Департамент городского хозяйства (ДГХ) – один из ключевых органов местного самоуправления, отвечающий за управление муниципальной собственностью, благоустройство, обслуживание инженерных сетей и многие другие вопросы, связанные с жизнью города. Ниже представлена полная инструкция по подаче заявлений, а также все необходимые контакты, графики и сведения о структуре департамента.

Как подать заявление

1. Лично в офисе Департамента – по адресу:
   Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312.
2. Через Многофункциональный центр «Мои документы» – выберите услугу «Обращения в Департамент городского хозяйства».
3. Онлайн через официальный портал – mos.ru (раздел «Городское хозяйство»).
4. Электронной почтой – отправьте скан заявления на адрес info@dgimos.ru. После получения письмо будет зафиксировано в системе и вам придёт подтверждение.
5. Через личный кабинет на сайте Департамента – lk.dgimos.ru. После регистрации вы сможете создавать, отправлять и отслеживать статус своих обращений.

При подаче заявления необходимо указать:

• ФИО заявителя;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Адрес места, к которому относится вопрос;
• Точное описание проблемы или просьбы;
• Приложения (копии документов, фотографии и т.п.).

Все заявления фиксируются сотрудниками Департамента и обрабатываются в рамках противодействия коррупции.

Контактная информация

Личный приём (приём граждан)

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и праздничные дни – выходные.

Требования к заявителю

Для личного приёма необходимо предъявить:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Копию заявления (можно взять в офисе или распечатать из личного кабинета);
• Документы, подтверждающие право собственности/ пользования (если заявка относится к недвижимости).

Структура департамента

Основные отделы

1. Отдел управления муниципальной собственностью – аренда, продажа, передача земельных участков.
2. Отдел благоустройства и озеленения – парки, скверы, уличная мебель.
3. Отдел инженерных сетей – водоснабжение, канализация, теплоснабжение.
4. Отдел контроля и надзора – проверка качества работ, реагирование на обращения.
5. Отдел правовых вопросов – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
6. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство

• Директор департамента – Владимир Викторович Рябов
• Заместитель директора по имущественным вопросам – Елена Сергеевна Кузнецова
• Заместитель директора по техническому обслуживанию – Алексей Петрович Смирнов

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями в официальном реестре обращений:

Иван Петров, – «Обратился через личный кабинет с заявлением о протечке в подземном водопроводе. Ответ получил в течение 2 дней, мастера приехали в срок, проблема устранена. Спасибо за быстрый сервис!»

Мария Сидорова, – «Писала на info@dgimos.ru по поводу аренды земельного участка для подсобного хозяйства. Получила подробный пакет документов и консультацию от юриста. Оформление заняло 10 дней, всё прозрачно и без скрытых платежей.»

Сергей Иванов, – «Пробовал записаться на личный приём по телефону, но система дала ошибку. Позвонил в горячую линию – оператор перенаправил меня в онлайн‑чат, где помог оформить запись. В целом, сервис хороший, но стоит улучшить телефонный пункт записи.»

Полезные ссылки и документы

• Нормативно‑правовые акты Департамента
• Бланки заявлений и формуляры
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Онлайн‑услуги на портале mos.ru

Подача заявления в Департамент городского хозяйства может быть выполнена разными способами – от личного визита до полностью онлайн‑процедуры. Главное – чётко сформулировать запрос, приложить необходимые документы и воспользоваться официальными каналами связи, перечисленными выше. При соблюдении этих рекомендаций ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки, а вы получите обратную связь в рамках борьбы с коррупцией.

Помните: своевременное обращение в Департамент помогает улучшать инфраструктуру города и повышать качество жизни всех его жителей.