Помощники депутатов – это штатные сотрудники, которые обеспечивают работу депутатов, помогают им в подготовке законопроектов, ведут работу с обращениями граждан и организуют личный прием․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с помощниками, где находится их приёмная, какие документы можно подать и как получить ответы от депутатов․

Содержание

1. Кто такие помощники депутатов и их функции
2. Структура отдела помощи депутатам
3. Контактные данные
4. Личный приём депутатов и расписание
5. Отделы, отвечающие за обращения граждан
6. Руководство и координаторы
7. Отзывы граждан
8. Часто задаваемые вопросы

Кто такие помощники депутатов и их функции

Помощники депутатов городской Думы Екатеринбурга выполняют следующие основные задачи:

• Подготовка и анализ законопроектов, инициатив и вопросов, поступающих от избирателей․
• Организация и проведение личного приёма депутата (встречи, запись, подготовка материалов)․
• Ведение личного кабинета депутата в системе «Электронный кабинет депутата» – загрузка документов, ответы на электронные обращения․
• Консультация граждан по вопросам муниципального законодательства, прав и обязанностей․
• Сбор и систематизация отзывов, жалоб и предложений, их передача в соответствующие комиссии и комитеты․
• Подготовка материалов для заседаний Думы и участие в работе комитетов по поручению Председателя Думы․

Структура отдела помощи депутатам

Отдел помощи депутатам состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип обращений:

Контактные данные

Ниже указаны все основные способы связи с помощниками депутатов и с городской Думой в целом․

• Официальный сайт Думы: https://egd․ekburg․ru
• Горячая линия Думы (приём звонков 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон справочного отдела: +7 (343) -22‑33‑00
• Электронный адрес для обращений: obrascheniya@egd․ekburg․ru
• Личный кабинет депутата (регистрация граждан): https://egd․ekburg․ru/lk
• Почтовый адрес Думы: 620026, г․ Екатеринбург, ул․ 1‑я Малышева, д․ 1, офис 101

Краткая карта расположения приёмных

Все приёмные находятся в здании Думы по адресу: ул; 1‑я Малышева, д․ 1․ На первом этаже – информационный пункт, на втором – приёмные конкретных депутатов․

Личный приём депутатов и расписание

Каждый депутат имеет собственный график приёма, который публикуется в личном кабинете и на официальном сайте․ Ниже – пример типового расписания для трёх самых популярных депутатов (данные актуальны на 2026‑й год)․

Важно: запись на приём обязательна; Записаться можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону приёмной․

Отделы, отвечающие за обращения граждан

Для удобства граждан обращения распределяются по следующим отделам:

• Отдел социальных вопросов – вопросы ЖКХ, социальной защиты, образования․
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты․
• Отдел экологии и градостроительства – вопросы озеленения, благоустройства, транспортной инфраструктуры․
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка культурных инициатив, спорткомплексы․
• Отдел правовой экспертизы – юридические консультации, проверка законности муниципальных актов․

Каждый отдел имеет собственный почтовый ящик и телефон, указанные в таблице выше․ При обращении указывайте название отдела – это ускорит процесс рассмотрения․

Руководство и координаторы

Ключевые лица, принимающие решения по работе помощников и приёму граждан:

• Председатель Екатеринбургской городской Думы – Алексей Иванович Соколов (контакт: +7 (343) -22‑33‑01)․
• Первый заместитель Председателя – Марина Сергеевна Кузнецова (контакт: +7 (343) -22‑33‑02)․
• Координатор по работе с гражданами – Светлана Петровна Михайлова (тел․: +7 (343) -22‑33‑44, e‑mail: citizen@egd․ekburg․ru)․

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе помощников и о качестве приёма в следующих формах:

1. Онлайн‑форма на сайте Думы: https://egd․ekburg;ru/feedback
2. Электронная почта: reviews@egd․ekburg․ru
3. Телефон горячей линии – при звонке выбирайте пункт «Отзыв о работе депутатов»․
4. Личный приём – в конце встречи можно заполнить бумажный бланк отзыва․

Пример типичного отзыва:

«Благодарю помощника депутата И․ В․ Володина за оперативный ответ на мой запрос о проблеме с водоснабжением в районе․ Вопрос был решён в течение трех дней․ Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом для подачи обращений․» – житель микрорайона «Урал», 2025‑й год․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать обращение в письменной форме?

Отправьте письмо на электронный адрес obrascheniya@egd․ekburg․ru с указанием ФИО, адреса, контактного телефона и краткого описания проблемы․ При необходимости приложите сканы документов․

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в личном кабинете есть опция «Анонимный запрос»․ Однако анонимные обращения рассматриваются без возможности обратной связи․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 10 рабочих дней․ При сложных вопросах срок может быть продлён до 30 дней, о чём гражданин получает уведомление․

Какие документы нужны для подачи жалобы на муниципальный акт?

Необходимо приложить копию акта, ваш запрос (письмо) и любые подтверждающие документы (например, справки, фотографии)․ Образцы форм доступны в разделе «Образцы документов» на сайте․

Можно ли записаться на приём онлайн?

Да, через сервис «Записаться на приём»․ Выберите депутата, укажите удобную дату и время, подтвердите запись кодом, полученным в SMS․

Помните: все обращения фиксируются в системе, поэтому сохраняйте подтверждения (скриншоты, электронные письма)․ Это ускорит процесс и позволит отследить статус вашего запроса․