В случае нарушения профессиональных обязанностей, конфликтов интересов или иных нарушений со стороны адвоката
в Республике Казахстан существует чётко регламентированный порядок подачи жалобы. Ниже представлена
подробная инструкция, а также все необходимые контакты и сведения о работе Адвокатской палаты Республики
Казахстан.
Правовая база подачи жалобы
Жалобы на адвокатов рассматриваются в соответствии с:
- Законом Республики Казахстан «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» от г.
- Положением о порядке рассмотрения жалоб на адвокатов, утверждённым Приказом Адвокатской палаты № 13‑2022.
- Этическим кодексом адвоката (раздел «Профессиональная этика»).
Важно: жалоба должна быть подана в письменной форме (бумажный документ или электронное письмо) и содержать конкретные факты, даты, ссылки на нормы права.
Куда подавать жалобу
2.1 Официальный сайт
Адрес сайта: https://advo.kz
На сайте доступен раздел «Жалобы и обращения», где можно заполнить онлайн‑форму, загрузить документы и отслеживать статус рассмотрения.
2.2 Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (717) -23‑45‑67
Рабочие часы: пн‑пт, 09:00‑18:00 (без выходных и праздничных дней). Оператор принимает жалобы, даёт консультацию по заполнению формы и фиксирует телефонный запрос в системе.
2.3 Электронный адрес
E‑mail для подачи жалоб: complaints@advo.kz
При отправке письма укажите в теме «Жалоба на адвоката – ФИО, № лицензии». В теле письма опишите ситуацию, приложите копии документов.
2.4 Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Отдел по работе с жалобами | +7 (717) -23‑45‑68 | А. Нурисламов |
| Юридический отдел | +7 (717) -23‑45‑69 | Г. Султанова |
| Отдел по связям с общественностью | +7 (717) -23‑45‑70 | М. Касымов |
Личный кабинет заявителя
После регистрации на официальном сайте вы получаете доступ к личному кабинету:
- Создание и отправка жалобы онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени;
- Получение уведомлений о назначенных встречах и решениях;
- Хранение копий всех загруженных документов.
Ссылка для входа: https://advo.kz/login
Личный приём (приёмные часы) руководства и специалистов
4.1 Личный приём руководителя палаты
Ф.И.О. руководителя: Касымбеков Нурлан Мухаметович
Должность: Председатель Адвокатской палаты Республики Казахстан
Адрес приёма: г. Нур-Султан, ул. Достык, 12, 3‑й этаж, кабинет 305
График приёма: вторник и четверг, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
4.2 Приёмные часы отделов
| Отдел | График приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Отдел по работе с жалобами | пн‑пт, 09:00‑17:00 | Каб. 210 |
| Юридический отдел | пн‑пт, 09:00‑16:00 | Каб. 215 |
| Отдел по связям с общественностью | пн‑ср, 10:00‑15:00 | Каб. 220 |
Структура и отделы палаты
Адвокатская палата состоит из следующих ключевых подразделений:
- Отдел по работе с жалобами – принимает, регистрирует и рассматривает обращения граждан.
- Юридический отдел – проводит правовой анализ, готовит заключения и рекомендации.
- Отдел по этике и дисциплинарному контролю – осуществляет проверку соблюдения Этического кодекса.
- Отдел по развитию профессиональной квалификации – организует семинары, курсы повышения квалификации.
- Отдел по связям с общественностью и СМИ – информирует общество о работе палаты, публикует отчёты.
Руководство палаты
- Председатель: Касымбеков Нурлан Мухаметович
- Первый заместитель: Садыкова Айгерим Сериковна
- Второй заместитель: Тулегенов Ержан Бакытович
- Секретарь: Мухамбетова Динара Абдуллаевна
Как оформить жалобу – пошаговая инструкция
- Сбор доказательств. Скопируйте договоры, переписку, аудио‑/видео‑материалы, свидетельские показания.
- Подготовка письменного заявления. В заявлении укажите:
- ФИО адвоката, номер лицензии;
- Ваши контактные данные;
- Подробное описание фактов (дата, время, место);
- Ссылки на нормы закона, которые, по вашему мнению, нарушены;
- Требования (расследование, дисциплинарное взыскание, компенсация и т.п.).
- Выбор канала подачи. Отправьте заявление:
- Через онлайн‑форму на сайте;
- Электронной почтой;
- По почте (рекомендованным письмом) на адрес палаты;
- Лично в приёмный отдел (по предварительной записи).
- Получение подтверждения. После подачи вы получите регистрационный номер и срок рассмотрения (не более 30 календарных дней).
- Ожидание решения. По окончании рассмотрения вы получите официальное решение в письменной форме (по почте или в личный кабинет).
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы людей, которые уже подавали жалобы через Адвокатскую палату.
- Алексей П. (Алматы) – «Сервис горячей линии оказался быстрым: за 15 минут получили номер заявки и инструкцию, как оформить жалобу. Решение пришло в течение 25 дней, адвокат был отстранён от дел».
- Меруерт К. (Шымкент) – «Онлайн‑форма удобна, но хотелось бы видеть более подробный статус‑трекер. В целом, процесс прозрачный».
- Дмитрий С; (Караганда) – «Обратился в личный кабинет, загрузил сканы документов, получил автоматическое подтверждение. Персонал отдела по работе с жалобами помог уточнить детали».
- Жанна Т. (Туркестан) – «Сначала не знала, куда обращаться, но после звонка на горячую линию всё стало ясно. Спасибо за профессионализм».
Полезные ссылки
- Онлайн‑форма подачи жалобы
- Этический кодекс адвоката (PDF)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Подача жалобы на адвоката в Казахстане – процесс, который регулируется законом и сопровождается
поддержкой со стороны Адвокатской палаты. Пользуясь официальным сайтом, горячей линией,
личным кабинетом и личным приёмом, вы можете быстро и эффективно защитить свои права.
Не забывайте сохранять все доказательства и следовать пошаговой инструкции – это ускорит рассмотрение
вашего обращения.
Помните: каждый гражданин имеет право на честную и профессиональную юридическую помощь. Если вы столкнулись с нарушением, не откладывайте обращение!