Главная цель приёмной – обеспечить право граждан на обращение к Губернатору Новосибирской области, его заместителям и другим должностным лицам, а также предоставить оперативную информацию о работе органов исполнительной власти региона.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://www.nso.gov.ru
- Личный кабинет (для подачи электронных обращений): https://lk.nso.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной: +7 (383) -96‑50‑50
- Электронный адрес: gov@nso.gov.ru
- Адрес приёмной: г. Новосибирск, проспект Красный, 18, офис 116Б
Персональный приём (личный приём)
Личный приём проводится в кабинете Губернатора и его заместителей. Приёмные часы публикуются на официальном сайте и в личном кабинете граждан.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура приёмной и основные отделы
Для удобства граждан приёмная объединена с несколькими департаментами, которые отвечают за обработку обращений и подготовку ответов.
- Департамент организации управления и государственной гражданской службы (руководитель – Наталья Константиновна Авдеева, тел. 296‑50‑50)
- Департамент информационной политики (руководитель – Сергей Игоревич Нешумов, тел. 296‑50‑51)
- Департамент цифрового развития и связи (контактный телефон – 296‑50‑52)
- Департамент молодёжной политики (контактный телефон – 296‑50‑53)
- Отдел работы с обращениями граждан (тел. 296‑50‑54, e‑mail: obrat@nso.gov.ru)
- Юридический отдел (тел. 296‑50‑55)
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Новосибирской области | Андрей Александрович Травников | +7 (383) -96‑50‑00 |
| Первый заместитель руководителя администрации | Наталья Константиновна Авдеева | +7 (383) -96‑50‑50 |
| Заместитель руководителя администрации | Сергей Игоревич Нешумов | +7 (383) -96‑50‑51 |
| Начальник отдела работы с обращениями | Ирина Петровна Смирнова | +7 (383) -96‑50‑54 |
Как подать обращение - Зайдите в Личный кабинет по ссылке https://lk.nso.gov.ru и зарегистрируйтесь, используя СНИЛС.
- Выберите тип обращения: индивидуальное или коллективное.
- Заполните форму: указать ФИО, контактные данные, суть вопроса, приложить документы (при необходимости).
- Отправьте обращение. Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан
Согласно данным сервисов 2ГИС и независимых опросов, уровень удовлетворённости работой приёмной в 2024‑2025 гг. составляет около 78 %. Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Быстрая реакция на электронные обращения (в среднем 3‑5 рабочих дней).
- Вежливый персонал и профессиональная работа операторов горячей линии.
- Наличие онлайн‑чат‑бота на официальном сайте, который помогает сформировать запрос.
Критика в основном касается:
- Длительных сроков рассмотрения сложных юридических вопросов.
- Недостатка информации о текущем статусе обращения в телефонных каналах.
Для улучшения сервиса приёмная регулярно проводит внутренние аудиты и публикует отчёты о работе с обращениями на разделе «Отчёты».
Полезные ссылки - Официальный сайт Правительства Новосибирской области
- Личный кабинет граждан
- Электронная приёмная (форма обращения)
- Отчёты о работе с обращениями
Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальные контакты на официальном сайте.