Граждане Хабаровска имеют право обращаться в органы местного самоуправления с жалобами, предложениями и запросами. Ниже представлена подробная инструкция, где и как подать жалобу, а также полный перечень контактных данных, графика приёма и информации о руководстве.

Основные способы подачи жалобы

• Через официальный сайт – заполнить онлайн‑форму.
• По горячей линии – позвонить оператору и оставить запись.
• По телефону – напрямую связаться с нужным отделом.
• Электронной почтой – отправить письмо в свободном формате.
• Личным приёмом – посетить приёмную администрацию.
• Через личный кабинет на портале «Госуслуги» или на официальном портале города.

Онлайн‑форма на официальном сайте

Перейдите по ссылке https://habcity.ru/obrascheniya-grazhdan, выберите тип обращения «Жалоба», заполните обязательные поля (ФИО, адрес, телефон, описание проблемы) и прикрепите необходимые документы (фото, сканы).

Портал «Госуслуги»

Для зарегистрированных пользователей доступен Личный кабинет. В нём можно создать новое обращение, отслеживать статус и получать ответы от администрации.

Контакты для обращений

График приёма граждан

• Понедельник, пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота, воскресенье и официальные праздники: приём закрыт.
• Приёмные в отделах работают по отдельному расписанию (см. ниже).

Структура администрации: отделы и их функции

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, обслуживание домов.
2. Отдел социальной защиты населения – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
3. Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства, земельных участков.
4. Отдел транспорта и дорожного хозяйства – дорожные работы, общественный транспорт.
5. Отдел культуры и спорта – мероприятия, спорткомплексы, библиотеки.
6. Отдел экологии и санитарии – загрязнение, утилизация отходов, санитарные нормы.
7. Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.

Руководство администрации

• Городской голова – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы по социальным вопросам – Кузнецова Елена Викторовна
• Заместитель главы по экономике и развитию – Смирнов Алексей Михайлович
• Начальник отдела ЖКХ – Петров Дмитрий Сергеевич
• Начальник отдела социальной защиты – Лебедева Ольга Ивановна

Как правильно оформить жалобу: пошаговое руководство

Шаг 1. Сбор информации

Перед тем как писать жалобу, подготовьте:

• Точные ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
• Адрес места происшествия (дом, улица, квартира).
• Дата и время инцидента.
• Документы, подтверждающие факт (фото, сканы, акты, квитанции).

Шаг 2. Формулировка текста жалобы

Структура письма должна быть простой и чёткой:

1. Шапка – ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Тема обращения – «Жалоба».
3. Краткое описание проблемы – что случилось, где и когда.
4. Требования – чего вы ожидаете от администрации (исправить нарушение, провести проверку, возместить ущерб и т.д.).
5. Приложения – список прилагаемых документов.
6. Подпись и дата.

Пример текста жалобы

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Хабаровск, ул. Ленина, д. 15, кв. 27
Тел.: +7 (921) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@mail.ru

Тема: Жалоба на несвоевременный ремонт подъезда

28 июня 2026 г.

В моём доме (ул. Ленина, д. 15) с 15 марта 2026 г. не работает система вентиляции в подъезде. Несмотря на неоднократные обращения в управляющую компанию, проблема не устранена, что создает неблагоприятные условия для проживания (запахи, повышенная влажность, рост плесени).

Требую:
Провести проверку состояния вентиляционной системы в течение 5 рабочих дней.
В случае выявления неисправностей – выполнить ремонт в срок до 30 дней.
Предоставить письменный акт выполненных работ.

Приложения:
Копия обращения в управляющую компанию от .
Фотографии состояния вентиляции (приложены к письму).

Подпись: ___________

Шаг 3. Выбор канала подачи

Если вопрос срочный – лучше позвонить на горячую линию. Для официального фиксирования используйте онлайн‑форму или личный кабинет.

Шаг 4. Отслеживание статуса

После подачи жалобы вам придёт регистрационный номер. С помощью этого номера можно узнать статус обращения:

• Через личный кабинет на портале «Госуслуги»;
• Позвонив в приёмную по телефону +7 (4212) -3‑33‑33, указав номер обращения;
• Через мобильное приложение «Город Хабаровск» (если доступно).

Где оставлять отзывы о работе администрации

Граждане могут делиться своим опытом и оценивать работу органов власти в следующих сервисах:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы и предложения».
• Сайт habcity.ru/otzyvy – публичный блок отзывов.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал «Город Хабаровск», Facebook – комментарии к официальным постам.
• Сервис otzovik.com – независимые отзывы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно законодательству РФ, ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение 30 дней. В случае необходимости продления сроков вам обязаны уведомить об этом.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен в общем виде и вы не сможете отследить статус обращения.

Куда обращаться, если ответ администрации меня не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган – в Прокуратуру РФ или в суд.

Подача жалобы в Администрацию города Хабаровска – простой процесс, если следовать чёткой инструкции и использовать официальные каналы связи. Ниже ещё раз собраны все ключевые контакты и ссылки для быстрого доступа.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам. Помните, ваш голос важен, а своевременная жалоба помогает улучшать жизнь в Хабаровске.