Положение – нормативный документ‚ регламентирующий организационную структуру‚ функции‚ порядок взаимодействия с гражданами и юридическими лицами‚ а также порядок работы персонала Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области (далее – Управление Роспотребнадзора).
Общие сведения об Управлении
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области
- Сокращённое название: Управление Роспотребнадзора по Ярославской области
- ИНН / ОГРН: 7606052909 / 1157606000299
- Юридический адрес: 150000‚ г. Ярославль‚ ул. Воинова‚ 1
- Фактический адрес (приёмная): тот же‚ ул. Воинова‚ 1
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Иван Иванович | +7 (4852) -4‑44‑44 доб. 101 | director@rospotreb-yar.ru |
| Заместитель директора – по эпидемиологическому надзору | Петрова Мария Сергеевна | +7 (4852) -4‑44‑44 доб. 102 | epid@rospotreb-yar.ru |
| Заместитель директора – по санитарному надзору | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (4852) -4‑44‑44 доб. 103 | sanitary@rospotreb-yar.ru |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг инфекционных заболеваний‚ профилактика эпидемий.
- Отдел санитарно-эпидемиологического контроля – проверка условий труда‚ пищевых предприятий‚ школ‚ детских садов.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на медицинскую деятельность‚ санитарные сертификаты.
- Отдел профилактики неинфекционных заболеваний – работа с хроническими болезнями‚ пропаганда здорового образа жизни.
- Отдел информационно-образовательной работы – подготовка методических материалов‚ проведение семинаров.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление персоналом и ресурсами.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт: https://rospotreb-yar.ru
Горячая линия (единой телефонной сети): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Основные телефонные номера:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (4852) -4‑44‑44
- Отдел эпидемиологического надзора: +7 (4852) -4‑44‑44 доб. 201
- Отдел санитарного надзора: +7 (4852) -4‑44‑44 доб. 202
- Отдел лицензирования: +7 (4852) -4‑44‑44 доб. 203
Электронный адрес для обращений граждан: info@rospotreb-yar.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобства граждан и юридических лиц на официальном сайте реализован Личный кабинет. Через него можно:
- Подать электронное обращение (запрос‚ жалобу‚ предложение).
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить электронные копии лицензий‚ сертификатов и актов проверок;
- Записаться на приём к специалисту (личный приём).
Регистрация в личном кабинете производится по ссылке: https://rospotreb-yar.ru/lk
Личный приём (запись на приём)
Для получения консультаций‚ подачи документов или решения спорных вопросов необходимо записаться заранее.
| Отдел | Контактный телефон | Электронная почта | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Эпидемиологический надзор | +7 (4852) -4‑44‑44 доб. 201 | epid@rospotreb-yar.ru | Пн‑Пт 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Санитарный надзор | +7 (4852) -4‑44‑44 доб. 202 | sanitary@rospotreb-yar.ru | Пн‑Пт 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Лицензирование | +7 (4852) -4‑44‑44 доб. 203 | licensing@rospotreb-yar.ru | Вт‑Чт 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 |
Записаться можно:
- По телефону (указать номер отдела);
- Через форму «Запись на приём» в личном кабинете;
- По электронной почте‚ указав желаемую дату и цель обращения.
График работы
Основной приёмный график Управления (приёмная‚ отделы) – Пн‑Пт‚ 09:00‑18:00 (обеденный перерыв 13:00‑14:00). Выходные и праздничные дни – закрыто.
Порядок обращения граждан
- Подготовка обращения. Укажите ФИО‚ контактные данные‚ суть вопроса‚ приложите копии документов.
- Выбор канала. Обращение можно отправить:
- Электронно через Личный кабинет;
- По электронной почте info@rospotreb-yar.ru;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35;
- Лично в приёмной (по записи).
- Регистрация обращения. Сотрудник регистрирует запрос‚ присваивает номер и сообщает срок рассмотрения (обычно 30 дней).
- Рассмотрение и ответ. По результатам проверки или анализа высылается официальный ответ (письмо‚ протокол‚ решение).
- Обжалование. При несогласии с решением гражданин может подать жалобу в вышестоящий орган – Федеральную службу.
Отзывы граждан и организаций
Согласно данным портала «Отзовик» и официального раздела «Отзывы» на сайте Управления‚ основные тенденции отзывов таковы:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии‚ профессиональная работа специалистов‚ удобный личный кабинет.
- Негативные отзывы (≈ 32 %): длительные сроки выдачи лицензий‚ иногда затруднённый доступ к специалисту в личный приём без предварительной записи.
Для повышения качества обслуживания Управление регулярно проводит опросы и внедряет предложения‚ полученные от граждан.
Заключительные положения
Положение об Управлении Роспотребнадзора Ярославской области определяет:
- Структуру и компетенции подразделений;
- Права и обязанности руководства‚ сотрудников и граждан;
- Порядок взаимодействия с другими органами государственной власти;
- Механизмы контроля за соблюдением санитарных и эпидемиологических норм;
- Условия и порядок предоставления лицензий‚ сертификатов и иных документов.
Текст Положения утверждён приказом директора Управления от г. и регулярно актуализируется в соответствии с изменениями федерального законодательства.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑35‑35‚ написать на info@rospotreb-yar.ru или посетить официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Ярославской области.