В Краснодарском крае интересы Президента Российской Федерации представлены двумя ключевыми институтами: Полномочным представителем Президента РФ в Южном федеральном округе (ЮФО) (резиденция, Ростов-на-Дону, но деятельность распространяется на весь округ, включая Кубань) и Приёмной Президента РФ в Краснодарском крае (территориальный орган по работе с обращениями граждан). Ниже представлена подробная справочная информация по обоим направлениям с акцентом на приёмную в городе Краснодар.

Общее описание

Полномочный представитель Президента в ЮФО

Полномочный представитель (Полпред) — это высшее должностное лицо федерального уровня, назначаемое Президентом РФ для реализации конституционных полномочий главы государства на территории Южного федерального округа. В его ведомство входит аппарат полпреда, главные федеральные инспекторы по субъектам (включая Краснодарский край).

• Текущий Полпред в ЮФО (по данным на 2024–2026 гг.): Владимир Петрович Устинов (назначен 18 мая 2018 г.).
• Первый заместитель Полпреда (2024 г.): Алексей Ермаков (курирует работу в Краснодарском крае, в т.ч. мобильные приёмные).

Приёмная Президента РФ в Краснодарском крае

Это структурное подразделение Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций. Основная задача — обеспечение реализации права граждан на обращение к Президенту: приём, регистрация, первичная обработка и контроль за рассмотрением писем, заявлений и устных обращений жителей края.

Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Карасунская, д. 70, 1 этаж (Западный округ).

Контакты для обращений

Официальные веб-сайты

• Портал Приёмной Президента в Краснодарском крае: priem_prgov.krasnodar.ru (региональный портал).
• Единый портал интернет-приёмной Президента РФ: letters.kremlin.ru, основной канал для отправки электронных обращений.
• Сайт Полпредства в ЮФО: ufo.gov.ru (новости, доклады, структура аппарата, ГФИ по Краснодарскому краю).

Горячая линия и телефоны

Электронные адреса (E-mail)

• Для направления обращений через веб-форму используйте letters.kremlin.ru (личный кабинет).
• Прямые e-mail адреса Приёмной в Краснодаре для входящей корреспонденции обычно не публикуются в открытую из-за спама; все обращения идут через Единую систему (ЭПГУ/Госуслуги) или портал letters.kremlin.ru.
• Пресс-служба Приёмной / Полпредства: контакты для СМИ указаны на сайтах ufo.gov.ru и priem_prgov.krasnodar.ru в разделах «Контакты» / «Пресс-центр».

Почтовый адрес (для письменных писем)

350075, г. Краснодар, ул. Карасунская, д. 70, Приёмная Президента РФ в Краснодарском крае.
Также можно направить письмо на адрес Центрального аппарата: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23, Администрация Президента РФ.

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Самый эффективный способ обращения — Личный кабинет на портале letters.kremlin.ru (авторизация через ЕСИА / Госуслуги).

Возможности личного кабинета:

• Подача обращения Президенту РФ или Полпредству в ЮФО в электронном виде.
• Прикрепление сканов документов, фото, видео (до 100 Мб).
• Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени (регистрация → передача ведомству → рассмотрение → ответ).
• Получение официального ответа в личный кабинет (с уведомлением на e-mail/СМС).
• Подача повторного обращения (жалоба на качество ответа) в течение установленного срока.

Альтернатива: Портал Госуслуги (gosuslugi;ru) → раздел «Обращения к руководству» → «Президент РФ».

Личный приём граждан

График приёма в стационарной Приёмной (Краснодар, ул. Карасунская, 70)

Внимание: График может меняться. Обязательно уточняйте по телефону +7 (861) -59-82-28 заранее.

• Режим работы канцелярии (приём писем, консультации): Понедельник–Пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
• Личный приём руководителя Приёмной / уполномоченных сотрудников: Традиционно — Среда 10:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье.

Порядок записи на приём:

1. Позвонить по телефону +7 (861) -59-82-28 за несколько дней (запись обычно ведется на неделю вперед).
2. Зарегистрироваться через терминал в холле Приёмной (если пришли без записи, возможен приём по живой очереди при наличии свободных слотов).
3. Иметь при себе: Паспорт РФ, оригиналы и копии документов по сути вопроса.

Мобильные приёмные

Регулярно проводятся по городам и районам Краснодарского края (в т.ч. Сочи, Новороссийск, Армавир, станицы). График выездов публикуется на сайте priem_prgov.krasnodar.ru и в местных СМИ. В 2024 году мобильные приёмные курировал первый замполпреда Алексей Ермаков.

Структура и отделы (Приёмная в Краснодарском крае)

Приёмная функционирует как территориальный орган Управления Президента по работе с обращениями. Внутри выделяются функциональные направления (отделы/сектора):

• Сектор приёма и регистрации обращений (работа с входящей почтой, порталом letters.kremlin.ru, личным приёмом).
• Сектор рассмотрения обращений по субъектной компетенции (жилищно-коммунальное хозяйство, здравоохранение, образование, социальная защита, права военнопленных и участников СВО, миграция и т.д.).
• Сектор контроля за исполнением поручений (мониторинг сроков ответов ведомств: Минздрав, Минобрнауки, Прокуратура, МВД, Росреестр, администрация края).
• Сектор работы с апелляциями и повторными обращениями (разбор жалоб на качество ответов).
• Канцелярия и архив (хранение дел, выдача справок).
• Пресс-служба / Информирование (взаимодействие со СМИ, обновление сайта, соцсетей).

Руководство

Аппарат Полномочного представителя в ЮФО (Ростов-на-Дону)

• Полномочный представитель Президента РФ в ЮФО: Устинов Владимир Петрович (с ).
• Первый заместитель Полпреда: Ермаков Алексей Владимирович (курирует Краснодарский край, Адюгею, мобильные приёмные).
• Заместители Полпреда / Главные федеральные инспекторы (ГФИ): Постоянно обновляемый состав. ГФИ по Краснодарскому краю представляет Полпреда в регионе.

Руководство Приёмной Президента РФ в Краснодарском крае (Краснодар)

• Начальник Приёмной (Руководитель территориального органа): ФИО уточняйте на сайте priem_prgov.krasnodar.ru в разделе «Руководство» или по телефону справочной (кадровые изменения возможны).
• Заместители начальника Приёмной: Отвечают за отдельные блоки тем (социальная сфера, силовые ведомства, экономика, апелляции).

Примечание: В открытых источниках (2ГИС, Zoon, mir23.ru) чаще всего указан только общий телефон и адрес, без имен текущего начальника Приёмной. Официальные приказы о назначении публикуются на ufo.gov.ru.

Отзывы граждан (обобщение по 2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты)

Рейтинг организации на картах обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0. Основные темы отзывов:

Позитивные моменты:

• Компетентность сотрудников: Многие отмечают, что консультанты хорошо знают процедуру, помогают грамотно составить обращение, указывают, в какое ведомство адресовать письмо для быстрого результата.
• Электронный документооборот: Хвалят работу через letters.kremlin.ru — ответы приходят в личный кабинет, не теряются, есть контроль сроков.
• Доступность: Удобное расположение (ул. Карасунская, 70, 1 этаж), есть пандус, работают в удобное время (до 18:00).
• Результат: Есть случаи реального решения проблем (пересчет пенсий, ремонт дорог, обеспечение жильем, защита прав участников СВО) после تدخل Приёмной.

Негативные моменты / Жалобы:

• Формальные ответы: Самая частая претензия, получение «шаблонных» ответов от ведомств (Министерств, Прокуратуры, Администрации края), которые не решают проблему по сути.
• Долгие сроки: Рассмотрение может затягиваться на 30 дней и более (продление сроков).
• Очереди на личный приём: В среду (день приёма руководителя) может быть много людей, запись по телефону не всегда проходит с первой попытки.
• Ограниченные полномочия: Граждане иногда ожидают, что Приёмная сама отменит приказ или уволит чиновника, но она лишь контролирует законность ответов ведомств.

Советы из отзывов:

1. Пишите через letters.kremlin.ru (Госуслуги), это быстрее и надежнее почты.
2. Четко формулируйте просьбу (не «разберитесь», а «признайте незаконным отказ в…», «направьте на МСЭ», «восстановите выплату»).
3. Прикладывайте все доказательства (сканы решений, квитанций, медсправок, переписки с ведомством).
4. Если ответ не устраивает — обязательно подавайте повторное обращение (апелляцию) через тот же личный кабинет в течение месяца.

---

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться?

Ситуация	Куда обращаться	Контакт / Ссылка
Хочу написать Президенту / Полпреду по существу проблемы	Единая интернет-приёмная (Личный кабинет)	letters.kremlin.ru (через Госуслуги)
Нужна консультация: куда писать, как оформить	Справочная Приёмной в Краснодаре	+7 (861) -59-82-28 (пн-пт 9:00-18:00)
Хочу прийти лично поговорить с сотрудником	Приёмная Президента РФ (Краснодар)	ул. Карасунская, 70, 1 этаж. Среда 10:00-18:00 (запись по тел.)
Проблема в районе/станнице, доехать в Краснодар сложно	Мобильная приёмная / Виртуальная приёмная Губернатора	График на priem_prgov.krasnodar.ru или сайте администрации края
Срочный сигнал о коррупции / правонарушении чиновников	Горячая линия Президента / Прокуратура / Полпредство ЮФО	###-###-#### или сайт ufo.gov.ru (раздел «Антикоррупция»)
Проверить статус уже отправленного письма	Личный кабинет на letters.kremlin.ru	Вход через ЕСИА → «Мои обращения»

---

Важно: Информация актуальна на 29 июня 2026 г. Графики приёмов, номера телефонов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения рекомендуется сверить данные на официальных порталах letters.kremlin.ru, ufo.gov.ru или priem_prgov.krasnodar.ru.