Общее описание

Руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации․ Данное должностное лицо назначается и освобождается от должности Президентом Российской Федерации по представлению Председателя Правительства РФ․

На текущий момент (по состоянию на 28 июня 2026 года) Руководителем Роспотребнадзора является Попова Анна Юрьевна․ Она возглавляет ведомство с 2013 года (с октября 2013 года — и․о;‚ с сентября 2015 года — утверждена в должности)․

Основные полномочия Руководителя (согласно Положению о Роспотребнадзоре):

• Организует работу Федеральной службы и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на нее функций․
• Реализует государственную политику в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия‚ защиты прав потребителей‚ безопасности товаров и продуктов питания․
• Утверждает структуру центрального аппарата и территориальных органов‚ штатное расписание․
• Назначает и освобождает от должностей заместителей руководителя‚ начальников структурных подразделений центрального аппарата‚ руководителей территориальных органов (с согласованием)․
• Утверждает регламенты структурных подразделений‚ положения о территориальных органах․
• Принимает решения о назначении государственных санитарных врачей субъектов РФ․
• Представляет ведомство в Правительстве РФ‚ международных организациях (ВОЗ‚ ЕАЭС и др;)․

Биографическая справка: Попова Анна Юрьевна

• Дата рождения: 18 октября 1960 года (г․ Кушва‚ Свердловская область)․
• Образование: Куйбышевский медицинский институт (1983)‚ специальность «Лечебное дело»; ординатура по эпидемиологии․
• Ученая степень: Доктор медицинских наук‚ профессор․
• Трудовой путь (кратко):
  • Врач-эпидемиолог‚ заведующая эпидемиологическим отделом Буденновской СЭС (Ставропольский край)․
  • Главный врач Буденновской СЭС․
  • Начальник управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю (2001–2009)․
  • Заместитель руководителя Роспотребнадзора (2009–2013)․
  • И․о․ Руководителя Роспотребнадзора (с октября 2013)․
  • Руководитель Роспотребнадзора (с сентября 2015 по настоящее время)․
• Государственные награды: Орден «За заслуги перед Отечеством» IV степени‚ Орден Дружбы‚ медали‚ почётные знаки Минздравов и Роспотребнадзора․

Контакты для обращений (Центральный аппарат Роспотребнадзора)

Адрес приема граждан и почтовых отправлений:

Официальный сайт

• Главный портал: www․rospotrebnadzor․ru
• Сайт «СанПиН и нормативные акты»: sanpin․ru
• Портал «Здоровое питание»: healthy-pitanie․rf
• Реестр обращений (Госуслуги): Госуслуги, Роспотребнадзор

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-#### (круглосуточно‚ без выходных)․
• Единый номер для мобильных/городских: +7 (495) -46-33-33 (многоканальный)․
• Режим работы колл-центра: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (Мск)‚ Суббота–Воскресенье: дежурные операторы (автоинформатор)․

Телефоны приемной Руководителя и Центрального аппарата

• Приемная Руководителя (секретариат): +7 (495) -57-88-99 (справочно‚ для официальных запросов)․
• Телефон доверенного лица / пресс-службы: +7 (495) -57-88-88․
• Факс Центрального аппарата: +7 (495) -57-88-00․

Электронные адреса (E-mail)

• Общий электронный адрес ведомства (для писем Руководителю): info@rospotrebnadzor․ru
• Приемная Руководителя (электронная): priemnaya@rospotrebnadzor․ru
• Для сообщений о нарушениях (нарушение санитарного законодательства): nadzor@rospotrebnadzor․ru
• Обращения через форму на сайте: Раздел «Обратная связь» (требует авторизации Госуслугами для получения ответа)․

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для взаимодействия с Роспотребнадзором в электронном виде используются следующие платформы:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): Основной канал подачи жалоб‚ заявлений‚ получения ответов‚ записи на личный прием в территориальные органы․ Раздел Роспотребнадзора на Госуслугах․
2. Автоматизированная информационная система «Надзор» (АИС «Надзор»): Для юрлиц и ИП — подача уведомлений о начале деятельности‚ отчетности‚ взаимодействие по плановым проверкам․ Доступ: nadzor․rospotrebnadzor․ru (требует квалифицированной ЭЦП)․
3. Федеральный государственный информационный фонд «Потребительская защита»: Реестр опасных товаров‚ реестр Rückrufs (обратного вызова)‚ информация о производителях;

Личный прием Руководителя и руководства

Прием Руководителя Роспотребнадзора (Анны Юрьевны Поповой)

Личный прием граждан Руководителем Федеральной службы проводится по предварительной записи․

• График приема: Обычно последняя среда каждого месяца (время уточняеться при записи)․
• Способы записи:
  • Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к руководителю ведомства»)․
  • По телефону приемной: +7 (495) -57-88-99․
  • Письменным обращением на адрес ведомства с просьбой о назначении встречи․
• Место проведения: г․ Москва‚ ул․ Пятницкая‚ д․ 14/2‚ стр․ 1 (Конференц-зал / Кабинет Руководителя)․

Прием Заместителей Руководителя и Начальников департаментов

График приема заместителей и начальников структурных подразделений Центрального аппарата публикуется на официальном сайте в разделе «Прием граждан»․

• Прием ведется еженедельно по заранее утвержденному расписанию․
• Требуется предварительная запись (по телефону приемной соответствующего департамента или через Госуслуги)․
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы‚ подтверждающие суть обращения․

Прием в Территориальных органах (Управления по субъектам РФ)

Важно: Руководителем Федеральной службы является Анна Попова․ В каждом субъекте РФ действует собственное Управление Роспотребнадзора‚ возглавляемое Главным государственным санитарным врачом субъекта РФ (Начальником управления)․

Пример для г․ Москвы (самое крупное территориальное управление):

• Руководитель Управления по г․ Москве: Андреева Елена Евгеньевна (Главный госсанитарный врач по г․ Москве)․
• Адрес: г․ Москва‚ ул․ Новослободская‚ д․ 32‚ стр․ 1․
• Телефон приемной управления: +7 (495) -87-40-40 (справочно)․
• Сайт управления: mosrospotrebnadzor․ru․
• График личного приема Начальника управления: Опубликован на сайте управления (обычно 1-2 раза в месяц‚ запись через Госуслуги или по телефону)․

Контакты управления вашего региона можно найти в разделе «Территориальные органы» на главном сайте․

Структура Центрального аппарата (Основные департаменты и управления)

Центральный аппарат Роспотребнадзора формируется Руководителем․ На 2026 год структура включает следующие ключевые блоки (через Заместителей Руководителя):

Заместители Руководителя (Ключевые фигуры руководства):

• Первый заместитель Руководителя: Куратор вопросов организации работы аппарата‚ кадров‚ финансов‚ правового обеспечения․
• Заместитель Руководителя — Главный государственный санитарный врач по надзору за безопасностью продукции и товаров: Ответственность за департаменты безопасности пищевой продукции‚ непродовольственных товаров‚ бытовой химии․
• Заместитель Руководителя — Главный государственный санитарный врач по санитарно-эпидемиологическому надзору: Курирует департаменты эпидемиологического надзора‚ иммунопрофилактики‚ санитарно-карантинных пунктов․
• Заместитель Руководителя, по правовому и нормативному обеспечению: Департамент нормативной правовой деятельности‚ департамент административного процесса․
• Заместитель Руководителя — по информатизации и цифровому развитию: Департамент ИТ‚ «Госуслуги»‚ АИС «Надзор»‚ открытые данные․
• Заместитель Руководителя — по международной деятельности: Взаимодействие с ВОЗ‚ ЕАЭС‚ СНГ‚ международные стандарты (Codex Alimentarius)․

Основные структурные подразделения (Департаменты/Управления):

• Департамент санитарно-эпидемиологического надзора (надзор за условиями обитания‚ водой‚ почвой‚ воздухом‚ детскими учреждениями)․
• Департамент надзора за безопасностью пищевой продукции (технические регламенты ТР ТС 021‚ 022‚ ГОСТы‚ HACCP)․
• Департамент надзора за безопасностью непродовольственных товаров (одежда‚ обувь‚ бытовая химия‚ игрушки‚ ТР ТС 017‚ 007‚ 009)․
• Департамент эпидемиологического надзора и иммунопрофилактики (вакцинация‚ инфекционные болезни‚ клещовые энцефалиты‚ COVID-19‚ грипп‚ ВГИ)․
• Департамент санитарно-карантинного надзора (пункты пропуска через Границу РФ‚ аэропорты‚ порты‚ сухопутные переходы)․
• Департамент нормативной правовой деятельности и экспертизы (разработка СанПиН‚ СП‚ ГН‚ технических регламентов)․
• Департамент административного процесса и рассмотрения обращений (работа с жалобами‚ протоколами об АП‚ апелляции)․
• Департамент лабораторной аналитики и метрологии (наблюдательные лаборатории‚ эталонные центры‚ аккредитация лабораторий)․
• Управление по взаимодействию с СМИ и общественностью (Пресс-служба)․
• Управление кадровой политики и государственной службы․
• Управление финансов и экономики․
• Департамент цифрового развития и информационной безопасности․

Примечание: Точный перечень и наименования департаментов могут меняться приказами Руководителя․ Актуальную структуру см․ на сайте в разделе «О службе» → «Структура»․

Руководство ведомством (Коллегия / Совет)

Высший коллегиальный орган — Коллегия Роспотребнадзора‚ заседающая под председательством Руководителя А․Ю․ Поповой․

Состав Коллегии (постоянные члены — заместители и ключевые директора):

• Попова Анна Юрьевна — Председатель Коллегии‚ Руководитель Роспотребнадзора‚ Главный госсанитарный врач РФ․
• Заместители Руководителя (ФИО актуализируются по приказам‚ на 2026 г․ ключевые лица: данные требуют уточнения по текущим приказам на сайте)․
• Начальники главных департаментов (Департамент санитарно-эпидемиологического надзора‚ Департамент пищевой безопасности и др․)․
• Представители Минюста‚ Минфина‚ ФНС‚ Росстата (по согласованию)․

Решения Коллегии обязательны для исполнения структурными подразделениями и территориальными органами․

Отзывы и рейтинг деятельности (Обобщенная аналитика)

Анализ обращений граждан‚ отчетов ведомства и независимых рейтингов (РЭР‚ РАЭК‚ опросы ВЦИОМ/Левада-Центр) за 2023–2025 гг․ позволяет выделить ключевые тренды восприятия работы Руководителя и ведомства:

Позитивные аспекты (Сильные стороны):

• Кризис-менеджмент (COVID-19): Высокая оценка оперативности введении ограничительных мер‚ организации тестирования‚ вакцинации‚ выпуска рекомендаций․ Руководитель стала публичным лицом антиковидной борьбы․
• Цифровизация сервисов: Внедрение «Госуслуг» для жалоб‚ автоматическое распределение обращений по территориальным органам‚ открытые реестры недобросовестных производителей‚ сервис «Проверка товаров по штрих-коду»․
• Нормотворчество: Активное обновление базы СанПиН (СП 3․1‚ СП 2․3‚ новые ГН по питанию школьников‚ требования к маркировке)․ Переход на технические регламенты ЕАЭС․
• Работа с детским питанием и школьным меню: Жесткий контроль за качеством питания в школах и садах‚ внедрение единых меню‚ родительский контроль․
• Международная авторитетность: Признание ВОЗ‚ رئاسة в кодексных комитетах‚ экспорт российских стандартов в ЕАЭС․

Проблемные зоны (Направления критики в отзывах граждан и бизнеса):

• Бюрократизация ответов: Частая жалоба — формальные отказы по существу‚ перенаправление обращений «по кругу» между федеральным и территориальным уровнями без результата․
• Сроки рассмотрения жалоб: Юридические 30 дней часто расходуются полностью‚ ответ приходит в последний день․
• Нагрузка на бизнес (плановые проверки): Несмотря на мораторий на плановые проверки МСБ до 2030 г․‚ предприниматели жалуются на налетные/внеплановые выезды‚ требование предоставления больших объемов документов дистанционно․
• Качество воды и воздуха в регионах: Граждане часто адресуют претензии лично Руководителю по вопросам коммунального хозяйства (водопровод‚ свалки‚ выбросы)‚ которые формально в ведении субъектов/муниципалитетов‚ но надзор за ними за Роспотребнадзором․
• Маркировка «Честный знак»: Технические сбои системы‚ сложность внедрения для малого бизнеса‚ штрафы за ошибки операторов․

Рейтинговые показатели (ориентировочно на 2025–2026 гг․):

• Доверие Руководителю (ВЦИОМ/ФОМ): Стабильно высокое (в топ-10 чиновников по доверию)‚ ~55–65% респондентов доверяют Анне Поповой․
• Индекс эффективности ведомства (РЭР): Высокие баллы по критериям «Доступность нормативных актов»‚ «Качество регламентирования»‚ «Открытость данных»․
• Портал «Надзор․Гов․Ру» / Госуслуги: Уровень удовлетворенности электронными сервисами ~78–82%․

Резюме: Как эффективно обратиться к Руководителю/Ведомству

1. Для решения частного вопроса (продукт‚ услуга‚ салон‚ школа): Пишите сразу в Территориальное управление по вашему региону (через Госуслуги или сайт управления)․ Это быстрее всего․
2. Для системных вопросов / жалоб на бездействие территориального органа: Адресуйте обращение Руководителю Роспотребнадзора А․Ю․ Поповой через форму на rospotrebnadzor․ru или почту info@rospotrebnadzor․ru (обязательно укажите номер исходящего письма в территориальном органе)․
3. Для срочных сообщений об отравлениях‚ эпидемиях‚ опасности для жизни: Звоните на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно)․
4. Для бизнеса (споры по проверкам‚ протоколам): Используйте АИС «Надзор» для обжалования акта/предписания в течение 10 рабочих дней‚ либо судебный порядок․
5. Для записи на личный прием к Руководителю: Только через Госуслуги или телефон приемной +7 (495) -57-88-99 за 2–4 недели до предполагаемой даты․

Информация актуализирована на 28 июня 2026 года․ Контакты‚ структура и графики приемов могут изменяться․ Перед обращением рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте rospotrebnadzor․ru или портале Госуслуги․