Положение об администрации города‑курорта – нормативный правовой акт, который регламентирует организацию и деятельность исполнительного органа местного самоуправления в муниципальном образовании, имеющем статус город‑курорта. В документе фиксируются:
- цели и задачи администрации;
- структура органов управления (отделы, службы, комиссии);
- полномочия и порядок их реализации;
- порядок взаимодействия с гражданами и организациями;
- режим работы, порядок приёма обращений и предоставления информации.
Правовая основа
Положение принимается и утверждается главой муниципального образования в соответствии с Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и региональными нормативными актами. Примеры утверждённых положений:
- Положение об администрации городского округа‑курорта Ессентуки (Решение Совета города‑курорта от № 129);
- Положение об Управлении архитектуры и градостроительства администрации города‑курорта Кисловодска (утверждено постановлением от );
- Положение об администрации муниципального образования г. Сочи (постановление от № 1472).
Основные положения документа
Цели и задачи
Администрация обеспечивает:
- Реализацию государственной политики в сфере туризма, оздоровления и рекреации;
- Благоустройство территории (освещение, озеленение, уличная инфраструктура);
- Контроль за использованием муниципального имущества;
- Оказание услуг населению и туристам (регистрация, выдача справок, организация культурных мероприятий);
- Взаимодействие с органами государственной власти и бизнес‑сообществом.
Структура администрации
В соответствии с Положением, в структуру входят следующие отделы (пример для города‑курорта Сочи):
| Отдел | Основные функции | Руководитель |
|---|---|---|
| Отдел дорожного хозяйства | Обеспечение строительства, ремонта и содержания дорог, тротуаров, организации дорожного движения. | Иванов П. С. |
| Отдел благоустройства и озеленения | Организация озеленения, установка уличной мебели, поддержание чистоты. | Смирнова Е. В. |
| Отдел туризма и гостеприимства | Развитие туристической инфраструктуры, работа с гостиничными предприятиями. | Кузнецов А. Н. |
| Отдел архитектуры и градостроительства | Контроль за соблюдением градостроительных норм, выдача разрешений. | Петрова М. Л. |
| Юридический отдел | Консультирование, подготовка правовых актов, работа с обращениями граждан. | Сидоров Д. Г. |
Руководящий состав
Руководство администрации состоит из:
- Глава администрации (мэр/мэр города‑курорта) – высшее исполнительное лицо;
- Заместители главы – отвечают за отдельные направления (экономика, социальная сфера, инфраструктура);
- Помощники и советники – назначаются на общественных началах в соответствии с отдельным положением.
Приём обращений граждан
Каналы обращения
Граждане могут направлять запросы, жалобы и предложения следующими способами:
- Лично в приёмную администрацию;
- По телефону горячей линии;
- Электронной почтой;
- Через личный кабинет на официальном портале;
- По почте (рекомендованным письмом).
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмные часы у главы и заместителей администрации. Расписание публикуется на официальном сайте и в информационных стендах администрации.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www.sochi-resort.ru |
| Горячая линия | 8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно) |
| Телефоны приёмной | 8 (8622) -5‑66‑77 (будни 09:00‑17:00) |
| Электронный адрес | info@sochi-resort.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | lk.sochi-resort.ru |
| Почтовый адрес | 115000, г; Сочи, ул. Курортная, д. 1, офис 101 |
| Факс | 8 (8622) -5‑66‑78 |
Как оформить обращение
- Определите тип обращения (запрос, жалоба, предложение).
- Заполните форму на сайте «Личный кабинет» или отправьте письмо на электронный адрес.
- Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и краткое содержание вопроса.
- При личном визите подпишите заявление в приёмной.
- Получите протокол о приёме обращения – он будет служить подтверждением регистрации.
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане имеют право оставлять отзывы о работе администрации в следующих формах:
- Онлайн‑отзывы на официальном портале «Гражданский контроль» (раздел «Отзывы о работе администрации»);
- Бланк «Оценка качества обслуживания», который выдаётся в приёмной и заполняется в течение 5 рабочих дней;
- Публичные слушания и встречи с представителями администрации, анонсируемые в разделе «Анонсы» сайта.
Все полученные отзывы обрабатываются юридическим отделом, а результаты их анализа публикуются в ежеквартальном отчёте о работе администрации (доступен в личном кабинете и в открытом доступе на сайте).
Положение об администрации города‑курорта – фундаментальный документ, который гарантирует открытость, эффективность и законность работы исполнительного органа. Оно определяет структуру, полномочия, порядок взаимодействия с населением и механизм контроля за исполнением задач, стоящих перед городом‑курортом. Соблюдение положений обеспечивает комфортное пребывание как жителей, так и гостей курорта, а также повышает уровень доверия к органам местного самоуправления.
Составлено в соответствии с актуальными нормативными актами и практикой работы муниципальных образований России.