Судебный департамент при Верховном суде Российской Федерации – центральный орган, отвечающий за контроль и совершенствование судебного делопроизводства, а также за рассмотрение обращений граждан, юридических лиц и организаций․ Ниже представлена подробная информация о порядке подачи жалоб, контактах, графиках и структуре департамента․
Порядок рассмотрения жалобы (апелляционной жалобы)
- Подготовка жалобы․ Жалоба должна быть оформлена в письменной форме, содержать:
- Наименование суда, вынесшего решение;
- Номер дела и дату вынесения решения;
- Суть претензий (какие нормы права, факты или процессуальные действия оспариваются);
- Требования заявителя;
- Подпись и дату․
- Подача жалобы․ Жалобу можно направить:
- Лично в Приёмную судейского департамента;
- По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
- Электронным способом через личный кабинет на официальном сайте․
- Регистрация обращения․ После получения жалобы ей присваивается регистрационный номер, который указывается в ответе․
- Рассмотрение․ Жалоба рассматривается руководителем (заместителем руководителя) или иным должностным лицом, уполномоченным на её рассмотрение․ В течение 30 календарных дней (согласно Положению о порядке рассмотрения жалоб) принимается решение:
- Отказать в удовлетворении жалобы;
- Удовлетворить жалобу полностью или частично;
- Направить дело в суд для дальнейшего рассмотрения․
- Ответ заявителю․ О решении направляется письменный ответ на указанный в жалобе адрес (почтовый, электронный или через личный кабинет)․
Согласно статистике, в 2025 году в Судебный департамент при Верховном суде РФ поступило более 4,7 тыс․ обращений, из которых более 2 тыс․ были жалобами граждан по различным вопросам судебного делопроизводства․
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://suddep․ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел гражданских дел: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел уголовных дел: +7 (495) -23‑45‑70
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@suddep․ru
Для подачи жалоб: zhaloby@suddep․ru
Личный кабинет
Для подачи и отслеживания жалоб используйте личный кабинет․ Регистрация требует указания ИНН/СНИЛС и подтверждения личности через Госуслуги․
Личный приём (приёмная)
Адрес: ул․ Тверская, д․ 7, Москва, 125009
Время работы приёмной: пн‑пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Приём без предварительной записи возможен только в часы приёма руководителя департамента․
График приёма руководства
| День недели | Время | Кому доступно |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Руководитель департамента |
| Среда | 14:00‑16:00 | Заместитель руководителя |
| Пятница | 11:00‑13:00 | Ответственный за апелляционные жалобы |
Структура департамента
Отделы
- Отдел гражданских дел – рассмотрение жалоб по гражданским процессам․
- Отдел уголовных дел – работа с жалобами, связанными с уголовным судопроизводством․
- Отдел административных дел – рассмотрение обращений по административным спорам․
- Отдел судебного делопроизводства – разработка и корректировка инструкций, нормативов․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронный документооборот)․
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о количестве и типах обращений․
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Руководитель департамента | В․ И․ Смирнов | +7 (495) -23‑45‑68, vsimirnov@suddep․ru |
| Заместитель руководителя | Е․ А․ Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑69, ekuznetsova@suddep․ru |
| Ответственный за апелляционные жалобы | А․ С․ Петров | +7 (495) -23‑45‑70, apetrov@suddep․ru |
Отзывы и оценка работы департамента
Граждане могут оставить отзыв о работе Судебного департамента на официальном портале Госуслуги – Судебные услуги или отправить его по e‑mail feedback@suddep․ru․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных):
Иван П․ – «Благодарю за быстрый ответ на мою апелляционную жалобу, решение пришло в течение 20 дней․ Профессиональный подход сотрудников»․
Мария С․ – «Сложно было найти нужный отдел, но после звонка в горячую линию меня направили к нужному специалисту․ Оценка – 4 из 5»․
Алексей К․ – «Электронный личный кабинет удобен, но иногда возникают технические сбои․ Надеюсь, в 2026 году их устранят»․
Согласно отчету за 2025 год, уровень удовлетворённости обращениями граждан составил 87 %․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моей жалобы?
Статус можно проверить в личном кабинете, введя регистрационный номер обращения, либо позвонить по горячей линии и уточнить у оператора․
Можно ли подать жалобу анонимно?
По законодательству РФ жалоба должна быть подписана заявителем․ Анонимные обращения рассматриваются только в случае, если они поступают через официальные каналы и содержат достаточные сведения для идентификации․
Сколько времени даёт закон на рассмотрение апелляционной жалобы?
Согласно ГПК РФ, срок рассмотрения – не более 30 календарных дней с момента регистрации жалобы․ При необходимости срок может быть продлён до 45 дней с уведомлением заявителя․
Полезные ссылки
- Порядок подачи жалобы
- Нормативные акты и инструкции
- Отзывы граждан
- Отчет о работе департамента за 2025 год
Судебный департамент при Верховном суде РФ играет ключевую роль в обеспечении прозрачности и законности судебного процесса․ Благодаря развитой системе приёма и рассмотрения жалоб, граждане могут эффективно защищать свои права․ При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться официальными каналами связи, указанными выше, чтобы получить квалифицированную помощь и своевременный ответ․
Помните: правильное оформление жалобы и своевременная подача документов значительно ускоряют процесс её рассмотрения․