Цель документа – установить порядок организации и работы приёмных (приёмных пунктов) судов, определить права и обязанности граждан, обращающихся за юридической помощью, а также регламентировать взаимодействие с другими органами судебной системы.
Общие положения
Настоящее Положение разработано в соответствии с требованиями:
- Федерального закона № 113‑ФЗ «О присяжных заседателях федеральных судов общей юрисдикции» (2004 г.);
- Уголовно‑процессуального кодекса РФ (УПК РФ), ч. 2 ст. 333 – обязанности присяжных и порядок их вызова;
- Федерального закона № 273‑ФЗ «Об исполнительном производстве»;
- Приказов и инструкций Верховного Суда РФ, регулирующих работу судов общей юрисдикции.
Задачи приёмной граждан
Приёмная граждан (далее – Приёмная) обеспечивает:
- Консультацию граждан по вопросам подачи заявлений, исков, жалоб и ходатайств;
- Приём и регистрацию документов, направляемых в суд;
- Информирование о порядке и сроках рассмотрения дел;
- Оказание помощи в оформлении личного кабинета на портале Госуслуги;
- Сбор и передачу отзывов граждан о работе суда.
Порядок обращения граждан
Способы подачи обращения
- Лично – в Приёмной в часы её работы;
- По телефону – через горячую линию;
- Электронно – через официальный сайт суда (раздел «Обращения»);
- Почтовой корреспонденцией – с указанием реквизитов суда.
Необходимый пакет документов
Для большинства видов обращений требуется:
- Заявление (образец доступен на сайте);
- Копия паспорта гражданина РФ;
- Документы, подтверждающие обстоятельства (договоры, справки, выписки из реестров и т.п.).
Сроки регистрации
Все обращения регистрируются в течение трёх рабочих дней с момента их поступления. После регистрации гражданин получает регистрационный номер и информацию о дальнейших действиях.
Права и обязанности граждан
- Право на полную и достоверную информацию о порядке рассмотрения их дел;
- Право на конфиденциальность предоставленных сведений;
- Обязанность предоставлять достоверные данные и своевременно отвечать на запросы суда.
Организационная структура Приёмной
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел приёма и регистрации заявлений | Старший специалист Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑67 | reception@court.gov.ru |
| Отдел информационно‑правовой поддержки | Юрист Петров П.П. | +7 (495) -23‑45‑68 | legal@court.gov.ru |
| Отдел работы с отзывами и предложениями | Старший аналитик Сидорова С.С. | +7 (495) -23‑45‑69 | feedback@court.gov.ru |
Руководство Приёмной
Начальник Приёмной граждан – Алексей Николаевич Кузнецов, судья высшей категории, с 2015 года руководит отделом. Его контактные данные:
- Тел.: +7 (495) -23‑45‑70
- E‑mail: director@court.gov.ru
График работы и личный приём
График работы Приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Личный приём руководителя (по предварительной записи):
- Понедельник, среда, пятница – 10:30‑11:30;
- Запись через телефон +7 (495) -23‑45‑70 или электронную почту.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт суда | https://www.court.gov.ru |
| Горячая линия | +7 (800) -55‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефоны Приёмной | +7 (495) -23‑45‑67, +7 (495) -23‑45‑68 |
| Электронный адрес | reception@court.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru – раздел «Судебные услуги» |
Отзывы граждан
Иванова Мария, г. Москва :
«Благодарю сотрудников Приёмной за быстрый отклик и профессиональную консультацию. Оформление заявления заняло меньше часа, а полученный номер обращения помог отслеживать статус онлайн.»
Смирнов Алексей, г. Санкт‑Петербург :
«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал чёткие рекомендации по подготовке документов. Рекомендую всем, кто впервые обращается в суд.»
Петрова Ольга, г. Новосибирск :
«Личный приём начальника Приёмной оказался очень полезным – смог задать уточняющие вопросы и получить разъяснения по процессу подачи апелляции. Спасибо за индивидуальный подход!»
Заключительные положения
Настоящее Положение вступает в силу со дня его официального опубликования на сайте суда и подлежит обязательному исполнению всеми сотрудниками Приёмной граждан. В случае возникновения вопросов или предложений по совершенствованию работы Приёмной граждан, они могут быть направлены в отдел работы с отзывами.
© 2026 Суд общей юрисдикции. Все права защищены.