Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственный внебюджетный фонд, созданный в 1990 году для
управления средствами пенсионного обеспечения граждан РФ. Главным исполнительным органом фонда является
Главное управление ПФР (ГУ ПФР), которое координирует работу более 2 500 территориальных управлений,
86 отделений в субъектах РФ и одно отделение в г. Байконуре (Казахстан).
Структура управления ПФР
- Главное управление ПФР (ГУ ПФР) – центральный аппарат в Москве.
- Управления ПФР в федеральных округах – 9 управлений (Центральный, Северо‑Западный, Южный и др.).
- Отделения ПФР в субъектах РФ – 86 отделений, обслуживающих население на уровне регионов.
- Территориальные управления – около 2 500 пунктов в городах и районах, где граждане могут
получить консультацию и оформить услуги. - Отделение ПФР в г. Байконуре (для граждан, проживающих за пределами России).
Ключевые функции ПФР
- Назначение и выплата государственных пенсий.
- Социальные выплаты (материнский капитал, пособия по уходу за нетрудоспособными и др.).
- Добровольное пенсионное страхование самозанятых граждан.
- Оформление и выдача сертификатов на семейные выплаты.
- Контроль за использованием средств пенсионного страхования.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pfrf.gov.ru |
| Горячая линия (для физических лиц) | 8‑800‑100‑0‑700 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон справочного отдела (Москва) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@pfrf.gov.ru |
| Личный кабинет (ЛК ПФР) | https://lk.pfrf.gov.ru |
| Адрес центрального офиса | 125009, г. Москва, ул. 4‑я Тверская‑Ямская, д. 6 |
Режим работы центрального офиса
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни.
Личный приём (приёмные часы)
- Генеральный директор ПФР – приёмные часы: Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Заместитель директора по работе с гражданами – Пн‑Пт, 14:00‑16:00.
- Для обращения в региональные управления – часы приёма уточняйте на сайте конкретного управления.
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контакт (телефон/почта) |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Назначение и выплата страховых, трудовых и государственных пенсий; | +7 (495) -77‑77‑78, pension@pfrf.gov.ru |
| Отдел социального страхования | Материнский капитал, выплаты семьям, пособия по уходу. | +7 (495) -77‑77‑79, social@pfrf.gov.ru |
| Отдел добровольного пенсионного страхования | Обслуживание самозанятых, предпринимателей, оформление ДПС. | +7 (495) -77‑77‑80, dps@pfrf.gov.ru |
| Отдел информационных технологий | Поддержка личного кабинета, электронных сервисов. | +7 (495) -77‑77‑81, it@pfrf.gov.ru |
| Отдел контроля и надзора | Проверка правильности начислений, расследование нарушений. | +7 (495) -77‑77‑82, control@pfrf.gov.ru |
Руководство ПФР
- Генеральный директор ПФР – Дмитрий Швец (с 2021 г.)
- Заместитель директора по работе с гражданами – Елена Кузнецова
- Заместитель директора по финансовой деятельности – Алексей Петров
- Заместитель директора по развитию цифровых сервисов – Игорь Соколов
Отзывы граждан
Сборник реальных отзывов размещён на портале otzivopfr.ru.
Ниже – краткое резюме типовых комментариев за 2023‑2024 годы.
Иван Петров, г. Москва :
«Благодарю сотрудников отделения в Твери за быстрый расчёт пенсии. Оформление заняло 2 дня, всё понятно в личном кабинете».
«Благодарю сотрудников отделения в Твери за быстрый расчёт пенсии. Оформление заняло 2 дня, всё понятно в личном кабинете».
Мария Сидорова, г. Новосибирск :
«Горячая линия работает без перебоев, но иногда долго ставят в очередь. Онлайн‑запись на приём в отделение спасла меня от поездки в центр города».
«Горячая линия работает без перебоев, но иногда долго ставят в очередь. Онлайн‑запись на приём в отделение спасла меня от поездки в центр города».
Сергей Иванов, г. Екатеринбург :
«Не смог получить справку о стаже через личный кабинет – система выдавала ошибку. Позвонил в техподдержку, они быстро исправили проблему».
«Не смог получить справку о стаже через личный кабинет – система выдавала ошибку. Позвонил в техподдержку, они быстро исправили проблему».
Ольга Кузнецова, г. Казань :
«Отдел добровольного пенсионного страхования помог оформить ДПС для моего ИП. Всё сделали в течение недели, документы получили в электронном виде».
«Отдел добровольного пенсионного страхования помог оформить ДПС для моего ИП. Всё сделали в течение недели, документы получили в электронном виде».
Как подать заявление через личный кабинет
- Перейдите на https://lk.pfrf.gov.ru и авторизуйтесь с помощью СМЭВ или ЕСИА.
- В меню выберите нужную услугу («Назначение пенсии», «Материнский капитал», «Добровольное пенсионное страхование»).
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте заявку.
- Получите подтверждение о приёме заявления и номер заявки для отслеживания статуса.
- При необходимости – запишитесь на личный приём через кнопку «Записаться к специалисту».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Контактные данные региональных управлений
- Отзывы граждан о работе ПФР
Если у вас возникли вопросы, связанные с назначением пенсии, социальными выплатами или добровольным пенсионным страхованием,
воспользуйтесь указанными выше контактами. ПФР стремится к повышению качества обслуживания и развитию цифровых сервисов,
чтобы граждане могли получать необходимые услуги без лишних визитов в отделения.