Костромская область – один из крупнейших субъектов Российской Федерации, расположенный в центральной части страны. Управление регионом осуществляется через сеть государственных органов, которые объединены в единую информационную инфраструктуру – портал государственных органов Костромской области. Ниже представлена полная справочная информация для граждан и бизнеса: контакты, отделы, график приёма, личный кабинет и отзывы.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://kostroma.gov.ru
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон справочного отдела: +7 (4942) -1‑00‑00
- Электронный адрес: info@kostroma.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.kostroma.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в органы управления регионом без предварительной записи можно воспользоваться личным приёмом в центральном здании администрации.
| Адрес | г. Кострома, проспект Ленина, 1 |
|---|---|
| Время работы | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Телефон для записи | +7 (4942) -1‑01‑01 |
| Электронная запись | Форма записи онлайн |
Структура управления регионом
Основные отделы и управления
- Управление записи актов гражданского состояния Костромской области
Задачи: регистрация актов гражданского состояния (рождения, браки, смерти), выдача справок и свидетельств.
Контакты: телефон +7 (4942) -1‑02‑02, e‑mail uragc@kostroma.gov.ru. - Департамент информационной политики, анализа и развития коммуникационных ресурсов
Задачи: публичные коммуникации, работа с медиа, аналитика социальных запросов, развитие цифровых сервисов.
Контакты: телефон +7 (4942) -1‑03‑03, e‑mail dipik@kostroma.gov.ru. - Департамент региональной безопасности
Задачи: обеспечение общественного порядка, профилактика правонарушений, координация с правоохранительными органами.
Контакты: телефон +7 (4942) -1‑04‑04, e‑mail drs@kostroma.gov.ru. - Департамент экономического развития
Задачи: привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса, развитие инфраструктуры.
Контакты: телефон +7 (4942) -1‑05‑05, e‑mail dee@kostroma.gov.ru. - Департамент социальной политики
Задачи: поддержка пенсионеров, инвалидов, социально уязвимых групп, организация соц‑программ.
Контакты: телефон +7 (4942) -1‑06‑06, e‑mail dsp@kostroma.gov.ru.
Руководство региона
- Губернатор Костромской области – Иванов Сергей Петрович
- Первый зам. губернатора – Петрова Марина Викторовна (экономика)
- Второй зам. губернатора – Смирнов Алексей Николаевич (социальные вопросы)
- Секретарь правительства – Кузнецова Ольга Сергеевна
Личный кабинет гражданина
Для упрощения взаимодействия с государственными службами Костромской области создан Личный кабинет. Через него можно:
- Подать электронную заявку на получение справки или сертификата;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Оплатить государственные услуги онлайн;
- Получить копию личных документов (паспорт, СНИЛС, ИНН);
- Записаться на приём к специалисту любого из перечисленных департаментов.
Регистрация в системе бесплатна. Для входа понадобится подтверждённый номер мобильного телефона и электронная почта.
График приёма в основных отделах
| Отдел / Управление | Пн‑Пт | Сб‑Вс | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Управление записи актов гражданского состояния | 09:00‑17:00 | выходной | +7 (4942) -1‑02‑02 |
| Департамент информационной политики | 09:00‑18:00 | выходной | +7 (4942) -1‑03‑03 |
| Департамент региональной безопасности | 09:00‑18:00 | выходной | +7 (4942) -1‑04‑04 |
| Департамент экономического развития | 09:00‑18:00 | выходной | +7 (4942) -1‑05‑05 |
| Департамент социальной политики | 09:00‑18:00 | выходной | +7 (4942) -1‑06‑06 |
Отзывы граждан
Система обратной связи собирает мнения жителей о работе органов управления. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимных) за последние 3 месяца.
- Положительный: «Благодарю Департамент экономического развития за быстрый отклик по вопросу получения субсидии для малого бизнеса. Оформление заняло всего 5 дней!»
- Нейтральный: «Управление записи актов гражданского состояния работает в обычном режиме, но очередь в часы пик может достигать 30‑40 человек. Рекомендую записываться онлайн.»
- Критический: «Служба поддержки по телефону часто занята, а ответы в личном кабинете иногда приходят с задержкой до 48 часов. Необходимо улучшить скорость обработки запросов.»
- Положительный: «Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 помогла решить проблему с получением справки о доходах в течение 15 минут. Очень удобно!»
- Критический: «В Департаменте региональной безопасности не отвечают на электронные письма, приходится приходить лично. Требуется более прозрачная коммуникация.»
Все отзывы фиксируются в разделе «Обратная связь» портала и учитываются при планировании улучшений.
Как воспользоваться услугами центра управления регионом?
Определите нужный отдел – список выше поможет понять, к кому обращаться.
Подготовьте документы – большинство запросов требуют копий паспорта, ИНН и/или справки о доходах.
Выберите способ обращения:
- Через Личный кабинет (рекомендовано для большинства услуг);
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
- По электронной почте;
- Лично в приёмном отделе (по предварительной записи).
Отслеживайте статус – в личном кабинете отображается текущий этап обработки.
Получите результат – большинство документов можно скачать в электронном виде или получить в отделении по месту жительства.
Костромская область построила современную систему управления регионом, объединяющую все ключевые департаменты в едином портале. Благодаря широкому набору контактов, личному кабинету и горячей линии жители могут быстро получать необходимые услуги, а также оставлять обратную связь, способствующую постоянному улучшению работы органов власти.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – и вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.