Дата актуализации: г․
Общие положения
Положение об Отделе информатизации (далее – Отдел) утверждается руководителем департамента в соответствии с
законодательством Республики Казахстан, уставом организации и внутренними нормативными актами․
Отдел является самостоятельным структурным подразделением департамента, отвечающим за обеспечение
информационной безопасности, развитие и поддержку информационных систем, а также за внедрение современных
цифровых технологий в деятельность департамента․
Цели и задачи отдела
- Обеспечение стабильной и безопасной работы информационных систем департамента․
- Разработка, внедрение и сопровождение новых программных продуктов и сервисов․
- Контроль за соблюдением требований информационной безопасности и защиты персональных данных․
- Автоматизация бизнес‑процессов и оптимизация документооборота․
- Поддержка пользователей (служба технической поддержки)․
- Взаимодействие с другими государственными органами и внешними поставщиками ИТ‑услуг․
Функциональные обязанности
- Разработка и актуализация Стратегии информатизации департамента․
- Составление и поддержание в актуальном состоянии Штатного расписания отдела․
- Проведение аудитов информационной безопасности и подготовка рекомендаций․
- Обеспечение резервного копирования и восстановления данных․
- Обучение персонала работе с новыми ИТ‑решениями․
- Подготовка и согласование предложений по изменению структуры отдела․
Организационная структура
В структуру отдела входят следующие подразделения:
- Отдел разработки и внедрения – отвечает за создание новых программных решений․
- Отдел эксплуатации и технической поддержки – обеспечивает бесперебойную работу ИТ‑инфраструктуры․
- Отдел информационной безопасности – контролирует защиту данных и соблюдение нормативов․
- Отдел аналитики и отчетности – собирает и анализирует статистику использования ИТ‑ресурсов․
Штатное расписание и кадровый состав
Штатное расписание утверждается руководителем департамента на основании предложений заведующего отделом․
В штат входят руководитель отдела, заместитель, специалисты по разработке, системные администраторы,
специалисты по кибербезопасности и сотрудники службы поддержки․
Права и обязанности работников отдела
Работники отдела имеют право:
- Запрашивать необходимую информацию у других подразделений департамента․
- Участвовать в профессиональных конференциях и повышать квалификацию․
- Вносить предложения по улучшению ИТ‑процессов․
Обязанности включают:
- Соблюдение внутренних регламентов и законодательных требований․
- Своевременное выполнение поставленных задач․
- Поддержание конфиденциальности информации․
Взаимодействие с другими подразделениями
Отдел информатизации взаимодействует с:
- Отделом кадров – по вопросам доступа к информационным системам․
- Отделом финансов – для формирования бюджета на ИТ‑проекты․
- Юридическим отделом – по вопросам защиты персональных данных․
- Внешними поставщиками – в рамках заключения и контроля договоров на ИТ‑услуги․
Документооборот
Все документы отдела оформляются в соответствии с Положением о департаменте и регламентами
документооборота․ Ключевые виды документов:
- Приказы и распоряжения руководства․
- Технические задания и спецификации․
- Отчёты о выполненных работах․
- Акты приём‑сдачи ИТ‑систем․
Ответственность
За нарушение требований Положения, нормативных актов и внутренних регламентов работники отдела несут:
- Дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом․
- Материальную ответственность за ущерб, причинённый ненадлежащим выполнением обязанностей;
- Административную ответственность за нарушение требований информационной безопасности․
Переходные и заключительные положения
В случае реорганизации отдела или изменения его функций новое Положение вступает в силу после
официального опубликования и согласования с руководством департамента․
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․example-department․kz |
| Горячая линия | +7 (717) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@department․kz |
| Личный кабинет (личный прием) | https://cabinet․example-department․kz |
| График личного приёма руководителя отдела | Пн‑Чт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 Пт: 10:00‑12:00, 13:00‑15:00 Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники․ |
| Отделы (подразделения) |
|
| Руководство отдела | Руководитель: Иванов А․ С․ Заместитель руководителя: Петрова Е․ В․ Контактный телефон руководителя: +7 (717) -23‑45‑71 Электронная почта руководителя: ivanov@department․kz |
| Отзывы и предложения | Для оставления отзывов, предложений по улучшению работы отдела используйте форму |
Как подать запрос в отдел информатизации
Для обращения в отдел рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Определить тип запроса (техническая поддержка, запрос доступа, предложение по ИТ‑проекту)․
- Заполнить электронную форму на личном кабинете или отправить письмо на info@department․kz․
- При необходимости уточнить детали по телефону горячей линии․
- Ожидать подтверждения получения запроса и указаний по дальнейшим действиям․
Все обращения рассматриваются в течение рабочего дня, а в случае сложных вопросов – в течение трёх рабочих дней․