Дата актуализации:  г.

Общие положения

Положение об администрации Хабаровского края – нормативный правовой акт, регламентирующий
организационную структуру, функции, порядок взаимодействия с гражданами и юридическими
лицами, а также порядок подачи и рассмотрения обращений в органы исполнительной власти
региона. Положение утвержден Губернатором Хабаровского края и вступило в силу
с 1 января 2025 года.

Цели и задачи положения

1. Обеспечение прозрачности работы администрации.
2. Установление единого порядка обращения граждан и организаций.
3. Определение компетенций и ответственности руководящих органов.
4. Создание условий для эффективного контроля со стороны общественности.

Структура администрации

Администрация Хабаровского края состоит из следующих основных подразделений:

• Отдел управления государственными имуществом;
• Отдел социального развития;
• Отдел экономического развития и инвестиций;
• Отдел здравоохранения;
• Отдел образования и науки;
• Отдел культуры и спорта;
• Отдел правового обеспечения;
• Отдел информационных технологий;
• Отдел кадров;
• Отдел по работе с обращениями граждан.

Руководство администрации

Контакты для обращений

5.1 Официальный сайт

https://www.khabkrai.ru

5.2 Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
При звонке необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения.

5.3 Телефоны отделов

• Отдел управления государственным имуществом – +7 (4212) -5‑00‑10
• Отдел социального развития – +7 (4212) -5‑00‑11
• Отдел экономического развития – +7 (4212) -5‑00‑12
• Отдел правового обеспечения – +7 (4212) -5‑00‑13
• Отдел по работе с обращениями – +7 (4212) -5‑00‑15

5.4 Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@khabkrai.ru
Для подачи документов в электронном виде рекомендуется использовать личный кабинет (см. пункт 5.5);

5.5 Личный кабинет (личный прием)

На официальном сайте https://www.khabkrai.ru/personal
зарегистрированные пользователи могут:

• Создать и отправить электронное обращение;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать уведомления о новых нормативных актах;
• Записаться на личный приём к руководителю отдела.

5.6 График личных приёмов

Личный приём проводится в офисе администрации по адресу: г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 56.

Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону +7 (4212) -5‑00‑20 (приём заявок за 3 рабочих дня до желаемой даты).

Порядок подачи и рассмотрения обращений

1. Гражданин/организация формирует обращение в свободной форме, указывая:
   • ФИО (для юридических лиц – наименование и ИНН);
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Краткое описание проблемы или предложения;
   • Приложения (копии документов) в электронном виде.
2. Отправка обращения:
   • Через личный кабинет (рекомендованный способ);
   • По электронной почте info@khabkrai.ru;
   • По телефону горячей линии – оператор фиксирует данные и передаёт их в соответствующий отдел.
3. В течение 5 рабочих дней отдел, получивший обращение, регистрирует его в системе и присваивает номер.
4. Рассмотрение обращения осуществляется в срок, установленный нормативными актами (не более 30 календарных дней).
5. Гражданин получает ответ в письменной форме (по e‑mail, в личном кабинете или почтовой отправкой).
6. Если ответ не удовлетворяет заявителя, он имеет право обжаловать решение в суде или в вышестоящий орган в течение 10 дней с момента получения ответа.

Отзывы и оценка работы администрации

Для повышения качества обслуживания в Положении предусмотрена система сбора отзывов:

• Онлайн‑опросы на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»);
• Горячая линия 8‑800‑555‑55‑55 принимает голосовые отзывы;
• Электронный ящик feedback@khabkrai.ru – отдельный адрес для обратной связи;
• Форма «Оценка качества обслуживания» в личном кабинете – возможность поставить оценку от 1 до 5 звёзд и оставить комментарий.

Собранные отзывы публикуются в разделе «Контроль и прозрачность» на сайте администрации раз в квартал.

Приложения к Положению

1. Форма обращения гражданина (PDF, 1 МБ);
2. Таблица графика личных приёмов (Excel);
3. Список нормативных актов, регулирующих деятельность администрации (ссылка на официальный портал правовой информации).

Заключительные положения

Положение об администрации Хабаровского края подлежит ежегодному пересмотру. Все изменения
публикуются на официальном сайте https://www.khabkrai.ru
и в системе «Официальное опубликование правовых актов». Граждане и организации обязаны
следить за актуальностью информации и использовать предоставленные каналы связи для
взаимодействия с органами исполнительной власти региона.

Контактные данные в одном блоке

Адрес администрации: 690041, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 56
Официальный сайт: https://www.khabkrai.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела: +7 (4212) -5‑00‑01
E‑mail: info@khabkrai.ru
Личный кабинет: https://www.khabkrai.ru/personal
Запись на личный приём: +7 (4212) -5‑00‑20 или через личный кабинет
Отдел по работе с обращениями: +7 (4212) -5‑00‑15, e‑mail obraschenia@khabkrai.ru

© Правительство Хабаровского края, 2026. Все права защищены.