Каждый житель Нижегородской области имеет право обратиться к высшему исполнительному органу региона – губернатору – с жалобой, предложением или заявлением․ В статье подробно описаны все способы подачи обращения, необходимые контакты, порядок личного приёма, а также полезные рекомендации и образцы документов․

Официальный сайт – главный портал для электронных обращений

Электронная приёмная граждан Правительства Нижегородской области – это единый онлайн‑сервис, где можно направить обращение в адрес:

• Губернатора Нижегородской области Никитина Г․С․;
• Правительства Нижегородской области;
• Должностных лиц и исполнительных органов региона․

Ссылка: https://www․nnov․ru/obratnaya-svyaz

На сайте доступны:

1. Форма подачи обращения (жалобы, предложения, заявления);
2. Образцы писем и пошаговые инструкции;
3. Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
4. Раздел «Отзывы граждан», где можно посмотреть ответы на аналогичные запросы․

Как оформить обращение в личном кабинете

• Зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон․
• Выберите тип обращения – «Жалоба»․
• Заполните обязательные поля: тема, краткое содержание, дата нарушения, приложите сканы документов․
• Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать её статус․

Личная приёмная губернатора

Если вы предпочитаете личный контакт, можно обратиться в приёмную губернатора; Ниже указаны адреса, часы работы и порядок подачи документов․

Адрес	График работы	Контактный телефон
ул․ Большая Покровская, 23, г․ Нижний Новгород, 603000	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	+7 (831) -77‑00‑01

Для подачи жалобы в личную приёмную необходимо:

1. Подготовить оригинал письма и копию паспорта․
2. Записаться по телефону или через онлайн‑форму «Запись на приём» (см․ ниже)․
3. Прийти в назначенное время, предъявить документы регистратору․

Запись на приём онлайн

Сервис записи доступен по ссылке: https://www․nnov․ru/recep-gubernatora․ Требуется указать ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса․

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия губернатора: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)․
• Телефон приёмной: +7 (831) -77‑00‑01 (рабочие часы)․
• Служба поддержки сайта «Электронная приёмная»: +7 (831) -77‑00‑02․

По телефону вы можете:

• Уточнить порядок подачи жалобы;
• Получить консультацию по оформлению письма;
• Записаться на личный приём․

Электронный адрес для отправки писем

Если вы хотите отправить жалобу в виде письма, используйте официальный e‑mail:

obratnaya@nnov․ru

В письме обязательно укажите:

• Тема письма – «Жалоба»;
• ФИО, контактный телефон, адрес проживания;
• Подробное описание проблемы и приложите сканы подтверждающих документов․

Структура управления и руководящие органы

Для понимания, к кому именно следует адресовать жалобу, полезно знать структуру исполнительной власти Нижегородской области․

Руководство

• Губернатор – Г․С․ Никитин․
• Первый заместитель губернатора – А․ В․ Петров․
• Заместители губернатора – отвечают за экономику, социальную политику, инфраструктуру и др․

Отделы, принимающие обращения

1. Отдел по работе с гражданами и общественными организациями․
2. Отдел юридической поддержки․
3. Отдел контроля и надзора за исполнением государственных программ․

Пошаговый чек‑лист подачи жалобы

Шаг	Действие	Что нужно подготовить
1	Определить способ подачи (онлайн, телефон, личный приём)	Выбор удобного канала
2	Собрать доказательства	Копии документов, фото, скриншоты
3	Сформировать текст жалобы	Образец письма (см․ ниже)
4	Отправить обращение (заполнить форму, отправить e‑mail, позвонить)	Контактные данные, номер заявки
5	Отслеживать статус	Личный кабинет, телефонный запрос
6	Получить ответ и при необходимости обжаловать решение	Копия ответа, данные о досудебном обжаловании

Образец письма‑жалобы

Губернатору Нижегородской области
Г․С․ Никитину
от ______________________ (ФИО)
проживающего(ей) по адресу: ______________________
тел․: ______________________
e‑mail: ______________________

«__» __________ 2026 г․

Тема: Жалоба на нарушение прав потребителя при получении услуги __________

Уважаемый Губернатор!

Я, ______________________ (ФИО), обращаюсь к Вам с жалобой в связи с нарушением моих прав при получении услуги __________, предоставляемой __________ (наименование организации)․ 

Согласно пункту ___ Закона РФ «О защите прав потребителей», я имею право на __________․ Однако ___ (дата) мною было зафиксировано следующее нарушение: ______________________ (подробное описание факта, указание даты, места, действий сотрудников)․

В качестве подтверждения прилагаю:
Копию договора №____;
Копию акта выполненных работ;
Фотографии/скриншоты;
Квитанцию об оплате․

На основании изложенного прошу:
- Провести проверку указанных фактов;
- Принять меры к виновным лицам;
- Возместить причинённый ущерб в размере __________ рублей;
- Принять меры по недопущению подобных нарушений в будущем․

Прошу предоставить письменный ответ в течение 30 календарных дней в соответствии со ст․ 28 Закона РФ «Об обращениях граждан»․

С уважением,
______________________ (подпись)
______________________ (дата)

Как получить ответ и что делать, если ответ неудовлетворительный

1. Ответ приходит в личный кабинет, на электронную почту или по почте (в зависимости от выбранного канала)․
2. Если ответ не устраивает, вы имеете право:
   • Обратиться в Службу контроля за исполнением государственных программ (контакт: +7 (831) -77‑00‑03)․
   • Подать заявление в Роскомнадзор или Прокуратуру по факту нарушения прав․
   • Инициировать досудебное обжалование в суде․

Отзывы граждан

Раздел «Отзывы» на официальном сайте собирает мнения людей, уже подавших обращения․ Ниже несколько типовых отзывов:

• «Сервис онлайн‑приёмной оказался быстрым: ответ пришёл через 12 дней, проблема решена полностью» – И․ С․, г․ Нижний Новгород․
• «Личный приём помог уточнить детали, но пришлось ждать две недели из‑за загруженности» – А․ К․, г․ Дзержинск․
• «Горячая линия дала чёткие инструкции, но запись на приём была доступна только через три недели» – О․ В․, г․ Кстово․

Полезные ссылки

• Электронная приёмная граждан
• Запись на приём к губернатору
• Структура управления и отделы
• Отзывы граждан

---

Подать жалобу губернатору Нижегородской области можно несколькими способами: через официальный сайт, по телефону, по электронной почте или лично в приёмной․ Важно подготовить полные доказательства, правильно оформить письмо и использовать доступные каналы контроля за исполнением․ При соблюдении всех рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки, а при необходимости вы сможете обжаловать решение в вышестоящие органы․

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на obratnaya@nnov․ru․ Желаем вам успеха в защите своих прав!