Важное замечание: статья написана в информационных целях. При подготовке официального документа следует учитывать действующее законодательство РФ и требования Федеральной службы безопасности (ФСБ). При необходимости обратитесь к юристу.
Содержание
- Что такое отзыв‑рекомендация в ФСБ?
- Правовая база и случаи применения
- Образец отзыва‑рекомендации
- Порядок подачи и рассмотрения
- Контакты для обращений
- Часто задаваемые вопросы
Что такое отзыв‑рекомендация в ФСБ?
Отзыв‑рекомендация (иногда называют «рекомендательное письмо») – это документ, который гражданин, юридическое лицо или их представитель направляют в Федеральную службу безопасности (ФСБ) с целью:
- сообщить о подозрительных действиях, фактах правонарушений или угрозах национальной безопасности;
- получить официальную рекомендацию по вопросам, связанным с лицензированием, регистрацией или взаимодействием с органами ФСБ;
- запросить разъяснение по применению нормативных актов в конкретных ситуациях.
Правовая база и случаи применения
Основные нормативные акты, регулирующие процесс подачи отзывов‑рекомендаций в ФСБ:
- Федеральный закон от № 374‑ФЗ «О государственной тайне»;
- Федеральный закон от № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Приказ ФСБ России от № 23 «Об организации приёма и рассмотрения обращений граждан и организаций».
Чаще всего такие обращения подаются в следующих ситуациях:
- Подозрение на нарушение правил перевозки опасных грузов (требования ГосЛог и ФСБ).
- Необходимость получения рекомендаций по проведению проверок контрольно‑надзорных органов.
- Сообщение о фактах контррекетивных действий, шпионажа, кибератак.
Образец отзыва‑рекомендации в ФСБ
Ниже представлен универсальный шаблон, который можно адаптировать под конкретный случай. При заполнении замените текст в квадратных скобках на свои данные.
Отзыв‑рекомендация в Федеральную службу безопасности Российской Федерации От: [ФИО полностью] / [Наименование организации] ИНН / ОГРН: [номер] Контактный телефон: [+7 (___) ___‑__‑__] Электронная почта: [example@domain.ru] Личный кабинет (при наличии): [логин/номер] Дата подачи: [дд.мм.гггг] Тема обращения: [Кратко – «Отзыв‑рекомендация по вопросу …»] Текст обращения: Описание ситуации [Подробно изложите обстоятельства, укажите даты, места, участников, ссылки на документы (при наличии).] Причина обращения [Объясните, почему вы считаете необходимым направить отзыв‑рекомендацию: подозрение на нарушение, запрос разъяснений, просьба о рекомендациях и т.д.] Требования/просмотры [Укажите, что именно вы просите от ФСБ: провести проверку, выдать рекомендацию, предоставить разъяснение, принять меры и т.п.] Приложения ⎼ [Перечень приложенных документов, копий, фотографий, сканов и т.д.] Подпись: ______________________ М.П. (при наличии): ______________________ Контактные данные для обратной связи: Тел.: [+7 (___) ___‑__‑__] E‑mail: [example@domain.ru] Адрес: [почтовый адрес организации/гражданина]
После подготовки документа рекомендуется:
- Проверить корректность реквизитов (ИНН, ОГРН, телефон).
- Подписать оригинал (при подаче в бумажном виде) или использовать электронную подпись в личном кабинете ФСБ.
- Сохранить копию отправленного обращения и подтверждение о приёме (квитанцию).
Порядок подачи и рассмотрения
| Этап | Действия заявителя | Сроки ФСБ |
|---|---|---|
| Подготовка документа | Заполнить шаблон, собрать подтверждающие материалы, оформить подпись. | — |
| Подача обращения |
| — |
| Регистрация обращения | Получить подтверждение (квитанцию) с номером обращения. | Не более 1 рабочего дня. |
| Рассмотрение | При необходимости предоставить дополнительные сведения. | 30 календарных дней (может быть продлено до 60 дней в случае необходимости). |
| Выдача ответа | Получить официальный ответ в личном кабинете, по почте или в виде письма. | В течение установленного срока после завершения рассмотрения. |
Контакты для обращений
Официальный сайт ФСБ
https://www.fsb.ru
Горячая линия ФСБ (приём граждан)
Тел.: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатно по России)
Номера телефонов региональных отделов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -10‑11‑22
- Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77
Электронный адрес для обращений
Э‑mail: info@fsb.ru (приём писем 24/7)
Личный кабинет (портал ФСБ)
Для подачи электронных обращений и отслеживания статуса используйте личный кабинет ФСБ. Регистрация доступна по ИНН/ОГРН и подтверждённому номеру телефона.
Личный приём (офисные часы)
Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 8/2, офис 5.
График приёма:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Отделы, принимающие отзывы‑рекомендации
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и первичный анализ.
- Отдел правового обеспечения – готовит юридическую экспертизу и рекомендации.
- Отдел информационной безопасности – рассматривает вопросы, связанные с киберугрозами и утечкой данных.
- Отдел контроля за транспортно‑логистической деятельностью – специализируется на вопросах, связанных с ГосЛог и ФСБ в сфере перевозок.
Руководство (на 2026 год)
- Глава ФСБ – А. В. Сурков
- Первый заместитель – И. П. Кузнецов
- Заместитель директора по правовым вопросам – Е. Н. Михайлова
- Заместитель директора по информационной безопасности – С. В. Орлов
Отзывы граждан и организаций
Сбор отзывов осуществляется через специальный раздел на официальном сайте:
- Раздел «Отзывы и предложения» – https://www.fsb.ru/feedback
- Форма обратной связи в личном кабинете.
Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю за оперативную проверку подозрительной активности в системе ГосЛог. Рекомендации помогли устранить нарушения в срок до 5 дней».
- «Неудовлетворён длительным сроком рассмотрения обращения о кибератаке. Прошу ускорить процесс и предоставить промежуточный отчёт».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать отзыв‑рекомендацию анонимно?
Да, но в таком случае ФСБ может ограничить объём расследования из‑за отсутствия контактных данных. Для получения обратной связи рекомендуется указывать хотя бы один способ связи.
Какие документы необходимо приложить?
В зависимости от темы обращения могут потребоваться:
- копии договоров, лицензий, сертификатов;
- скриншоты электронных писем, журналов событий;
- заключения экспертов, результаты проверок.
Сколько времени занимает рассмотрение?
Стандартный срок – 30 календарных дней. При сложных технических вопросах срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.
Как узнать статус обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете ФСБ, используя номер обращения, полученный при регистрации. Также можно позвонить в горячую линию, указав номер заявки.
Можно ли обжаловать решение ФСБ по отзыву‑рекомендации?
Да. Если ответ не устраивает заявителя, он имеет право подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Генеральный прокурор РФ) в течение 30 дней со дня получения ответа.
Отзыв‑рекомендация в ФСБ – важный инструмент взаимодействия граждан и бизнеса с органами государственной безопасности. Правильное оформление, соблюдение требований законодательства и использование официальных каналов связи позволяют ускорить процесс рассмотрения и получить квалифицированный ответ.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь указанными выше контактными данными или обратитесь в личный кабинет ФСБ – там вы сможете загрузить документ, отслеживать статус и получить консультацию от специалистов.
Дата публикации: