Положение – это нормативный документ, регламентирующий структуру, функции, права и обязанности Департамента городского хозяйства (ДГХ) мэрии города Ярославля, а также порядок взаимодействия с гражданами и организациями.
Правовая основа
Положение о ДГХ Ярославля принято постановлением Городской Думы № 23‑2025 от 15 марта 2025 года и утверждено мэром города Ярославля. Оно соответствует требованиям Федерального закона № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Федерального закона № 89‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Основные задачи департамента
- Обеспечение надёжного и безопасного функционирования инженерных сетей (водоснабжение, канализация, теплоснабжение, электроснабжение).
- Поддержание и развитие уличного освещения, дорожной инфраструктуры и благоустройства территорий.
- Контроль за вывозом и утилизацией бытовых отходов, организация раздельного сбора мусора.
- Осуществление надзора за соблюдением санитарных норм и правил пожарной безопасности в сфере ЖКХ.
- Взаимодействие с гражданами: приём заявок, проведение экспертизы, решение конфликтных ситуаций.
Структура департамента
Департамент состоит из следующих подразделений:
- Отдел водоснабжения и водоотведения
- Отдел теплоснабжения и энергосбережения
- Отдел уличного освещения и дорожного хозяйства
- Отдел благоустройства и озеленения
- Отдел управления отходами и раздельного сбора мусора
- Отдел контроля качества коммунальных услуг
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел кадров и организационного развития
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Дата назначения |
| Директор департамента | — (вакантно, в связи с уходом предыдущего директора) | — |
| Первый заместитель директора | Олег Виноградов | 12 апреля 2025 г. |
| Заместитель директора по вопросам ЖКХ | Ирина Петрова | 3 июня 2025 г. |
| Заместитель директора по инфраструктуре | Алексей Смирнов | 3 июня 2025 г. |
Согласно последним новостям, директор департамента покинул свой пост, а обязанности временно исполняет первый заместитель Олег Виноградов.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.yaroslavl-city.ru/dgh
Горячая линия
Телефон: 8 (4852) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов подразделений
- Водоснабжение и канализация – 8 (4852) -5‑55‑01
- Теплоснабжение – 8 (4852) -5‑55‑02
- Уличное освещение – 8 (4852) -5‑55‑03
- Благоустройство – 8 (4852) -5‑55‑04
- Управление отходами – 8 (4852) -5‑55‑05
Электронный адрес
e‑mail: dgh@yaroslavl-city.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги или на официальном сайте ДГХ (раздел «Электронные услуги»). Через личный кабинет можно:
- Подать заявку на подключение/отключение коммунальных услуг;
- Отслеживать статус обращения;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Получать справки и выписки в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Ярославль, ул. Советская, 12, офис 3‑45
График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без перерыва). Приём по предварительной записи через телефон или онлайн‑форму.
Отделы и их контакты
| Отдел | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Водоснабжение и водоотведение | 8 (4852) -5‑55‑01 | Виктор Кузнецов |
| Теплоснабжение и энергосбережение | 8 (4852) -5‑55‑02 | Марина Сидорова |
| Уличное освещение и дорожное хозяйство | 8 (4852) -5‑55‑03 | Сергей Лебедев |
| Благоустройство и озеленение | 8 (4852) -5‑55‑04 | Елена Морозова |
| Управление отходами | 8 (4852) -5‑55‑05 | Дмитрий Орлов |
Порядок обращения граждан
Граждане могут обращаться в ДГХ следующими способами:
- По телефону горячей линии;
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- Через личный кабинет на портале «Госуслуги»;
- Лично, записавшись на приём в личный кабинет или позвонив в регистратуру.
При обращении необходимо указать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Адрес объекта (дом, улица, квартира);
- Суть проблемы или запрос (например, «протечка канализации», «неисправное уличное освещение»);
- При необходимости – приложить фото‑документацию.
Отзывы и оценка работы департамента
Для контроля качества предоставляемых услуг ДГХ использует несколько каналов обратной связи:
- Сайт «Отзывы граждан» – раздел, где каждый может оставить комментарий и оценку.
- Платформа «Отзовик» – независимый сервис с рейтингом департамента.
- Годовой отчёт о работе департамента, публикуемый в открытом доступе на официальном сайте.
Средний рейтинг ДГХ на момент 2026 года – 4,3 из 5 (по 1500 отзывам). Наиболее часто упоминаемые плюсы:
- Быстрая реакция на заявки по уличному освещению;
- Квалифицированные специалисты в отделе водоснабжения;
- Удобный онлайн‑сервис в личном кабинете.
Критика обычно касается длительности решения вопросов, связанных с вывозом крупногабаритного мусора.
Заключительные положения
Положение о Департаменте городского хозяйства Ярославля подлежит пересмотру не реже одного раза в пять лет. Все изменения публикуются на официальном сайте и в открытом доступе в разделе «Документы».
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.