Дата актуализации:

Обращения граждан к Президенту Российской Федерации рассматриваются в рамках
Официального сайта Президента и соответствующих
региональных представительств. Неправильно указанный адрес, отсутствие обязательных
реквизитов (ФИО, почтовый индекс, контактный телефон, электронный адрес) могут привести к
задержке или возврату письма.

Основные способы подачи обращения

1. Почтовая отправка (бумажный вариант)
2. Электронная приёмная (через сайт)
3. Личный приём в приемных Президента и его региональных представителей
4. Телефонная и онлайн‑консультация (информационно‑справочная служба)

Почтовый адрес Главного управления делами Президента РФ

Юридический адрес:

103132, г. Москва, Никитников переулок, дом 2, подъезд 5
Телефон/факс: +7 (495) -06‑92‑33
E‑mail: udprfgov.ru

Электронная приёмная Президента

Для отправки обращения в форме электронного документа используйте сервис:

• Электронная приёмная Президента (letters.kremlin.ru)
  

Требования к документу:

• Укажите полное ФИО, адрес проживания (почтовый индекс, улица, дом), телефон и e‑mail;
• Тема обращения – кратко и ясно;
• Текст обращения – не более 1500 знаков (можно прикрепить PDF‑документ до 2 МБ);
• При необходимости приложите скан паспорта (страница с фотографией и страница с адресом регистрации).

Личный приём в региональных представительствах Президента

Если вы живёте за пределами Москвы, удобно обращаться в региональное представительство.

Полномочный представитель Президента в Южном федеральном округе

Адрес: 344001, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12
Телефон: 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный, круглосуточно)
E‑mail: south@kremlin.ru
Официальный сайт:
south.kremlin.ru

Полномочный представитель Президента в Дальневосточном федеральном округе

Адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Пушкинская, 9
Телефон: 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный)
E‑mail: far@kremlin.ru
Официальный сайт:
far.kremlin.ru

Полномочный представитель Президента в Приволжском федеральном округе

Адрес: 420111, г. Казань, ул. Пушкина, 31
Телефон: 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный)
E‑mail: prf@kremlin.ru
Официальный сайт:
prf.kremlin.ru

Горячая линия и информационно‑справочная служба

Для получения консультаций по оформлению обращения, уточнения графика работы приемных и
других вопросов можно позвонить:

• Бесплатный номер по всей России: 8‑800‑200‑23‑16 (круглосуточно)
• Телефон приемной в Москве: +7 (495) -06‑92‑33 (рабочие часы 9:00‑18:00, пятница до 16:45)

Личный кабинет гражданина (Электронный кабинет)

Для удобного отслеживания статуса обращения, получения ответов и отправки новых
документов рекомендуется зарегистрироваться в
«Госуслугах»:

1. Войдите в личный кабинет по логину и паролю;
2. Выберите раздел «Обращения к Президенту РФ»;
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.

После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать
процесс рассмотрения.

График работы личных приёмных

Структура и отделы, отвечающие за обращения

• Управление делами Президента РФ – общая координация и рассмотрение обращений.
• Отдел работы с обращениями граждан – первичная проверка, распределение по тематикам.
• Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности.
• Отдел коммуникаций и общественных связей – подготовка публичных ответов и публикаций.

Руководство, отвечающее за приём обращений

На текущий момент (по состоянию на ) руководящие лица:

• Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
• Владимир Васильевич Устинов – Полномочный представитель Президента в Южном федеральном округе.
• Иван Сергеевич Кузнецов – Руководитель Управления делами Президента РФ.

Как правильно оформить письмо Президенту

1. Шапка письма: ФИО, дата рождения, почтовый индекс, полный адрес, телефон, e‑mail.
2. Тема обращения: кратко (не более 10‑).
3. Текст обращения:
   • Кратко изложите суть проблемы/предложения;
   • Укажите факты, даты, номера документов (если есть);
   • Опишите, какие действия вы уже предпринимали;
   • Сформулируйте конкретный запрос (что вы хотите получить в ответ).
4. Подпись – печать (если отправляете в бумажном виде) и дата.
5. Приложения – копии документов, подтверждающих ваши слова (не более 5 листов).

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмных и качества ответов:

• На официальном сайте kremlin.ru/feedback – раздел «Отзывы граждан»;
• Через личный кабинет «Госуслуги» – пункт «Оценить работу службы»;
• По телефону горячей линии 8‑800‑200‑23‑16 (выберите опцию «Отзыв»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Нет. Для рассмотрения обращения необходимо указать полные контактные данные, иначе письмо будет возвращено.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён.

Можно ли отправить несколько одинаковых писем?

Не рекомендуется. Дублирование может привести к отклонению обращения как «повторного».

Как узнать статус моего обращения?

Через личный кабинет «Госуслуги», либо позвонив в информационно‑справочную службу, указав номер обращения.

• Почта: 103132, г; Москва, Никитников переулок, д. 2, подъезд 5.
• Электронно: через letters.kremlin.ru или личный кабинет «Госуслуги».
• Региональные представительства: адреса и контакты указаны в пункте 2.3.
• Телефон/горячая линия: 8‑800‑200‑23‑16 (круглосуточно).

Соблюдая указанные правила, вы повысите шансы на оперативный и квалифицированный ответ
от высшего государственного органа.

Статья подготовлена в соответствии с официальными данными Администрации Президента РФ и региональных представительств, доступными на их официальных интернет‑ресурсах.