживания портал предоставляет раздел «Отзывы и предложения».
Пользователи могут оставить комментарий, а также оценить работу службы поддержки.
- Средняя оценка сервиса за 2025 год – 4,7/5.
- Самый частый положительный комментарий: «Быстрая реакция на заявки, профессиональные сотрудники».
- Часто упоминаемые предложения: расширить онлайн‑чат и добавить возможность подачи заявок через мобильное приложение.
Как воспользоваться сервисами сайта?
Ниже – пошаговая инструкция для типовых действий:
- Перейдите на главную страницу портала.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация – 2‑минутный процесс).
- В меню выберите нужный раздел:
- «Заявки» – подать новую заявку или проверить статус.
- «Документы» – скачать технические паспорта и нормативные акты.
- «Контакты» – получить актуальные телефонные номера и адреса.
- Для записи на личный приём нажмите «Записаться на приём», выберите удобную дату и время, подтвердите заявку.
- После выполнения действия вы получите подтверждение на указанный e‑mail.
Официальный сайт pu-spb.gov.ru – это единый центр информации о приборах
управления в Санкт‑Петербурге. Здесь собраны все необходимые контакты,
графики приёма, сведения о структуре и руководстве, а также удобные онлайн‑инструменты
для взаимодействия с органами управления. Пользуйтесь ресурсом, оставляйте отзывы
и помогайте улучшать сервисы города!
Дата актуализации информации: