Общее описание

С начала 2020 года президент России Владимир Владимирович Путин активно участвовал в
координации борьбы с пандемией COVID‑19. На официальных ресурсах kremlin.ru
публиковались заявления, рекомендации, графики вакцинации и ответы на вопросы граждан.

Ключевые направления работы президента в период пандемии:

• Организация ежедневных онлайн‑совещаний с министрами и губернаторами;
• Обеспечение прозрачности информации – публикация всех постановлений и рекомендаций;
• Поддержка медицинского персонала (доплаты, ускоренное оформление больничных, обеспечение средствами защиты);
• Контроль за выплатами пострадавшим от коронавируса и социальным учреждениям;
• Разработка механизмов дистанционной работы для государственных служащих.

Контактная информация для граждан

Официальный сайт

kremlin.ru – главный портал, где публикуются
все официальные заявления президента, пресс‑конференции и документы, связанные с COVID‑19.

Горячая линия

Для получения оперативной справки о мерах против коронавируса и о социальных выплатах
действует горячая линия Президента России:
8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

Номера телефонов

1. Приёмная Президента – +7 (495) -06‑02‑00
2. Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -06‑03‑00
3. Министерство здравоохранения (вопросы о вакцинации) – +7 (495) -77‑77‑77

Электронный адрес

Письма граждан можно отправлять на официальный e‑mail:
president@kremlin.ru (обязательно указывайте ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения).

Личный кабинет

Для отслеживания статуса вашего обращения, получения справок о выплатах и записи на приём
к представителям администрации используйте Госуслуги:

• Регистрация – Личный кабинет → «Обращения в Администрацию Президента»;
• Отслеживание статуса – в разделе «Мои обращения»;
• Получение электронных копий документов – в «Документы и справки».

Личный приём (приёмная Президента)

Приёмные часы действуют в режиме «по записи». Записаться можно через личный кабинет
или по телефону +7 (495) -06‑03‑00. Приёмные дни:

День недели	Время	Тип обращения
Понедельник	10:00 – 12:00	Общие вопросы о мерах против COVID‑19
Среда	14:00 – 16:00	Социальные выплаты, компенсации
Пятница	09:00 – 11:00	Вопросы о вакцинации и медицинской помощи

Отделы, участвующие в работе с коронавирусом

1. Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем и звонков.
2. Отдел медицинской политики (при Министерстве здравоохранения) – разработка рекомендаций, контроль за поставками вакцин.
3. Отдел социальной защиты – выплаты семьям пострадавших, поддержка социальных учреждений.
4. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов (Госуслуги, портал kremlin.ru).

Руководство, отвечающее за антикоронавирусные меры

• Владимир Владимирович Путин – Президент России, главный координатор.
• Михаил Мишустин – Премьер‑министр, отвечает за экономические и социальные меры.
• Михаил Мурашко – Министр здравоохранения, руководит вакцинацией и медицинскими протоколами.
• Антон Котяков – Заместитель главы Администрации Президента по работе с обращениями.

Отзывы граждан

На официальном портале kremlin.ru/feedback
размещён раздел «Отзывы и предложения». Ниже – типичные примеры отзывов и ответы администрации:

1. Отзыв: «Не получил выплату за лечение от COVID‑19».
   Ответ: «Ваш запрос передан в отдел социальной защиты, уточняем реквизиты. Ожидайте звонка в течение 3‑х рабочих дней».
2. Отзыв: «Требуется уточнение графика вакцинации в моём регионе».
   Ответ: «Смотрите актуальную информацию на портале vaccination.gov.ru или звоните в горячую линию 8‑800‑200‑22‑22».
3. Отзыв: «В моём районе не хватает средств защиты для медперсонала».
   Ответ: «Обращение передано в отдел медицинской политики, планируется поставка в ближайшую неделю».

Краткое резюме

Президент России активно руководит борьбой с коронавирусом, обеспечивая прозрачность,
поддержку медицинского персонала и социальную защиту граждан. Все официальные
заявления, документы и ответы на обращения публикуются на kremlin.ru,
а для прямой связи с администрацией доступны горячая линия, телефонные номера,
электронная почта и личный кабинет на портале Госуслуги.

---