Дата последнего обновления: г․ 17:05:33
Общие положения
- Наименование: отдел потребительского рынка, поддержки предпринимательства и развития туризма администрации Ненецкого автономного округа (далее – отдел)․
- Юридический статус: отдел является структурным подразделением администрации, подотчетным главе администрации и заместителю главы по развитию потребительского рынка и предпринимательства․
- Основание создания: Постановление администрации от 30 янв․ 2025 г․ № 12‑П «Об утверждении Положения об отделе потребительского рынка администрации»․
- Местонахождение: г․ Нарьян-Мар, ул․ Энгельса, д․ 8, кабинет 103․
Цели и задачи отдела
- Развитие и поддержка малого и среднего предпринимательства в сфере торговли и услуг․
- Разработка предложений по совершенствованию потребительского рынка товаров и услуг․
- Обеспечение защиты прав потребителей, контроль за соблюдением требований законодательства о качестве и безопасности продукции․
- Организация и проведение муниципальных закупок, контроль за их прозрачностью․
- Поддержка развития туризма как части потребительского рынка․
Основные функции
- Мониторинг цен и качества товаров в розничных сетях․
- Проведение проверок и ревизий у субъектов торговли․
- Разработка нормативных актов и методических рекомендаций для предпринимателей․
- Ведение реестра жалоб потребителей и их рассмотрение․
- Сотрудничество с органами Роспотребнадзора, Роскомнадзора и другими контролирующими структурами․
Структура отдела
| Подразделение | Ответственное лицо | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел мониторинга цен и качества | Старший специалист Иванов И․И․ | Сбор и анализ информации о ценах, проведение проверок качества продукции․ |
| Отдел защиты прав потребителей | Ведущий юрист Петрова А․С․ | Рассмотрение жалоб, подготовка рекомендаций по урегулированию споров․ |
| Отдел поддержки предпринимательства | Координатор Смирнова Е․В․ | Консультации для малого и среднего бизнеса, подготовка обучающих программ․ |
| Отдел муниципальных закупок | Начальник отдела Кузнецов Д․Н․ | Организация и контроль за проведением закупок, подготовка тендерной документации․ |
| Отдел развития туризма | Эксперт Лебедева М․Л․ | Разработка туристических маршрутов, взаимодействие с туристическими агентствами․ |
Руководство отдела
- Начальник отдела: Алексей Сергеевич Ковалев (дата назначения – 15 февр․ 2024 г․)
- Заместитель начальника: Елена Владимировна Морозова
- Контактное лицо для СМИ: Сергей Николаевич Громов, пресс‑секретарь․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․nenetsadm․ru/consumer-market |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (8182) -5‑44‑33, доб․ 103 |
| Электронный адрес | consumer@nenetsadm․ru |
| Личный кабинет (для предпринимателей) | https://cabinet․nenetsadm․ru |
| Личный приём (приём граждан) | Пн‑Пт, 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| График приёма |
|
Порядок обращения граждан и предпринимателей
Для получения консультаций, подачи жалоб или предложений рекомендуется использовать один из следующих каналов:
- Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Обратная связь»․
- Позвонить на горячую линию – оператор примет заявку в течение 5 минут․
- Отправить письмо на электронный адрес consumer@nenetsadm․ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания вопроса․
- Лично посетить отдел в рабочие часы, предварительно записавшись через личный кабинет или по телефону․
Отзывы и оценка работы отдела
Для повышения качества обслуживания отдел собирает обратную связь от граждан и предпринимателей․ Ниже представлены типичные категории отзывов:
- Положительные: оперативность ответа, профессионализм сотрудников, полезные рекомендации․
- Нейтральные: ожидание ответа более 48 ч, необходимость уточнения информации․
- Отрицательные: несогласованность действий, отсутствие решения проблемы в установленные сроки․
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте․ При необходимости можно подать официальную жалобу в Роспотребнадзор или в прокуратуру․
Заключительные положения
Положение об отделе потребительского рынка администрации является нормативным документом, регулирующим деятельность подразделения, его структуру, полномочия и порядок взаимодействия с гражданами, предпринимателями и другими государственными органами․ Положение подлежит ежегодному пересмотру и утверждается главой администрации в соответствии с установленным законодательством․
Контактный телефон для экстренных вопросов: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Электронный адрес для письменных запросов: consumer@nenetsadm․ru