Администрация городского округа Щёлково отвечает за организацию и контроль жилищно‑коммунального хозяйства в муниципальном районе. Ниже собраны все актуальные сведения‚ которые помогут гражданам быстро получить ответы на вопросы‚ подать обращения и узнать о работе органов управления.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс – https://shhyolkovo.ru/. На сайте размещены:
- Новости и анонсы мероприятий;
- Документы и нормативные акты;
- Тарифы на коммунальные услуги;
- Интерактивный справочник с адресами и телефонами всех организаций ЖКХ Щёлково;
- Личный кабинет гражданина (раздел «Личный кабинет»).
Личный кабинет
Через личный кабинет можно:
- Отслеживать показания приборов;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Подавать обращения и жалобы;
- Получать выписки и справки в электронном виде.
Для входа необходимо зарегистрироваться‚ указав номер лицевого счёта и контактный e‑mail.
Контактные данные для обращений граждан
| Тип связи | Контакт |
|---|---|
| Адрес | Московская область‚ г. Щёлково‚ площадь Ленина‚ д. 2 |
| Телефон (обращения граждан) | (496) -66‑74‑91 |
| Горячая линия (служба поддержки сайта) | +7 -96 566‑74‑92 (круглосуточно) |
| E‑mail | gorelov@svmosreg.ru |
| Форма обратной связи | На сайте в разделе «Обратная связь» |
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в администрацию необходимо записаться заранее через форму записи на сайте или по телефону горячей линии.
- Адрес приёма: пл. Ленина‚ 2‚ г. Щёлково.
- График работы приёма граждан: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00‚ обед 13:00 – 14:00.
- Контактный телефон приёма: (496) -66‑74‑91 (добавочный — 101).
Структура и отделы администрации ЖКХ
Руководство
- Глава городского округа Щёлково – Ф.И.О. руководителя
- Заместители главы – список заместителей с указанием их профиля
Основные отделы
- Управление по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за обслуживанием домов‚ сбором и распределением коммунальных платежей.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов‚ работа с платёжными системами.
- Отдел технического надзора – проверка состояния инженерных сетей‚ проведение профилактических работ.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Комитеты и комиссии – специализированные группы (например‚ Комитет по благоустройству‚ Комиссия по энергоэффективности).
Как подать обращение (жалобу‚ предложение)
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма на сайте в разделе «Обращения граждан»;
- Электронная почта – отправить письмо на gorelov@svmosreg.ru с указанием ФИО‚ адреса и подробного описания проблемы;
- Телефонный звонок – (496) -66‑74‑91‚ оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующий отдел;
- Личный приём – записаться заранее и прийти в офис администрации.
После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
Отзывы граждан
На портале shhyolkovo.ru размещены отзывы реальных жителей:
- Всего 7 отзывов о работе администрации ЖКХ;
- Пользователи отмечают быструю реакцию на обращения и профессионализм сотрудников;
- Среди негативных комментариев – просьбы улучшить работу горячей линии в вечернее время.
Для оставления собственного отзыва достаточно авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел «Отзывы».
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Щёлково
- Обратная связь
- Личный кабинет
- Тарифы ЖКХ
- Отчёты и статистика
Краткое резюме
Администрация ЖКХ г. Щёлково предоставляет широкий спектр сервисов для жителей: от онлайн‑оплаты и контроля показаний до личного приёма и оперативного рассмотрения жалоб. Все необходимые контакты‚ графики работы и ссылки находятся на официальном сайте shhyolkovo.ru. Пользуйтесь личным кабинетом‚ записывайтесь на приём заранее и следите за отзывами‚ чтобы ваш голос был услышан.