Пограничное управление (ПУ) по Белгородской и Воронежской областям — региональное подразделение Федеральной службы безопасности России (ФСБ), отвечающее за охрану государственной границы, контроль миграционных потоков и борьбу с контрабандой в двух крупнейших юго‑западных регионах России.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://pu-bv.fsb.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмного отделения (рабочие часы): +7 (4722) -5‑44‑33 (Белгород) / +7 (4732) -5‑44‑33 (Воронеж)
• Электронный адрес: info@pu-bv.fsb.ru
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.pu-bv.fsb.ru

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и подачи жалоб граждане могут записаться на личный приём через личный кабинет или по телефону.

График работы приёмного отделения

1. Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
2. Суббота: 10:00 – 14:00 (только по записи)
3. Воскресенье и праздничные дни: выходные

Структура управления (отделы)

• Главное управление – координация всех подразделений, стратегическое планирование.
• Отдел миграционного контроля – проверка документов, выдача виз, контроль въезда/выезда.
• Отдел таможенного контроля – борьба с контрабандой, контроль перемещения товаров.
• Отдел оперативно‑разведывательной деятельности – выявление и пресечение угроз национальной безопасности.
• Отдел кадров и обучения – подбор, подготовка и повышение квалификации сотрудников.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑систем, видеонаблюдения, связи.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.

Руководство управления

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные гражданами через форму обратной связи на официальном сайте.

1. Ирина К. (Белгород) – «Благодарю сотрудников отдела миграционного контроля за профессиональное и вежливое обслуживание. Оформление визы прошло быстро, без лишних задержек.»
2. Алексей М. (Воронеж) – «Обратился в отдел по работе с обращениями с жалобой на задержку в проверке груза. Получил ответ в течение 24 часов, проблема решена.»
3. Татьяна С. (Белгород) – «Горячая линия всегда готова помочь, но иногда требуется подождать в очереди. В целом, сервис на достойном уровне.»
4. Владимир Д. (Воронеж) – «Личный кабинет удобный, можно записаться на приём онлайн, не тратя время на телефонные звонки.»

Как подать обращение (жалобу, предложение)

Для подачи обращения используйте один из следующих способов:

• Через личный кабинет на сайте https://cabinet.pu-bv.fsb.ru – заполните форму «Обращение гражданина», прикрепите необходимые документы и отправьте.
• Позвоните в отдел по работе с обращениями по телефону +7 (4722) -5‑44‑36 и уточните детали.
• Отправьте письмо на электронный адрес obraschenia@pu-bv.fsb.ru с темой «Обращение гражданина».
• Лично посетите приёмное отделение в рабочие часы и заполните бумажный бланк.

Что необходимо указать в обращении

1. ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
2. Точный адрес или место происшествия.
3. Краткое описание проблемы, жалобы или предложения.
4. Приложения (сканы документов, фотографии) – при необходимости.

Карта расположения офисов

Главный офис ПУ по Белгородской и Воронежской областям находится в двух городах:

• Белгород: ул. Пушкина, 12, офис 3, 308030, Белгород.
• Воронеж: пр. Победы, 45, офис 5, 394001, Воронеж.

Для уточнения маршрута используйте онлайн‑карту и введите адрес офиса.

Важно: все сведения актуальны на 28 июня 2026 г.. При изменении контактных данных информация будет обновлена на официальном сайте.