Самое главное помнить‚ что помощник депутата – это ваш непосредственный связующий звено между гражданами и органами местного самоуправления. Он помогает решать бытовые вопросы‚ передаёт обращения в профильные отделы и информирует о работе депутатского корпуса.

Описание роли помощника депутата

Помощник депутата муниципального собрания города Ярославля выполняет следующие функции:

1. Приём и регистрация обращений граждан.
2. Консультация по вопросам местного законодательства‚ социальных программ и муниципальных услуг.
3. Организация личных приёмов депутата.
4. Сбор и передача обратной связи в профильные отделы администрации.
5. Ведение личного кабинета гражданина для контроля статуса обращения.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.yaroslavlcity.ru/deputat-assistant

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (831) -22‑33‑44 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Основной телефон офиса: 8 (831) -22‑33‑55 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
• Приёмная для юридических лиц: 8 (831) -22‑33‑66
• Служба поддержки онлайн‑чат: 8 (831) -22‑33‑77

Электронный адрес

e‑mail: assistant@yaroslavlcity.ru

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса вашего обращения‚ загрузки необходимых документов и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://cabinet.yaroslavlcity.ru
• Регистрация – 5‑минутный процесс с подтверждением по SMS.
• В личном кабинете доступны:
  • История обращений
  • Статус рассмотрения
  • Ответы от сотрудников отделов
  • Запись на личный приём

Личный приём депутата

Помощник организует личный приём депутата по предварительной записи.

График приёма

Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отделы‚ с которыми работает помощник

• Отдел социальной защиты населения – помощь пенсионерам‚ многодетным семьям‚ инвалидам.
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ коммунальных платежей‚ ремонтных работ.
• Отдел образования – вопросы школ‚ детских садов‚ дополнительного образования.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка клубов и творческих коллективов.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса‚ инвестиционные проекты.

Руководство

Руководитель отдела помощника депутата – Иванов Сергей Петрович‚ старший советник муниципального собрания.

• Дата назначения: 12 март 2024 г.
• Контактный телефон: 8 (831) -22‑33‑88
• Электронная почта: sergey.ivanov@yaroslavlcity.ru

Отзывы граждан

Ниже – реальные отзывы (анонимизированные) от жителей Ярославля‚ которые уже воспользовались помощью помощника депутата.

1. Мария К. (жительница ул. Пушкинской): «Благодаря личному приёму я смогла оформить субсидию на оплату коммунальных услуг. Всё быстро и без лишних бумаг!»
2. Алексей С. (предприниматель): «Помощник помог решить спор с подрядчиком по ремонту офиса. Оперативно связался с отделом ЖКХ и добился исправления ситуации.»
3. Елена В. (мать двоих детей): «Отдел социальной защиты через помощника быстро оформил пособие для моей семьи. Очень благодарна за человеческое отношение.»

Как подать обращение

Для подачи обращения выполните один из следующих вариантов:

• Заполните форму на официальном сайте.
• Отправьте письмо на электронный адрес assistant@yaroslavlcity.ru с темой «Обращение».
• Позвоните по горячей линии и продиктуйте ваш запрос оператору.
• Лично посетите офис помощника по адресу: ул. Советская‚ 12‚ офис 3‚ в часы работы (пн‑пт‚ 09:00‑18:00).

После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер‚ который необходимо указывать в любой переписке.

Контактные данные в кратком виде

Если у вас возникли вопросы – не стесняйтесь обращаться! Помощник депутата готов поддержать каждого жителя Ярославля.