Губернатор Кемеровской области – высший исполнительный орган регионального уровня. Граждане, организации и предприятия могут направлять свои обращения в любой удобной форме: через интернет, по телефону, по почте, а также лично на приём. Ниже собраны все актуальные контакты, порядок подачи заявлений и полезные рекомендации.

Официальный сайт и виртуальная приёмная

Официальный сайт Администрации Кемеровской области: https://ako.ru

Виртуальная приёмная губернатора: https://ako.ru/priemako/voprv_.asp

Через виртуальную приёмную можно отправить обращение в виде электронного документа, приложить необходимые файлы и отслеживать статус рассмотрения.

Телефонные и онлайн‑контакты

• Горячая линия губернатора (круглосуточно): +7 (3842) -‑55‑55‑55
• Справочная телефонная линия (рабочие часы): +7 (3842) -‑11‑11‑11 – ответы на вопросы о порядке подачи обращений, графика приёма и т.д.
• Электронная почта: governor@ako.ru

Почтовый адрес и личный кабинет

Почтовый адрес: 650064, Кемеровская обл., г. Кемерово, пр. Советский, 62

Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц, желающих вести переписку в онлайн‑режиме): https://lk.ako.ru

Для входа в личный кабинет понадобится подтверждённый профиль в системе «Госуслуги».

Личный приём губернатора

Как записаться на приём

1. Перейдите в виртуальную приёмную и заполните форму «Запись на личный приём»;
2. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и краткое содержание обращения.
3. После отправки заявки вам придёт подтверждение с указанием даты, времени и места встречи.

График приёма (по состоянию на 2026 год)

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00 – 12:00
Среда	14:00 – 16:00
Пятница	10:00 – 12:00

Приём проводится только по предварительной записи. Вне расписания приём не осуществляется.

Место проведения личного приёма

Администрация Кемеровской области, приёмная губернатора, пр. Советский, 62, г. Кемерово, 650064.

Структура администрации: отделы, которые рассматривают обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных заявлений. Тел.: +7 (3842) -‑33‑33‑33
• Департамент социальной защиты населения – вопросы соцзащиты, пенсионные выплаты, льготы. Тел.: +7 (3842) -‑44‑44‑44
• Департамент экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса. Тел.: +7 (3842) -‑55‑56‑66
• Департамент здравоохранения – вопросы медицины, санитарных норм. Тел.: +7 (3842) -‑66‑67‑77
• Департамент образования и науки – школы, ВУЗы, гранты. Тел.: +7 (3842) -‑77‑88‑88

Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Кемеровской области	Илья Владимирович Середюк	governor@ako.ru
Первый заместитель губернатора	Алексей Петрович Кузнецов	1v@ako.ru
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Марина Сергеевна Лебедева	soc@ako.ru
Заместитель губернатора по экономике	Владимир Николаевич Громов	econ@ako.ru

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные реквизиты: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Кратко сформулируйте суть проблемы: в 2‑3 предложениях опишите, что случилось, почему это важно и чего вы ожидаете.
3. Приложите подтверждающие документы: сканы, фотографии, копии писем, справок.
4. Укажите желаемый результат: конкретный ответ, проведение проверки, изменение нормативного акта и т.п.
5. Подпишите и укажите дату. При отправке через электронную форму подпись заменяется цифровой подписью (если есть) или подтверждением отправки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Положению № 347‑К/2007, стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщают.

Можно ли получить копию решения по моему обращению?

Да. По запросу в течение 10 дней после вынесения решения вам будет направлена копия в электронном виде или по почте.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете на сайте lk.ako.ru либо позвонив по телефону горячей линии.

Отзывы и публичные обсуждения

Все обращения, опубликованные в виртуальной приёмной, доступны для публичного просмотра. Это позволяет гражданам оценивать эффективность работы администрации.

• Публичный реестр обращений: https://ako.ru/priemako/registry
• Форум «Граждане Кузбасса»: forum.kuzbass.ru – место, где жители делятся опытом взаимодействия с губернатором.
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook публикуют ответы на часто задаваемые вопросы и анонсы приёмов.

Обращение к губернатору Кемеровской области может быть выполнено несколькими способами – через официальный сайт, по телефону, по почте или лично. Главное – чётко сформулировать проблему, приложить доказательства и соблюдать установленный порядок подачи. При правильном оформлении ваше обращение будет рассмотрено в установленный законом срок, а вы сможете получить официальный ответ.

---

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте ako.ru.