Под термином «отзыв по суду» в российской правовой практике обычно понимают два принципиально разных понятия:

1. Процессуальное средство защиты прав — обращение в вышестоящую инстанцию для пересмотра судебного акта (апелляционная, кассационная жалоба, заявление о пересмотре по вновь открывшимся обстоятельствам).
2. Гражданский отзыв (заявление, предложение, жалоба) — обращение гражданина в суд или вышестоящий орган судебной системы с сообщением о нарушении сроков рассмотрения дел, недействии судей, качестве обслуживания и т.д.

Ниже представлена подробная статья, охватывающая оба аспекта, с акцентом на практическое взаимодействие с судебной системой РФ.

Описание: основные виды процессуальных «отзывов» (обжалований)

Апелляционная жалоба

Подается на не вступившие в законную силу решения судов первой инстанции (мировые судьи, районные/городские суды, гарнизонные военные суды). Рассматривается в апелляционном порядке вышестоящим судом.

• Срок: 1 месяц со дня вынесения решения (ст. 320 ГПК РФ, ст. 389.6 АПК РФ, ст. 401.3 КАС РФ).
• Цель: Полная проверка правильности применения нормы права и установления фактов.

Кассационная жалоба

Подается на вступившие в законную силу судебные акты. Рассматривается в кассационном порядке (Кассационные суды общей юрисдикции, Судебные коллегии по гражданским/уголовным/административным делам ВС РФ).

• Срок: 6 месяцев со дня вступления в силу (ст. 376 ГПК РФ, ст. 299 АПК РФ, ст. 412.1 КАС РФ).
• Основания: Грубое нарушение норм материального права, процедурные нарушения, повлекшие вынесение незаконного решения;

Пересмотр по вновь открывшимся обстоятельствам

Исключительное средство защиты (ст. 392 ГПК РФ, ст. 310 АПК РФ, ст. 417 КАС РФ). Основания: обстоятельства, существенные для дела, неизвестные суду и заявителю на момент рассмотрения (например, подделка документов, преступные действия участников процесса).

Пересмотр в связи с решлением Конституционного Суда РФ / ЕСПЧ

Если вышеуказанные органы установили нарушение прав личности нормативным актом или судебным актом.

Гражданские обращения (отзывы о работе суда)

Это не процессуальный документ, а форма обратной связи. Гражданин может оставить отзыв о работе конкретного суда, судьи, канцелярии через официальные порталы (Госуслуги, сайт суда, Книга отзывов). Они не отменяют решения, но влияют на рейтинг суда и проверки квалификационной коллегией судей.

Контакты для обращений (Единая судебная система РФ)

Поскольку в РФ нет единого «суда» для всех регионов, контакты зависят от конкретного суда. Ниже приведены контакты центрального аппарата управления — Департамента судебной системы Присяжных заседателей и взаимодействия с общественностью Администрации Президента РФ и Судебного департамента при ВС РФ.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Портал «Суды общей юрисдикции» (sudrf.ru): Основной ресурс для поиска судов, расписания заседаний, судебных актов и подачи документов через ГАС «Правосудие».
• Портал «Мой Арбитр» (my.arbitr.ru): Для арбитражных судов (электронное делопроизводство, личный кабинет).
• ГАС «Правосудие» (gas.pravosudie.ru): Единая автоматизированная система для судов общей юрисдикции (подача исков, жалоб, отзывов онлайн).
• Госуслуги (gosuslugi.ru): Раздел «Жалобы и обращения» → «Судебная система» — для подачи обращения в руководство суда или Квалификационную коллегию судей.

Горячая линия и телефоны доверия

Федеральная горячая линия Судебного департамента при ВС РФ

Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (Мск), перерыв 13:00–14:00.

На линии можно уточнить: контакты конкретного суда, этап рассмотрения дела, порядок подачи документов, права участников процесса.

Горячие линии судов субъектов РФ

У каждого областного/краевого/городского суда есть своя горячая линия. Номер можно найти на сайте конкретного суда в разделе «Контакты» или «Гражданам» → «Горячая линия».

Номера телефонов (Справочно)

Важно: Для решения конкретного вопроса по делу звоните в канцелярию конкретного суда, рассматривающего ваше дело (номер на сайте суда в ЕСИС).

Электронный адрес (E-mail)

• Судебный департамент при ВС РФ: info@cdep.ru (общие вопросы административно-хозяйственного обеспечения).
• Верховный Суд РФ: Электронная приемная на сайте vsrf.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Конкретные суды: У каждого суда свой официальный e-mail (обычно формат: courtXX@sudrf.ru или name@region.sudrf.ru). Уточняйте на sudrf.ru.

Личный кабинет (Электронное взаимодействие)

Для подачи процессуальных документов (жалоб, отзывов, заявлений) и отслеживания хода дела используются личные кабинеты в государственных автоматизированных системах:

1. ГАС «Правосудие» (Суды общей юрисдикции): gas.pravosudie.ru. Требуется регистрация через Госуслуги (ЕСИА) или получение усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП).
2. «Мой Арбитр» (Арбитражные суды): my.arbitr.ru. Вход по ЕСИА или УКЭП.
3. ГИАС «Правосудие» (Конституционный Суд): ksrf.ru → раздел «Электронный прием документов».

В личном кабинете можно: подать апелляцию/кассацию, загрузить доказательства, узнать дату заседания, получить судебный акт в электронном виде, написать отзыв о работе суда.

Личный прием граждан руководства судов

Председатели судов и их заместители проводят личный прием граждан по обращениям, не требующим процессуального оформления (жалобы на работу канцелярии, сроки, поведение сотрудников).

Общий порядок:

• Прием ведется по предварительной записи (через сайт суда, по телефону справочника или через Госуслуги).
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.
• Вопросы, связанные с рассмотрением конкретного дела (пересмотр решения), в порядке личного приема не решаются — для этого существуют процессуальные формы (жалоба, ходатайство).

График приема (Типовой пример)

Точный график уточняйте на сайте конкретного суда!

Структура суда: Основные отделы (Канцелярии)

Обращение за информацией или подача бумажных документов идет через канцелярию соответствующего отделения:

• Гражданское отделение (Канцелярия) — имущественные споры, семья, жилье, труд, защита прав потребителей.
• Уголовное отделение (Канцелярия) — уголовные дела частного и публичного обвинения.
• Административное отделение (Канцелярия) — споры с госорганами, полицией, налоговой, МФЦ, В/В права.
• Апелляционное / Кассационное отделение — прием жалоб на решения нижестоящих судов (в вышестоящих судах).
• Отдел судебных приставов (при суде), вопросы исполнения решений (исполнительные листы).
• Канцелярия председателя / Административно-хозяйственный отдел — организационные вопросы, личный прием, обращения граждан.

Руководство судебной системы (Федеральный уровень)

• Председатель Верховного Суда РФ: Вячеслав Викторович Лебедев (с 1989 г.).
• Первый заместитель Председателя ВС РФ: Пётр Владимирович Серков.
• Заместители Председателя ВС РФ: Кудашов В.М., Макаров А.В., Меньшиков С.А., и др. (курируют судебные коллегии).
• Директор Судебного департамента при ВС РФ: Олег Владимирович Слынько (организационное обеспечение деятельности судов).
• Председатель Конституционного Суда РФ: Валерий Дорогович Зорькин.

Руководство конкретного регионального/районного суда указывается на его официальном сайте в разделе «Сведения о суде» → «Руководство».

Отзывы о работе судов: где читать и как оставить

Площадки для отзывов (Мониторинг качества правосудия):

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Оценка качества услуг» → «Суды». Влияет на рейтинг суда и проверки профпригодности судей.
2. Сайт конкретного суда (sudrf.ru): Почти у каждого суда есть раздел «Книга отзывов и предложений» или «Обращения граждан».
3. Сайт Квалификационной коллегии судей (ккс.рф): Для жалоб на действия конкретного судьи (нарушение сроков, парциальность, этика).
4. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы о доступе, режиме работы, очереди, работе канцелярии.

Пример структуры полезного отзыва:

Тема: Отзыв о работе [Название суда] / Судьи [ФИО]
Дата визита/заседания: ДД.ММ.ГГГГ
Номер дела (если есть): 2-XXXX/202X
Суть: Опишите факты: как проходило заседание, соблюдались ли сроки, вежливы ли сотрудники канцелярии, была ли понятна процедура.
Оценка: 1-5 баллов (по шкале Госуслуг).
Предложения: Что можно улучшить (электронная очередь, парковка, звукоизоляция, сайт).

Типовые проблемы, упоминаемые в отзывах:

• Долгое ожидание заседания (опоздания судей, переносы).
• Сложность доступа к зданию (отсутствие пандусов, турникеты).
• Невозможность дозвониться по телефону канцелярии.
• Задержка выдачи копий решений / выписок.
• Качество работы сайта суда (не актуальное расписание).

Важные напоминания (Чек-лист)

Понятие «отзыв по суду» требует контекстуализации. Если вы хотите обжаловать решение — вам нужны процессуальные формы (апелляция, кассация) и ГАС «Правосудие». Если вы хотите пожаловаться на работу суда/судьи, используйте Госуслуги, сайт суда, Квалификационную коллегию судей или личный прием председателя. Все официальные контакты, графики и личные кабинеты доступны через единый портал sudrf.ru.